广州农村商业银行网点IT外包维护服务采购项目供应商征集公告

广州农村商业银行网点IT外包维护服务采购项目供应商征集公告

我行计划进行网点IT外包维护服务采购项目的采购工作，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。

一、项目名称

网点IT外包维护服务采购项目

二、项目背景

广州农商银行拟对辖下广州市区内网点(不含从化、花都、增城)采购“网点IT外包维护服务”,网点总数约为480个。

三、采购内容

项目包含3个子包，各子包名称及采购内容如下：

（一） 子包一：白云、空港区等支行子包

本子包服务网点约120个。

（二） 子包二：荔湾、海珠、天河、黄埔等支行子包

本子包服务网点约180个。

（三） 子包三：番禺、华南新城、南沙等支行子包

本子包服务网点约180个。

各子包网点地址可查询我行官方网站，供应商可选择报名全部子包或任意子包，但最多只能中标2个子包。

四、释义（以招标文件最终描述为准）

（一）电子设备

本项目所指电子设备（以下又简称“设备”），主要包括台式电脑、手提电脑、平板电脑、激光打印机、激光一体机、业务终端、移动终端、显示器、存折打印机、报表打印机、扫描仪、复印机、发布终端、UPS不间断电源、交换机、路由器、点钞机、清分机等设备，不包括电子门楣、排队机、存取一体机、VTM远程银行、自助查询终端设备。

（二）网点

本项目所指网点，指采购方对外办理业务的网点或内部办公地点，同一通信地址视作同一网点。

五、网点IT外包服务内容（以招标文件最终描述为准）

（一）软硬件故障处理和修复

（二） 设备安装及拆除

（三）软件安装及卸载

（四）网络通讯保障服务

（五）定期预防性及巡检维护服务

（六）技术咨询服务

（七）其他维护监控服务

六、商务要求（以招标文件最终描述为准）

（一）人员配备。

1.子包一服务商必须安排不少于5名维护人员提供服务，应根据采购方需要安排不少于2名维护人员在采购方办公场地驻点办公；

2.子包二、子包三服务商必须安排不少于8名维护人员提供服务，应根据采购方需要安排不少于3名维护人员在采购方办公场地驻点办公。维护人员要求至少具备两年或以上工作经验。

（二）车辆配备。每子包服务商必须配备一台或以上维护车辆，维护车辆停放在采购方办公场所，确保用于向采购方提供服务。

七、维护服务标准及要求（以招标文件最终描述为准）

（一）报障电话服务时间。每天8:30至17:30。

（二）现场服务时间。AM8：00至 PM8：00 ，12小时/天 X 365天。

（三）故障修复时间。采购方报障时间或预约时间起4小时以内修复。

（四）故障返修率。不高于3次/月。由服务商负责处理的软硬件故障，经处理后，故障无法完全解决，在一个月内重复出现（同一设备同一系统），采购方使用人员投诉或管理人员发现后，经采购方认定属于服务商责任，即属于1次返修。

（五）软硬件安装、更换。提出需求2个工作日内完成。

（六）批量软硬件安装、更换。对于采购方统一组织的软硬件安装、更换工作，服务商应在5个工作日内完成。

（七）巡检。每半年1次。

（八）服务情况反馈。对于转交第三方处理的硬件故障，第三方公司未按合同要求修复，服务商需在超时当日向采购方反馈；对于服务商未能在4小时内修复的故障，服务商应在超时后一小时内向采购方报备，以便采购方技术人员及时介入处理。

八、意向供应商要求

（一）投标人需具备独立法人资格和一般纳税人资质。

（二）投标人总部必须在广州或在广州设立分支机构。投标人在广州地区技术人员不少于15人。

（三）投标人必须有1个2015年以来在广东地区的、与本次招标类似的维护服务案例，需提供合同所有页复印件并加盖投标单位公章。类似维护服务案例指：指与金融、电信、教育机构、加油站等具有多个网点的企业合作，提供超过50个网点的任意种类软硬件维护服务的案例。

九、意向供应商报名提交资料

（一）投标报名意向书，明确投标子包（格式自拟，明确投标品牌并提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等）。

（二）营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件（如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照，可无需提供税务登记证及组织机构代码证）。

（三）广州设有总部、分支机构的证明文件。

（四）提供增值税一般纳税人资质证明材料。

（五）在广州地区有15名或以上技术人员的证明文件（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等复印件。如由总公司或其他分支机构代购所得税，应提供代扣单位及投标单位双方盖章的关系说明文件）。

（六）提供2015年以来在广东地区的、与本次招标类似的1个维护服务案例，需提供合同所有页复印件并加盖投标单位公章。类似维护服务案例指：指与金融、电信、教育机构、加油站等具有多个网点的企业合作，提供超过50个网点软硬件维护服务的案例。

（七）与其他报名供应商不存在关联关系承诺函（格式中自拟）。

（八）供应商认为有必要补充的其他资料。

注：1.材料需装订成册；

2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。

3.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。

十、意向供应商提交材料的方式及时间

（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标采购中心；

（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标采购中心，邮编：510623；

（三）电子邮件：sunyufei@grcbank.com 邮件名称：项目名称+供应商名称；

（四）公告期：2018年10月24日—2018年10月30日；

（五）报名截止时间：2018年10月30日下午17:30 。

十一、联系方式

联系人：孙先生

联系电话：020-22389241

电子邮箱：sunyufei@grcbank.com 

声明：

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

广州农村商业银行

　　　　　　　　　　       2018年10月24日