重医一院生活护理服务委托管理招标文件

重医一院生活护理服务委托管理招标文件
************ 生活护理服务委托管理招标文件 一、项目概况： （一）项目名称：************患者生活护理服务委托管理 （二）服务内容：根据卫生部医政司《关于印发医院实施优质护理服务工作标准(试行)的通知》（卫医政发〔****〕***号）、***卫生和计划生育委员会（原***卫生局）及*劳动和社会保障局《关于印发推行护理员资格证书制度实施意见的通知》（渝卫〔****〕***号），按照其经营范围，根据院区就诊患者或其亲属不同层次的生活陪护需求，与患者或其亲属议定生活陪护服务内容、范围等事项，并自行接受患方委托为患者提供规范的有偿生活陪护服务。 （三）服务地点：************，********路*号。 二、技术要求： （一）服务要求： *.供应商须是以本项目内容为主营业务的专业陪护公司，护理员必须持有执业资格证书和身体健康证明（提供承诺即可）。 *.供应商负责所属员工的劳动合同、培训、考核、薪酬、保险等，对员工陪护期间的行为负责。 *.供应商与患者直接签订陪护合同，收取陪护报酬，承担所有陪护责任与风险。 *.供应商必须提供陪护管理与运行方案。 *.采购人只负责对供应商的业务进行指导、监督。 *.陪护管理费：中标人向医院上交房屋设施和场地使用费。 *.陪护公司服务:与供应商协议其入驻医院后免费赠送陪护智能信息管理系统及相关用物（智能手机、IPAD电脑、无线WIFI），用于陪护管理，服务质量承诺及免责申明见附件*、*;并且智能信息管理系统里面必须包含有排班系统、满意度调查以及收费查询系统。 *.供应商以小组模式进驻科室服务，陪护与病人服务方式为“一对一”或“一对多”，为住院病人提供生活护理（喂食、喂药、床上翻身、口腔护理、温水擦浴、洗脸、洗头、洗脚、洗澡、大小便、更换衣物、床单等）。 *.供应商根据医院的床位编制及工作量以小组模式入驻科室（一般每个科室陪护*-**人不等），大约需要***-***人。 **.根据护理级别、服务方式等，统一陪护收费标准，进行服务报价，服务价格一对一不超过***元/天，一对多不超过***元/天，由陪护管理公司按公司价格统一收取费用。 **.医院在职员工或直系家属需要陪护照顾，由科室或家属提交资料和申请递交相关人员审批后。 **.对于医院收治的无主病人，供应商有义务轮流为其提供生活陪护服务。 （二）医院对供应商管理要求 *.现场检查督导。 *.发放服务满意度调查表，满意度低于**%，必须立即进行整改，若连续*个月整改无效，医院有权单方面终止合同 （三）供应商所聘用的人员在工作过程中，导致客户受到伤害或利益受损等均由供应商负责处理，并承担全部法律责任及经济赔偿。供应商及所聘用的人员违反法律法规及医院规章制度造成的损害及损失由供应商承担责任，************免责。在中标人履约过程中、因中标人履约行为发生工伤事故或财产损失的，或因中标人履约行为造成他人（包括但不限于患者）人身财产损害的，由中标人承担一切法律责任。 在中标人履约过程中、因中标人履约行为导致的各种行政处罚等一切责任和费用等，均由中标人自行承担。 在中标人履约过程中、因中标人履约行为导致的任何纠纷或投诉、任何争议责任的调查确定及承担，均由中标人自行应对和负责。 三、其他要求 （一）在合同期内，中标人不得擅自将合同义务转包或分包他人。 （二）中标人所提供的服务应严格遵守国家的法律法规，严格遵守医疗卫生政策，严格遵守采购人的规章制度。 （三）采购人有权审核中标人拟定的管理方案、管理制度，有权审核中标人编制的各项服务的工作流程及工作规范。 （四）采购人有权对中标人陪护管理工作实施定时和不定时的监督指导；对于采购人提出指导监督意见，中标人应予以高度重视并必须遵照执行。 （五）对在合同期内工作能力低下、服务态度恶劣、违反医院规章制度、不服从医院监督管理、严重影响医院的声誉、妨碍正常医疗工作秩序等的中标人工作人员，采购人有权提出更换；中标人必须对采购人提出的更换要求予以满足。 （六）中标人不得在医院范围内开展采购人委托的服务范围之外的经营活动。 除对员工岗前培训以外，中标人至少每半年举行一次集中的员工工作技能、服务礼仪、法制教育及消防治安等培训。 中标人应向采购人提供其派驻采购人处工作员工的身份资料，并随时根据采购人提示，接受**机关可能的相关审查。 （七）中标人指派*名项目经理作为中标人驻采购人处的履约代表，全权负责合同义务履行和日常工作监管。项目经理必须到本项目履职（*小时值守、**小时备勤），未经采购人书面同意中途不得更换。 （八）争议解决的办法： 凡中标人与采购人签订的合同执行过程中发生的一切争议，中标人与采购人应首先**协商解决，如不能解决，则提交项目实施所在地有管辖权的人民法院，按中华人民**国的有关法律法规及诉讼程序处理，诉讼费由败诉方承担。 四．商务要求： （一）服务期：*年 （二）费用： *.履约保证金：*万元。中标人于合同签订时交至采购人，合同终止，双方无异议时，无息返还。 *.场地费用：包括医院提供场地、水电气、清洁等。每半年中标人向采购人交纳一次。 *.陪护费：包括服务项目、服务内容、服务质量、单价及等级护理服务报价明细表。中标人向患者及家属按约定服务收取陪护费。陪护费标准不能随意变动，若需变动须经采购人同意。 （三）投标方必须提出明确的用于本项目的运营管理方案（PPT演示**分钟以内，需准备PPT演示文档），该方案应包括但不限于以下内容：企业简介、经营理念、经营管理制度、安全保障制度、服务制度及具体项目实施方案。 演示要求： *.投标人需进行现场演示，自备演示所需设备，准备好演示产品和必要的测试数据； *.演示用笔记本电脑带有HDMI接口，由投标人自备并提**行软件运行环境配置。投标人自行解决无线上网； *.在本项目评审过程中，投标人将按抽签顺序进行演示，每位投标人演示时间不超过**分钟； *.按抽签顺序通知作演示，但通知*分钟后还未出现在演示现场的投标人，视为放弃演示； *.如果演示结果和投标人投标文件应答不一致，以演示结果为准。 （四）除采购人提出的各项服务要求外，投标人可根据业务展开情况，说明可为采购人提供其他的特色优惠服务，提供的优惠服务将作为评标的参考因素。 五、投标人资格要求（含现场报名资料要求） （一）基本资格条件 *．投标人必须是具有独立承担民事责任能力、具备履行合同相应能力的法人或其他组织。其营业范围与本次招标项目相适应。【现场报名时须提供：营业执照复印件（标注出与本次招标项目相符合的经营范围）】 *．提供法定代表人授权。【现场报名时须提供：法定代表人授权委托书（附件*）】 *．具有良好的商业信誉，前三年内，在参加政府采购活动及经营活动中没有重大违法记录。【现场报名时须提供：投标函（附件*）】 *．本项目不接受联合体投标。 （二）特定资格条件 *.供应商须为以本项目内容为主营业务的专业陪护公司，营业执照的经营范围须明确涵盖本项目。 *.有正在履行的三甲医院同类型项目至少*个（提供合同复印件加盖印章）。 六、现场报名、现场勘察 （一）现场报名：携报名资料进行现场报名，进行资质初审。 （二）报名资料内容：“投标人资格要求”中所有资质的原件和复印件一份，原件查验，复印件加盖鲜章由招标方留存，所有资质满足，即为报名成功。（现场报名、开标的时间及地点详见招标文件末的“投标须知”） （三）现场勘察： 投标单位自行勘察现场，若有疑议，请于投标前联系。【招标单位不统一安排勘察】 七、投标须知 （一）招标文件获取及投标费用：招标文件无需购买。各投标人自行在重医一院官网（网址：http://ks.hospital-cqmu.com/zwc/pub.php?id=**）下载，并承担投标文件编制与递交所发生的一切费用，在任何情况下，招标单位对上述费用均不承担任何责任。 （二）评标方式：招标单位组织由医院相关部门及监督部门组成的评标小组进行评议，结合投标单位资质、经验、实力、社会信誉度、本项目投标报价及方案，选择中标单位并与之签订合同。 （三）严禁串标、围标等恶意行为，若发现此类情况，取消投标资格，若已中标、成交，视为无效，相关供应商两年内禁止参与我院投标。 （四）采购结果公告：官网自行查看。（网址：http://ks.hospital-cqmu.com/zwc/pub.php?id=**） （五）投标文件的编制（包含但不限于）： *.投标文件内容： ①报价表（附件*）。 ②法定代表人授权委托书（附件*）：被授权人须与实际投标人为同一人。 ③投标函（附件*）：实质性响应本招标文件内容(服务内容及要求等) 。 ④“投标人资格要求”中所有资料复印件。 ⑤本项目运营管理方案。 ⑥其他。 *.装订顺序：请按照以上顺序装订投标文件。 *.文件数量：正副各*本。 *.文件密封：所有资料均盖投标人鲜章，用文件袋或专用信封密封，并在封面写明项目名称、投标人名称等基本信息，封口处签字盖章。 *.文件递交：密封后于开标时递交，无须提前递交。 （六）现场报名、开标的时间及地点 *.报名时间：****年*月**日--****年*月**日上班时间。 报名地点：*************号楼A栋***室 总务处 报名电话：张老师******** 赵老师******** 技术咨询、现场勘察联系人：文老师 ********、*********** *.开标时间：另行通知。 开标地点：*************号楼A栋 总务处 附件*：法定代表人授权委托书 附件*：投标函 附件*：报价表 ************ ****年*月**日