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2019年南山法院物业管理服务采购需求公示

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  • 2019年08月19日
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正文内容

·公告摘要:

***********招标公司受业主*******委托,于2019年08月19日在招标网发布2019年南山法院物业管理服务采购需求公示。各有关单位请于前与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。

*** 部分为隐藏内容,查看详细信息请

·部分信息内容如下:

2019年南山法院物业管理服务采购需求公示
( ****年**法院物业管理服务采购 )需求公示 项目名称 ****年**法院物业管理服务采购 采购类型 服务类 采购人名称 ******人民法院 采购方式 公开招标 财政预算限额(元) *******.* 项目背景 ****年**法院物业管理服务采购 投标人资质要求 (*)具有独立法人资格(提供营业执照扫描件,原件备查); (*)必须具备物业服务企业一级资质(提供资质证书扫描件,原件备查); (*)近三年内无行贿犯罪记录(由采购中心定期向*人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询,投标文件中无需提供证明材料); (*)本项目不接受联合体投标。 服务类清单 序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元) * PLAN-****-******-****** ****年**法院物业管理服务采购 *.* 个 *******.* 具体技术要求 (一)建筑物概述 ***人民法院建筑物包含审判法庭大楼和附属楼及下设粤海法庭、西丽法庭、蛇口法庭、原**法庭(现档案管理库)等共五处楼宇,不含新**法庭(位于深云路)。其中,审判大楼及附属楼位于*****路,占地面积为*****.*㎡;粤海法庭位于***常兴路;西丽法庭位于***路;蛇口法庭位于蛇口花果路;原**法庭位于南头街。属于政府行政办公类物业。此次招标的物业服务区域包含审判、办公、安检、立案、调解、信访、法律文化博物馆、公众法律图书馆、对外办事、会议接待、档案库、车库、宿舍、健身场所等,具体分布如下表: 序号 法庭名称 服务面积 (平方米) 功能 * 审判大楼及附属楼 ***** 审判、办公、安检、立案、调解、信访、法律文化博物馆、公众法律图书馆、对外办事、会议接待、车库、健身场所 * 粤海法庭 **** 审判、办公、安检、民商事速裁中心服务大厅、停车场、健身场所 * 西丽法庭 **** 审判、办公、安检、宿舍 * 蛇口法庭 **** 审判、办公、安检、宿舍 * 档案库 **** 档案管理、宿舍 * 合计 ***** (二)物业管理的范围和要求: *.招标范围包括审判大楼及附属楼、下属*处基层法庭及档案管理库的物业管理范围: *.*建筑本体部位(楼顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房)的维修、养护和管理。 *.*建筑本体设施设备(上下水管道、室内外照明、中央空调、加压供水设备、配电系统、消防设施设备、中央空调水质处理等)的维修、养护和管理。 *.*物业规划红线内属物业管理范围的*政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、路灯、自行车棚、停车场、停车库等)的维修、养护和管理。 *.*协助业主方进行电梯维保的监管,同时配合电梯维保单位开展电梯日常运行服务及应急协助服务。 *.*物业安全防范工作,包括安检通道、服务大厅、法律文化博物馆、信访等公共秩序管理、交通和车辆管理等。 *.*.*实行**小时的门岗、消防监控,保安护卫和安防值班防范,及时发现和处理各种安全事故隐患,迅速有效处置突发事件; *.*.*门卫的保安根据要求对出入大楼的车辆、外来人员进行登记,物品进行检查; *.*.*负责每天报纸杂志、信件、矿泉水(采购费用由采购单位负责)等派送服务; *.*.*按照采购单位要求完成档案移送等临时性勤杂工作。 *.* 配备内保人员,负责法院特殊区域的安全保卫工作。 *.*.*负责安检通道系统工作,严格执行安检服务工作规程,防止一切危险物品进入院内;认真做到***%人过安检门,物过安检机; *.*.*负责立案大厅、信访大厅及审判法庭、下属*处基层法庭的秩序维护工作。对来访人员实施礼仪,体现标准规范的物业服务。核对来访人员身份,禁止携带危险品进入院内,保证法院公共秩序正常。 *.* 根据法院的要求开展会务服务,包括提前开启会议室、接待室并进行清洁,准备好茶水及有关会务用品,提供正常工作时间内的会务服务,会务活动结束后,及时关闭好以上场所,并保管好各室钥匙。 *.* 负责法院的法律文化博物馆接待服务工作,协助业主方开展法律文化博物馆设施的日常管理。 *.* 室内外环境卫生管理,所有阅览室、书库、设备房、法庭、会议室、洗手间的室内外卫生管理、消杀、垃圾清运等。其中办公区洗手间一天不少于*次清洁,图书馆等开放区域每天清洁不少于*次,并要确保所有洗手间的全天清洁 *.**配合业主方进行日常活动的管理,包括活动场所布置、活动秩序维护、物资搬运、会务服务等。 *.**中标人在投标文件中承诺的其它事项。 *.**法律、法规和委托管理合同规定的其它物业管理服务。 *.物业管理要求 *.*供水设施,必须按照《**经济特区生活饮用水二次供水管理规定》,每半年清洗消毒一次,保证二次供水水质。 *.*空调设备保养,每年至少清洁保养两次,保证设备运转正常和制冷需求,保障冷却、冷冻、循环水达到规定指标。 *.*消防中心安排专业专职人员管理,**小时值班,持证上岗,经常巡视检查消防系统设备和设施,发现问题及时检修。保障设备完好,运行正常。 *.*电工班人员必须持有上岗证。配电机房须安排人员**小时值班。严格按章操作。 *.*室内公共区域及部分院领导办公室卫生清洁,室外广场每月清洗一次,并根据实际情况增加清洗次数,以保证场地的洁净。节假日或举办活动时须配备充足保洁员,及时跟进打扫,垃圾清运,保持环境清净卫生。化粪池定期抽吸。 *.*法庭审判大楼物业管理日常管理服务不包括博物馆、图书馆里贵重物品和特殊物品的清洁、保洁服务,如需物业公司提供,费用由采购单位另行支付。 *.*.*保洁范围包括公共区域及部分领导办公室、会议室等。 *.*.*公共区域晶面处理和打蜡护理,不包含在此次招标范围。 *.*.*其它弱电设施设备(即招标范围中规定的建筑本体设施设备的管理范围之外的其它弱电设施设备)维保工作不包含在此次招标范围内。 *.*所有委托管理项目中所需用具、材料、工具由中标单位自行解决。 *.*其它设施设备的说明:法院及法庭物业内岗亭、道闸、设备设施及专用工具、各类门牌、各类标识指示牌均由采购单位负责安装及提供,除以上设施设备外,投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资,中标后必须实施。 *.*公共水电及发电机燃油费:(*)公用水电费用由采购单位承担;(*)柴油发电机除正常保养外每月必须运行一次,每次不少于半小时。 *.**大中修及更新改造费用(单一配件和一次性维修在***元以内的由中标单位负责,在***元以上的费用经采购单位审核后由采购单位负责);更换设备设施及配件的,其质量、性能标准不能低于原物。 *.**车辆停放不收费,与本院业务无关的车辆不得过夜停放。 *.物业管理目标: *.*合同期内,执行《***物业管理考评评比(写字楼)》标准达**%以上。 *.*制定物业管理发展规划,有计划、有检查、采购单位满意率**%以上。 *.*有效投诉率低于*%。 *.*有效投诉处理率达***%。 *.*房屋及公共配套设备、设备完好率**%以上。 *.*大厦内治安案件发案率为零,无任何重大事故发生。 *.*环境卫生、消杀达标率为**%。 *.*利用现代化管理手段对物业进行管理。 *.*消防管理符合政府的有关要求,年检完好率***%。 (三)岗位人员配置要求: *.管理机构与人力**配置要求 *.*物业管理企业应根据大厦的具体情况,设置相适应的办公楼物业管理服务机构,配备管理人员和服务设施。 *.*管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书,专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。 *.*管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止**、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为客户提供服务。 *.*管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。 *.*管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。 *.*管理服务人员应接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉办公楼的基本情况,能正确使用相关专用设备。 *.* 法院特殊区域配备内保人员进行安全保卫服务。主要负责安检通道、立案大厅、信访大厅以及审判法庭秩序维护,院庭的巡逻和安全保卫应急处置。 *.人员最低配置标准 物业管理人员配备:项目经理*人、主管*人(包括安全主管、机电主管、环境主管),管理员*人、客服人员*人、安管人员**人、机电人员*人、清洁工**人,共计**人。负责常规物业管理服务、日常巡视及消防安全工作等。 内保服务人员配备:内保人员**人。主要负责安检通道、立案大厅、信访大厅及审判法庭秩序的安全防范,院庭及下属*个法庭及档案管理库的重点区域的巡逻和安全保卫应急处置。 *.具体要求如下: *.* 项目负责人:年龄:**-**岁,大专以上学历,中级以上职称,从事物业管理*年以上,熟悉ISO****:****质量体系运作,持物业企业经理上岗证。 *.* 客户服务:年龄:**-**岁,女,高中以上学历,外表形象气质佳,具有较强的沟通协调处理能力,熟悉ISO****质量管理体系。 *.* 工程机电:年龄:**-**岁,大专以上学历,具有三年以上写字楼设备管理经验,有对设备维修保养,更新改造的能力,具室内灯光音响操作使用管理经验;机电工,年龄:**-**岁,高中以上学历,具有二年以上相关工作经验和中级以上的相关技能等级资格。 *.* 安管人员:男性,年龄:**-**岁,大专以上学历,熟悉物业管理行业,有三年以上公检法系统工作经验,能独立处理各类突发事件。 *.* 内保人员:男性,*.**米,形象良好,年龄:**-**岁,大专以上学历,退伍军人或有五年以上公检法系统工作经验,有两年以上大型物业保安主管经验,具备较高素质和业务技能、参加过大型消防演习和培训,能独立处理各类突发事件; *.* 卫生清洁:年龄:**-**岁,高中以上文化,具有三年以上相关工作经验,有丰富的清洁及ISO*****环境管理知识;保洁员,初中以上文化,年龄: **岁以内,五官端正,具有一年以上相关工作经验,有一定的清洁及ISO*****环境管理知识。 (四)岗位工作内容、要求及标准 *. 管理服务基本要求 *.*物业管理服务机构要做好维护保养工作,应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。 *.*物业管理服务机构应为大厦提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务,维护办公大厦的人员、财产和建筑物的安全。 *.*物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务,为客户提供整洁、卫生、安全、美观的环境。 *.*物业管理服务机构应提供办公区域之邮件分发、以及会务服务,达到快捷、便利之服务要求。 *.*物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案,并组织实施培训、演习、评价和改进,事发时按规定途径及时报告采购单位、物业管理企业和有关部门,并采取相应措施。 *.管理服务内容及标准 *.* 基础管理 (*)物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办 法。 (*)物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。 (*)物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。 (*)房屋及其共享设施设备档案数据齐全,分类成册,管理完善,查阅方便。 (*)建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。 (*)建立**小时值班制度,建立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投放等各类信息的收集和反馈,并用时处理,有回访制度和记录。 (*)定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达**% 以上。 (*)零修急修及时率***%,返修率不高于*%,并有回访记录。 *.*工程服务标准 *.*.*房屋管理与维修养护 (*)大厦、栋号、楼层、房号标志明显,合理。 (*)无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。 (*)大厦房屋外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 (*)房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 *.*.*设备管理 综合要求: (*)制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行。 (*)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求。 (*)配备所需专业技术人员,严格执行操作规程。 (*)设备良好,运行正常,无因管理原因造成的重大管理责任事故发生。 供电系统: (*)保证正常供电,并定期留意*政停电信息,如有则提前通知采购单位。 (*)制定停电应急处理措施并严格执行。 (*)备用应急发电机可随时起用。 弱电系统: (*)按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作。 (*)监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存。 消防系统: (*)消防控制中心**小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用。 (*)消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。 (*)组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人。 (*)制订突发的火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通。 (*)无火灾安全隐患。 给排水系统: (*)建立大厦用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划。 (*)设备、阀门、管道工作正常,无跑冒滴漏。 (*)按规定对二次供水蓄水池设施进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染。 (*)高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。 (*)限水、停水按规定时间通知住用户。 (*)排水系统畅通,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。 (*)遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 (*)制定事故应急处理方案。 空调系统: (*)中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象。 (*)中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修。 (*)制订中央空调发生故障应急处理方案。 避雷系统: 避雷系统应按规定由专业机构进行检测,费用采购单位承担。 *.*.*共用设施管理: (*)共用设备配套服务设施完好,无随意改变用途。 (*)共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。 (*)道路、楼道、大堂等公共照明完好。 (*)大厦范围内的管道通畅,路面平坦。 *.*.*日常维修服务要求 房屋本体及公共场地日常保养、维修服务要求: 序号 部位 日常保养、维修服务要求 * 旋转门、自动门、推拉窗 玻璃无破碎,五金配件完好;门、窗开闭灵活,密封性好、无异常声响。 * 楼内墙面 墙表面粉刷无明显剥落开裂,墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺,修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致。 * 屋顶、管道、排水沟 屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通:发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的,应在规定时间内安排专项修理。 * 道路、广场、地下车库 保持路面平整、无开裂和松动、无积水,窨井、积水井不漫溢,积水井、窨井盖无缺损。发现损坏应在规定时间内修复。 * 安全、引导标志 大堂应有大厦示意图、单元标牌及司牌;楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌;危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施,保证所有标志、指示牌清晰完整,维护设施得当。 * 卫生间 保持设施完好、正常,水龙头及便池出水正常,不漏水,地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用,发现损坏应及时修复。 * 避难层、平台 保证避难设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞,发现损坏立即修复。 * 绿地、花台 龙头出水正常、无滴漏现象;水管无堵塞,无漏水现象,花坛完整。 机电设备维修及公共设施保养服务内容及标准: 项目 日常维修周期及内容 标准 检查周期 内容 设 施 设 备 维 修 养 护 区内场地、道路 每天 场地道路修缮 平整、无坑洼、无积水、无缺损、完好率达**%以上 小区外墙 每周 维修破损处,清洗污迹 无损坏、无污迹 楼梯间及通道 每天 维修检查,发现情况及时维修、更换 整洁、无损坏 楼宇天面 **天/次 检查、及时维修、补漏 无损坏、无渗漏 沟渠、 池、井 **天/次 检查、维修、疏通 畅通、无损坏 给排水管道 每周 检查、及时维修、补漏 整洁、畅通、无滴漏 检 测 试 验 更 换 及 时 维 修 电梯 每周 清理灰尘、加润滑油、检查维修,由采购单位委托专业电梯公司维护保养 安全运行、取得《运行证》 机电设备 随时 每日巡视检查、记录,发现问题及时维修 使用正常、安全无故障 消防设施 随时 维修、巡逻保安员、工程人员参加检查发现问题及时维修 整洁、使用正常 室内外灯光照明 随时 灯、开关、插座维修、更换 符合安全标准,正常使用 室内电路 随时 检测线路、换线 符合安全标准,正常使用 智能化系统,弱电系统,音响投影 随时 负责跟踪监控智能化系统运行状况,书面报告采购单位,由弱电项目维护中标单位负责采购单位楼内音响、会务等弱电设备维护、保养和管理 及时报告专业弱电维护部门,保持传感灵敏、使用正常 车库 随时 巡视、检查、维修 标识完整,设施完好,使用正常 供水、排水系统(含水二次处理)空调系统(含水处理) 每周 巡视、检查、记录,由采购单位委托专业的水处理公司做消毒和清洗 符合安全标准,正常使用,获得相关文件 中央空调系统(主机和末端) 每周 每年 巡视、检查、记录,由采购单位委托专业的空调维保公司进行,风管清洁每年一次 符合安全标准,正常使用,获得水质标准检验等相关文件 办公设备(桌、椅、柜、台、门等) 随时 巡视、检查发现,进行简单的维修和保养 整洁、使用正常 *.*安全管理服务及车辆管理 基本要求: (*)实行封闭式管理,主出入口**小时值岗。 (*)有专业秩序维护队伍,实行**小时值班及巡逻制度;安管人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责。 ——明确巡视工作职责,规范巡视工作流程,制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每*小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止; ——巡视应使用巡更设备,在监控中心保持巡更记录; ——收到中央监控室发出的指令后,安管人员应及时到达,并采取相应措施; ——巡视中发现各区域内的异常情况,应立即通知有关部门并在现场采取必要措施,随时准备启动相应的应急预案。 (*)进出通道各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。 (*)停车场及停车楼**小时专人管理,出入登记,管理有序,排列整齐。 (*)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 (*)非机动车辆集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁。 (*)消防管理。 ——应建立健全消防管理制度,建立消防责任制;明确专人维护、管理消防器材,保持其完好; ——定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护,保持其完整、完好,能正常使用;消防带圈绕均匀,灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好,压力指示在区域线范围内,器材不超过有效期,各类设备设施能正常运行与使用;检查记录详细,如发现消防器材有异常情况,应及时予以调换或报修(费用由采购单位承担); ——定期进行消防宣传和消防演习; 安全管理及停车场管理服务内容及标准: 项目 内容 标准 监控岗 *、实行**小时值班,严守中控岗位,并做好相关记录, *、随时检查各类监控信号,并做好相关记录。如有警情,应立即联系相关部门前往现场处理,组织和协调各部的配合,随时跟踪处理情况,做好处理记录; *、监控中心设备控制柜处于自动位置,每周做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备处于最佳状态; 重点区域按机关要求定点监控并按时汇报; *、遇警情及时向法警大队部门及当值领导汇报,向 “***”机构报警通报情况; *、接听客户来电,对提出的服务转接。 *、具备敬业精神和高度责任心,熟练和爱护监控中心的设备设施; *、定期对各种报警、监控设备故障进行总结分析,并填写分析报告,保障大楼范围内无安全隐患,无火灾事故发生。 车库岗 *、管好采购单位车辆的进出、停放,维护车库的安全秩序疏导进出车辆,保证道路畅通; *、领导车位定点监控,专人引 *、发生紧急事件,迅速赶到现场,立即处理,及时汇报。 *、巡查车辆停放情况,检查车辆装备和配件有无损坏,发现可疑情况及时采取有效的措施进行处理。 *、熟练掌握办公大楼内外各种设备的性能,学会使用相关器材, *、严格要求,遵纪守法,按规章制度办事,讲究文明,举止端庄,礼貌待人。 *、保障车库范围内无安全隐患。 巡逻岗 *、**小时秩序维护服务; *、每*小时巡视*次,内容:治安、消防设备、水电设施完好、卫生清洁; *、停车场内车辆停放有序,车辆完好无损、无闲杂人员滞留; *、大楼内无安全隐患,**上无人员逗留; *、为采购单位提供送水、信件包裹、搬迁物品等的其他服务; *、分发全院报纸、订阅书刊和信件; *、每半小时对大楼外部巡视*次,内容:治安、消防设备、水电设施完好、卫生清洁。 *、巡视有重点、无盲点, *、车辆停放安全、有序; *、巡逻记录清晰、内容齐全、规范; *、对讲设备能随时和控制中心及其他安管岗位取得联系; *、没有失窃被盗现象。 *、大楼范围内无安全隐患,无火灾事故发生; 班长岗 *、服从安全主管的安排,主持召开班务会议,及时准确地传达上级的工作安排,带领本班人员,做好安全工作, *、负责对日常班务的处理,检查纠正本部人员工作中的违规行为; *、负责对本部人员考勤和考核工作,对不称职者上报领导处理; *、负责对本部人员的岗位培训和军体训练和相关记录的整理,提高防卫能力; *、督导本部人员的日常工作,并对因管理不当造成的本部人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 *、具备敬业精神和高度责任心,有组织和处理问题的能力, *、熟悉本班各安管员的岗位职责和任务,掌握办公大楼安全工作的规律和特点; *、全班人员精神饱满,热情服务,完成工作任务好。 主管 *、服从领导和安排,主持召开部门工作,及时准确地传达上级的工作安排,带领部门人员,做好安全工作; *、负责对日常部门事务的处理,督导本部人员的日常工作,检查纠正本部人员工作中的违规行为,统计部门绩效; *、负责对本部人员考勤和考核工作,对不称职者上报领导处理,配合人事管理工作; *、负责对本部人员的岗位培训和军体训练和相关记录的整理,提高防卫、应急能力; *、应急分队现场指挥,做好应急工作的演练、训练和学习。 *、具备敬业精神和高度责任心,有组织和处理问题的能力, *、熟悉部门各安管员的岗位职责和任务,掌握办公大楼安全工作的规律和特点; *、有物业管理工作的职业素养和经验技巧;团队精神好、工作作风、精神风貌高,工作及时、主动、规范、到位,训练有素。 应急分队 *、全体安管人员为应急分队队员,向采购单位提供特别服务; *、根据采购单位要求,提供各种安全保卫与应急服务。 *、与采购单位沟通,制定具体的安全保卫服务方案,确保采购单位的生命财产安全; *、处理问题准确迅速; *、行动安排有计划和措施; *、人员充足、准备周全; *、队员紧急集合时间短、装备齐; *、必要时根据采购单位规定协助业务部门开展业务相关活动。 *.*内保服务 基本要求: (*)有内保队伍,实行**小时值班及巡逻制度;内保人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责。 ——安检过程中发现异常情况,应立即通知有关部门并在现场采取必要措施,随时准备启动相应的应急预案。 (*)结合重点区域项目特点,制**全防范措施,对法庭及领导办公区重点巡逻值守,随时提防突发事件的发生。 (*)确保外来人员必须经安检通道进入大厦,以防危险物品(爆炸品、易燃品、管制刀具等)带入大厦内。外来人员走出大厦后,若需再次进入大厦,应重新通过安检进入。 (*)主要负责安检通道、立案大厅、信访大厅及审判法庭秩序维护,院庭及下属*个法庭的重点区域的安全保卫应急处置。 内保管理服务内容及标准: 项目 内容 标准 安检通道安全防范 *、礼貌接待来访人员,认真为来访人员提供质询引导服务; *、负责维持安检秩序,引导来访人员进行安检,对外来人员的有效证件进行登记; *、对外来人员携带的物品、手提包等必须经过X光机进行检查;发现有刀具、打火机、液体等物品必须开包检查,所发现违禁物品没收并登记,其它物品存放在安检室储物柜内; *、参加庭审的当事人必须把无关庭审的物品存放在安检储物柜内,庭审结束,离开时方可取回,严禁外来人员携带刀具、液体等危险物品进入办公区域; *、引导外来人员经过安检门进行检查,安检时发现安检门发出异常响声时安检人员必须用手持探测器对外来人员进行检查,确认没有携带危险物品方可进入办公区域; *、在安检时发现危险物品或疑似危险物品应放置于防爆桶内并疏散周围群众到安全地带,及时上报并启动应急预案; *、做好每天的安检人数统计。 *、严格执行安检服务工作规程,防止一切危险物品进入院内; *、认真做到***%人过安检门,物过安检机; *、对来访人员实施礼仪,体现标准规范的物业服务。 *、对所携带物品,在经过安检机时仔细辨认,如发现可疑物品,立即打开检查,并结合手持探测器,严把安检关; *、当事人经过安检门报警时,必须接受手持探测器的检查(使用手持探测器时,探测器与被检测人员身体保持三到五厘米的距离); *、安检人数统计表每月收集一次并存档; *、安检发现的刀具,做好统一存放,并登记。 立案大厅安全防范 *、为前来咨询案件的群众体贴服务,热情引导; *、及时了解顾客信息, 对大厅咨询群众进行监管,维护好正常的办公秩序; *、协助采购单位做好立案服务引导及法制宣传。 *、维护立案大厅安全秩序,做好立案大厅突发事件预防工作; *发生突发事件要根据应急预案及时有效处理并上报给有关负责人。 *、礼节周到,热情服务,维护好采购单位的良好形象; *、办案咨询大厅无闹事、咨询群众无不良现象,大厅秩序井然; *、熟悉立案业务办理流程,对法律宣传方面有一定的了解; *、对立案大厅安全形势进行严密观察,如发生异常情况应及时上报并进行有效处理; *、如发生突发事件应立即启动应急预案,根据应急预案进行处理并上报相关负责人。 信访大厅安全防范 *、维护信访大厅安全秩序,做好信访大厅突发事件预防工作; *、在院长接待日及其他重大信访活动期间,认真做好工作人员安全警卫工作; *、为前来办事的群众体贴服务,热情引导,进行安抚工作; *、协助采购单位做好信访服务引导; *、发生突发事件要根据应急预案及时有效处理并上报给有关负责人。 *、对前来信访人员进行安全检查,并进行有效证件进行登记; *、礼节周到,热情服务,维护好采购单位的良好形象,对情绪激动者保持克制; *、信访大厅无闹事、信访群众无不良现象,大厅秩序井然; *、对工作人员进行有效人身保护,免于受伤; *、懂得信访工作流程,对前来信访人员进行及时妥当的指引; *、对信访大厅安全形势进行严密观察,如发生异常情况应及时上报并进行有效处理; *、如发生突发事件应立即启动应急预案,根据应急预案进行处理并上报相关负责人; *、严格执行安检,防止一切危险物品进入信访大厅; *、认真做到***%人过安检门,物过安检机; 审判法庭安全防范 *、维护审判法庭安全秩序,做好审判突发事件预防工作; *、在重大案件审理期间,认真做好安全防范工作; *、为前来旁听的群众体贴服务,热情引导; *、发生突发事件要根据应急预案及时有效处理并上报给有关负责人; *、协助审判法庭进行其他工作事项。 *、礼节周到,热情服务,维护好采购单位的良好形象; *、审判法庭无闹事、旁听群众无不良现象,法庭秩序井然; *、对前来旁听人员进行及时妥当的指引; *、对审判法庭安全形势进行严密观察,如发生异常情况应及时上报并进行有效处理; *、如发生突发事件应立即启动应急预案,根据应急预案进行处理并上报相关负责人; 巡逻及应急处置 *、提供各审判法庭,各当事人区域的安全巡逻工作,排除安全隐患,预防安全突发事件发生; *、发生突发事件要根据应急预案及时有效处理并上报给有关负责人; *、对院部及各外派法庭的突发事件进行迅速反应,迅速调度,迅速处理; *、协助其他岗位的安全防范工作。 *、按时对审判法庭、当事人区域等重点防范区域进行巡逻检查,对恶性闹事事件进行及时制止; *、处理问题必须准确快速、妥当处理; *、行动安排有计划和措施; *、人员充足、准备周全; *、队员紧急集合时间短、装备齐; *、对各区域安全形势进行严密观察,如发生异常情况应及时上报并进行有效处理; *、如发生突发事件应立即启动应急预案,根据应急预案进行处理并上报相关负责人; 。 *.*保洁服务 基本要求: (*)严格执行垃圾分类处理,按照设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站进行垃圾处理。 (*)清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。 (*)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。 (*)无乱贴、乱画和堆放杂物现象;楼梯扶栏、**、玻璃窗等保持洁净;大厦内无纸屑、烟头等废弃物。 (*)实行隐性化服务,道路、大堂、电梯、走道等人员出入处,需在工作人员上班前完成清洁工作。 清洁卫生服务内容及标准: 位置 序号 清洁项目 工作内容 清洁标准 公共场所、主次干道、房屋公共部位的保洁 * 硬化地面 *次/天清扫,并进行保洁巡查 无垃圾、杂物、无水渍 * 主次干道 *次/天清扫,并进行保洁巡查 无垃圾、无污渍、无水渍 * 室外标识、宣传栏、信报箱 *次/周擦拭 干净、明亮、无污渍 * 水池、沟、渠、沙井 *次/天清理,并进行保洁巡查 底部无沉积物,内壁无粘附物,井盖无污迹 * 楼内通道、楼梯 *次/天拖扫,并进行保洁巡查 洁净、无污渍、水渍、灰尘 * 电梯厅 *次/*小时拖扫,并进行保洁巡查 干净、无杂物、无积水、无灰尘 * 电梯内 *次/**面清洁 光亮、无手印、污迹;不锈钢表面光亮,无灰尘、污迹;轿箱四壁干净无灰尘、无污迹;地毯干净无污迹。 * 消防通道 *次/日拖擦,并进行保洁巡查 干净、无杂物、无积水、无灰尘 * 楼道玻璃窗 *次/周擦试 光洁明亮、无污渍、干净 ** 大堂地面 *次/*小时全面拖洗; *次/月机磨清洗 光洁明亮、无污渍、干净、无杂物 科室内清洁 ** 桌面、椅面、地面、物品整理 科室清洁*次/天 整洁、无灰尘、光洁无杂物 公共设施 ** 室内信报箱、消防栓、过道门、扶手等 *次/***面擦拭 干净、无灰尘 公共卫生间 ** 墙面、台面、开关、门牌、玻璃、镜面、地面、洁具、垃圾篓、小便器 *次/**面清洁,每间隔*小时巡查、冲洗便器一次 室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水、天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,墙壁干净,便器洁净无黄渍。 楼层会议室及法庭(约**间) ** 桌面、椅面、地面、物品整理 会议室清洁*次/天 整洁、无灰尘、光洁无杂物 垃圾收集和清运 ** 垃圾收集 垃圾每日收集*次 除异味;有效控制蝇、蚊等害虫孽生 ** 垃圾中转站 每日进行冲洗;根据实际需要进行消杀 垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;无病虫害 ** 垃圾桶、果壳箱 每日清理,定期清洗 做到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象; 排水、排污 管道 ** 辖区内公共雨、污水管道 *次/季全面疏通 无堵塞、无满溢、无异味 ** 雨、污水井 *次/月检查,并视情况及时清掏 无堵塞、无满溢、无异味 ** 化粪池 *次/月检查;*次/年清掏 无堵塞、无满溢、无异味 楼宇外墙 ** 外墙玻璃、楼面 *次/年全面外墙清洗 整洁外观、光洁、无积垢 *.* 客户及会务服务 *.*.*会务服务 (*)提前按要求布置台型并对会议中需使用的设施设备进行检查。 (*)按系统内预订要求进行会议室会议设备调配、设置会议时段门禁、会议室和会议设备使用及归还检查和数据分析、违规情况汇报。 (*)会务现场分发资料及文具布置。 (*)如遇有变更台型要求,按要求的时间点予以配合。 (*)放置水牌、电子显示欢迎语、布置从进门处到电梯内红地毯、接待现场茶水香巾资料及文具布置、现场设备准备、安全巡查、会议期间服务、会议结束后保洁及设施设备检查。 (*)海报张贴、物品搬运、零星物品悬挂等。 (*)提前半小时完成。 *.*.*邮件分发服务 (*)正确分理邮件,认真登记报刊杂志和挂号信,正确处理特殊邮件(如退信等)。 (*)所有邮包需经安检机后才能转交给相应人员。 (*)及时做好每一份邮件的收发登记工作。 商务需求 一、招标方式:按*采购中心规定进行。 二、项目资金及来源:总采购预算资金*******.*元/每年。其中物业管理费用*******.*元/每年(即**.*元/每平方每月计算),内保(安保)服务费用*******元/每年(按**人,每人每月****元计算),由*财政提供。 三、物业管理服务期限 本项目服务期限为从签订合同之日起**个月(一年)。本项目投标总报价按一年计。 采购人可根据自身情况签订不超过三年的长期合同,或根据服务执行情况,在合同双方愿意在原合同条款不变的情况下,以三年为限续签合同。 四、报价说明 *、采购单位承担全部水电费用。 *、投标供应商自行解决员工食宿、服装、交通等事宜。 *、投标供应商按规定为员工交纳五险一金。 *、本项目服务期限为从签订合同之日起**个月(一年)。本项目投标总报价按一年计。 根据《关于****年政府采购预算编制和采购计划执行有关事宜的通知》要求,采购人可根据自身情况签订不超过三年的长期合同,或根据服务执行情况,在合同双方愿意在原合同条款不变的情况下,以三年为限续签合同。 根据《**经济特区政府采购条例实施细则》第**条规定“优质服务合同可续期二十四个月,续期最多不超过两次。续期的合同实质性内容不得改变。” *、本项目服务费采用包干制,应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价;一经中标,投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,合同期限内不做调整; *、投标人应根据本企业的成本自行决定报价,但不得以低于其企业成本的报价投标;投标总价低于财政预算限额的**%的,供应商必须对该报价做出报价合理性说明(说明应置于投标文件格式的“详细分项报价”中)。 ①投标总价低于财政预算限额的**%、未做出报价合理性说明的,评委会有权认定为该报价低于成本价,并按投标无效处理。②供应商的报价说明是否合理,有评委会判定。③如该报价成为中标价格,该项目将成为重点监管、重点验收项目。 *、投标人的投标报价不得超过财政预算限额; *、投标人的投标报价,应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部,不得以任何理由予以重复,并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据; *、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正,否则,投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不得以支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内; **、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限**申请将不获批准; **、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿,否则,除可能遭到拒绝外,还可能将被作为不良行为记录在案,并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。 评标信息 评标信息 评定分离信息 是否为评定分离项目 是 评标方法 综合评分法 定标方法 自定法 专家推荐数量 * 中标数量 * 评标信息 招标文件中的第一个“评标信息”的内容必须与本表一致。如评分内容不一致,以本表的评分内容为准。 一、评标方法:综合评分法(新价格分算法) 综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 价格分计算方法: 采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算: 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×*** 评标总得分=F*×A*+F*×A*+……+Fn×An F*、F*……Fn分别为各项评审因素的得分; A*、A*、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A*+A*+……+An=*)。 评标过程中,不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。 二、评标优惠政策: *.根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔****〕**号)和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔****〕***号)的规定,对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》、《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含**生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件的投标人,其投标报价扣除__*__%后参与评审。对于同时属于小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位的,不重复进行投标报价扣除。如有其它政策支持因素(如鼓励创新等)需一并列出。 *.联合协议中约定,小型、微型企业和监狱企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额**%以上的,可给予联合体__*__%的价格扣除。 联合体各方均为小型、微型企业和监狱企业的,联合体视同为小型、微型企业和监狱企业,均享受评标优惠政策第一款的优惠政策。 *.如采购人所采购产品为政府强制采购的节能产品,投标人所投产品的品牌及型号必须为清单中有效期内产品并提供证明文件,否则其投标将被认定为投标无效。 序号 评分项 权重 * 价格 ** * 技术部分 ** 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则 * 实施方案 ** 专家打分 评审内容:针对本项目的整体管理设想、整体运作规划、组织机构、服务团队配置、人员培训计划、管理措施等。在以上的基础上,根据内容的合理性进行评分: 优评分标准:内容合理性强 良评分标准:内容合理性较强 中评分标准:内容合理性一般 差评分标准:内容合理性较差 评价为优得***分;评价为良得**分;评价为中得**分;评价为差不得分。 * 项目重点难点分析及合理化建议 * 专家打分 评审内容: (*)提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。 在以上内容完整的基础上,根据内容的合理性进行评分: 优评分标准:内容合理性强 良评分标准:内容合理性较强 中评分标准:内容合理性一般 差评分标准:内容合理性较差 评价为优得***分;评价为良得**分;评价为中得**分;评价为差不得分。 * 质量保障措施及应急方案 * 专家打分 评审内容: 针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的保障措施、应急预案,考察投标人方案的可行性及管理服务、安全保障、应急反应等能力。 在以上内容完整的基础上,根据内容的合理性进行评分: 优评分标准:内容合理性强 良评分标准:内容合理性较强 中评分标准:内容合理性一般 差评分标准:内容合理性较差 评价为优得***分;评价为良得**分;评价为中得**分;评价为差不得分。 * 项目服务期满后的服务承诺 * 专家打分 考察内容: 投标人承诺以下全部三项的得***分,否则不得分。 (*)服务期满后主动离岗; (*)与后续服务公司进行交接; (*)服务期满,后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。 要求提供承诺作为得分依据。 * 违约承诺 * 专家打分 考察内容: 投标人承诺以下全部三项的得***分,否则不得分。 (*)人员严格按照招标文件及投标承诺配置; (*)服务质量达到招标文件要求; (*)对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。 * 综合实力部分 ** 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则 * 投标人认证及资质情况 * 专家打分 (*)投标人同时具有能源管理体系认证、信息安全管理体系认证二项体系认证的得**分; (*)投标人或其控股子公司具有消防设施工程专业承包贰级 (或以上)资质证书的得**分; (*)投标人或其控股子公司具有维修企业技术等级证书(机电制冷设备)一级得**分; (*)投标人或其控股子公司具有**部门颁发的《内部保安组织许可证》得**分; 以上四项累加计分。 备注:控股子公司是指投标人在该子公司持股比例**%以上,要求提供*场监督管理部门相关股权证明文件作为得分依据。 要求提供有效的(截止开标之日,证书在有效期范围内)认证证书及资质证书扫描件(原件备查)作为得分依据。 * 投标人同类项目业绩情况 * 专家打分 考察投标人****年*月*日至本项目开标之日,以合同签订日期为准)承担过的同类项目业绩(已履约评价/验收合格)情况: 具有公检法系统业绩情况要求满足两个条件:①建筑面积不少于*****平方米且服务期限不少于*年;②服务内容至少包含保安、保洁、维修;每提供*个得**分,最高不超过***分; 要求同时提供合同关键信息(通过合同关键信息无法判断是否得分的,需同时提供能证明得分的其它证明资料,如合同甲方出具的证明文件等)及项目履约(验收)合格评价(证明)文件(均要求提供扫描件,原件备查)作为得分依据。续签合同视为履约验收合格,但不得作为多个业绩计算得分。 * 投标人获奖情况 * 专家打分 (*)考察投标人****年*月*日至本项目开标之日(以获奖时间为准)在管期间的物业管理项目(非住宅类)获得国家住房和城乡建设部颁发的“全国物业管理(优秀)示范大厦”称号的数量:每有*个得**分,最高得**分; 若通过获奖证书或奖牌无法判断是否为投标人所管项目,还需同时提供能体现得分的合同关键信息。 (*)投标人****年*月*日起至今获得过省级(或以上)物业管理协会颁发的“诚信标杆企业”得**分,没有提供不得分。 证明文件:须提供协会颁发的奖励证书或奖牌扫描件,原件备查。 (*)投标人具有地级城*(或以上范围)的标准技术研究院颁发的有效的标准化良好行为AAAA级证书得**分,AAA级证书得**分,AA级证书得**分,AA级以下不得分,各等级不累计得分。要求提供证书扫描件(原件备查)作为得分依据。 以上三项累加计分。 * 拟安排的项目负责人(仅限*人)情况 * 专家打分 要求拟安排的项目负责人****年**月-****年*月必须在投标单位缴纳社保(社保必须至少包含医疗;补缴的社保不予计算;网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可),否则本项直接计*分。在此基础上,以下两项累加计分: (*)具有全日制本科(或以上)学历及具有副高(或以上)职称及全国物业管理企业部门经理上岗证的得**分,没有不得分; (*)曾担任过公检法物业管理(建筑面积不少于*万平方米且服务内容至少包含保安、保洁、维修的项目负责人得**分。 要求提供工作经验证明(工作经验证明为合同关键信息,通过合同关键信息无法判断是否得分的,可同时提供合同甲方出具的证明文件)、学历证书及职称证书扫描件(原件备查)作为得分依据。 * 拟安排的项目主要技术人员(项目负责人除外)情况 ** 专家打分 要求拟安排的主要技术人员(项目负责人除外)****年**月-****年*月必须在投标单位缴纳社保(社保必须至少包含医疗;补缴的社保不予计算;网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可),否则本项直接计*分。在此基础上,以下三项累加计分: (*)安全主管(*名):具有大专以上学历及中级(或以上)安全主任及高级(或以上)保安员资格证书及具有中级(或以上)建(构)筑物消防员资格证(以**部消防局颁发的为准),且参与过公检法物业管理(建筑面积不少于*万平方米且服务内容至少包含保安、保洁、维修)得**分; (*)机电主管(*名):具有电气专业中级(或以上)职称且参与过公检法物业管理(建筑面积不少于*万平方米且服务内容至少包含保安、保洁、维修)得**分; 要求提供工作经验证明(工作经验证明为合同关键信息,通过合同关键信息无法判断是否得分的,可同时提供合同甲方出具的证明文件),资格(职称)证书扫描件(原件备查)作为得分依据。 (*)环境主管(*名): 具有全日制本科(或以上)学历且具有人力**和社会保障部门颁发中级(或以上)职称得**分。 (*)其他主要成员:(项目负责人、环境主管、机电主管、安全主管除外) 至少有*人具有中级(或以上)职称证书的得**分; 至少有*人具有本科(或以上)学历且具有人力**和社会保障部门及安全生产监督管理部门颁发的注册安全工程师证书(注册单位需为投标人或其分公司)得**分; 至少*人有园艺相关专业本科(或以上)学历具有人力**和社会保障部门或相关政府部门颁发的园艺类或园林类中级职称的得**分; 至少有*名客服服务员具有英语相关专业全日制本科(或以上)学历且具备专业英语等级八级的得**分; 同一人员同时担任*个岗位的,该人员的岗位均作无效处理,不进行评分。 要求提供资格(职称)证书扫描件(原件备查)作为得分依据。 * 投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况 ** 专家打分 考察投标人使用的物业管理软件情况,每提供*个国家版权局计算机软件著作权登记证书(物业管理软件类)得**分,满分***分。 评审依据: 要求提供投标人获得国家版权局计算机软件著作权登记证书(物业管理软件类),否则不得分。 * 服务网点 * 专家打分 **企业,或非**企业但在***有合法注册的分公司的,得***分(提供营业执照扫描件,原件备查);否则不得分。 * 诚信情况 * * 诚信评价 * 专家打分 根据《***财政委员会关于印发〈***政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》(深财购[****]**号)的要求,投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由工作人员向评审委员会提供相关信息。 * 履约评价情况 * 专家打分 近三年(以投标截止日期为准)在*政府采购中心有履约评价为差的记录,本项不得分,否则,得满分。投标人无需提供任何证明材料,由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。 其他 /**/ try{parent.document.title='****年**法院物业管理服务采购需求公示';}catch(e){} /**/
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