广州市番禺区石碁镇社会事务综合服务中心物业管理服务定点竞价采购公告

广州市番禺区石碁镇社会事务综合服务中心物业管理服务定点竞价采购公告
******石碁镇社会事务综合服务中心采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：******石碁镇社会事务综合服务中心物业管理服务定点采购 （二）项目编号：DDJJ-****-****** （三）预算金额：*,***,***.** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 * 服务描述：（一）人员配置要求 本项目需派驻人员共**人，其中物业管理经理*人、物业管理人员**人（其中物业管理队长*人、物业管理人员**人）、文化中心大楼清洁工*人、文化广场清洁工*人（大扫*人、保洁及绿化*人）、图书馆管理员*人。按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于***企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。按《中华人民**国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和缴存住房公积金，同时负责为服务人员购买第三者责任险和员工意外险。如因用工问题引起的劳动纠纷由中标供应商自行解决，因此导致该中心被第三人以起诉等形式主张权利的，中心因此支出的一切费用均由中标供应商承担（包括但不限于垫付款、诉讼费、律师费等损失）。 （二）人员素质要求 *.物业从业人员必须知法、懂法、守法，依法办事，严格遵守相关从业规范和安全管理规定。 *.物管经理及物管队长年龄应在**岁以下，本科或以上文化程度，物业管理经理应具物业管理经理职称和*年或以上物业管理工作经验，有较强的组织协调和突发事件应急处理能力。物管人员年龄应在**-**周岁，专科或以上文化程度(含职高)，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。物管队伍中，要有一人持有特种设备（电梯）安全管理人员证。清洁保洁人员年龄应在**-**周岁，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，没有犯罪记录。图书馆管理员龄应在**-**周岁，高中或以上文化程度(含职高)，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。 *.所聘用的物管人员应有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知该中心的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的物业管理经验和突发事件应急处理能力。 *.中标供应商要加强对物业管理、清洁保洁、绿化等业务管理，确保上述人员在该中心服务区内无违规事件发生。 （三）服务时间和内容 *.物管人员服务 （*）上岗时间 物管队伍实行**小时三班制模式，早班时间为*:**-**:**，不少于*人上岗；中班时间为**:**-**:**，不少于**人上岗；夜班时间为**:**-*:**，不少于*人上岗。其中，每天**:**-**:**为早班中午用膳时间； **:**-**:**为中班晚上用膳时间，该两个用膳时段物管上岗人数应不少于当班人数的**%。 （*）岗位要求 ①物管经理及物管队长岗位 物管经理代表中标供应商全面负责本项目的物业管理各项事务，统筹安排该中心物业管理、保洁、绿化修剪养护等有关本项目委托管理范围内所要求的全部服务事项，按照服务需求合理调配各岗位人员。健全并落实执行物业日常管理、各岗位职责、物业人员档案管理、人员和物件出入登记以及岗位服务记录等制度，配合该中心做好各项迎检相关工作。制定物业管理年度和月度工作计划，并于每月**日前和每年**月**日前向该中心提交下月度和下年度工作计划。物管队长每天对该中心的物业管理、保洁和绿化等服务进行监督巡查不少于一次，每周向该中心物业管理负责同志汇报上周工作情况和本周工作重点，发现问题及时报告和处理。物管经理每月对物业管理人员进行不少于一次的物业管理知识培训和安全教育，对物业管理人员违规违纪行为承担连带责任；物业投诉案件应在收到投诉之日起两日内整改完毕。处理该中心的突发事件和各岗位的突发事件、如遇重大情况应及时报告。配合该中心做好各类活动的物业服务工作，接受该中心的指导和监督。 ②物管员岗位 本岗位设为门岗、机动巡逻岗和停车场岗三类。 门岗要求：严格执行场地管理制度，大楼门岗要对进出文化中心人员以及其携带物件实行安全检查、验证和进出登记，文化广场门岗要禁止携带易燃易爆危险品入内中心和广场区域，广场内禁止轮滑、滑滑板、放风筝、打陀螺，婴儿车以外的其他车辆禁止进入文化广场。维护责任区域公共安全秩序和环境卫生整洁，保障该中心和广场内正常的工作、活动和会议秩序，禁止露宿者进入。 机动巡逻岗要求：对该中心各区域进行每两小时不少于一次的巡逻，并做好巡逻打卡登记。发现可疑人员主动询问，发现异常或安全隐患，立即向队长报告。严格执行场地管理规定，禁止露宿者在凉亭、座椅或阴凉处睡觉过夜、禁止爬树、破坏绿化、损坏公共设备设施、打架斗殴、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为和乱摆卖、派传单、传销等违规违法行为。及时制止群众纠纷或暴力事件，发现违法犯罪行为及时报案，排除存在该中心内的各种不稳定因素。及时清理乱张贴的小广告、未按规定悬挂或带有反动内容的横幅、海报和标语。协助各岗位开展该中心公共秩序维护和车辆管理工作。 停车场岗要求：严格执行停车场管理制度，按时开放和关闭停车场。对进出停车场的车辆及其车载大件物品实行验证和进出登记，禁止携带易燃易爆危险品进入停车场。及时指引和调度车辆停放。维护责任区域公共安全秩序和环境卫生整洁。 *.清洁保洁服务 （*）上岗时间 实行**小时制。A班上岗时间为*:**-**:**，**:**-**:**；B班上岗时间为**:**-**:**，**:**-**:**，两班均不设午、晚用膳时间。 （*）岗位服务要求 本岗位设置中心清洁岗、广场清洁（大扫）岗、中心及广场保洁绿化岗四类。 中心清洁岗：对整栋大楼、大堂、对外开放的场室的清洁（保洁）工作，其中包括：图书馆、儿童阅览室、会议室、电梯间等常用场室和公共区域地面每天拖刷一次，每周消毒三次。对展览室、小影厅、国民体质监测室等不常用的场室每周拖地不少于两次，每周消毒不少于一次。对公共区域的地角线、墙面、天花板、指示牌、灯具、灯罩、电源开关、玻璃、垃圾桶、消防设施、护栏、排风口、防火门、门板、桌面每天擦抹一次，每周消毒三次，窗帘每季度清洗一次，楼梯四面保持无痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。在完成必要的清洁工作后，必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁卫生。对文体中心办公室和会议室地面每天上午上班后和下午下班前拖净两次，每周消毒三次。对办公室内电话、桌椅、柜、会议台等设施每天擦抹两次，每周消毒两次。对设备房和其他场室每周拖净三次，室内所有设备和墙身每周擦抹三次。对剧院范围内和舞台地面每周拖净三次，设备设施每周擦抹一次。对除卫生间以外的垃圾桶、烟灰缸每天清理两次（含更换垃圾袋），每周清洗一次。对公共卫生间地面、墙壁、隔板、门板、窗、大小便器、洗面盆及周边、镜子、厕纸架、洗手液盒等设施每天上、下午各清洗一次，如有污迹，随时清理。每周更换卫生球、蚊香两次，每周消毒三次。每天对梯间区域地面拖净一次，楼梯扶手擦抹一次。对文体中心茶水间要保持茶水用品等设备的清洁及整齐，保持地面无积水，排水口通畅，有杂物及污物要及时处理。对电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面保持干净，无油渍、灰尘、杂物，并且每周消毒一次。 广场清洁（大扫）岗：对广场全区域地面（包括停车场、文化中心室外周边地段和户外舞台）每天清扫两次，每周清洗两次，每周消毒两次，每月用高压水枪清洗一次（含汽油和柴油）。对广场内垃圾桶每天清理两次（含更换垃圾袋）和擦抹一次，每周清洗两次，每周消毒两次，每天清理的垃圾要按照规定送到指定的垃圾中转站。对宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具、护栏等公共区域设备设施每天擦抹一次，每周消毒两次。对*米以下的内外墙壁每天清洗不少于*次。对广场明渠暗道、沙井每周疏通清理两次。如遇雨天，广场地面和水池积水要及时抽排水（含汽油和柴油）。 中心及广场保洁绿化岗：中心保洁参照中心清洁岗的岗位要求，配合该中心的安排，完成好中心的清洁消毒，广场保洁负责广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段和户外舞台）每两小时至少一次保洁巡岗，重点针对地面、树脚、花坛、护栏内外草坪、渠口、垃圾桶周边等区域的烟头、纸屑、食品袋等垃圾和地面、墙体、护栏、宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具等公共设施上的乱张贴、乱涂写要及时进行清理和清除。配合广场清洁岗的清洗消毒、清除积水和垃圾清运等工作。 *.绿化修剪养护服务 （*）上岗时间 *:**-**:**和**:**-**:**，不设午、晚用膳时间。 （*） 岗位服务要求 对广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段）的树木和草坪每天浇水一次，每月修剪一次（大部分枝条之间长短差不超过*-*cm，枯枝剪除），杂草每月清理一次。种植已超过一年以上的树种保存率应在**%以上，新种树木（含调整补种树木）无特殊原因成活率应在**%以上，草坪等地皮植物无特殊原因成活率(面积比)应在**%以上。出现乔木枯枝、灌木绿篱枯枝和死树必须在一周内清除，清理的枯枝死树必须运送到指定区域。对于一般树木施肥每年不少于三次，低矮花灌木花坛施肥每年不少于五次，草坪等地被植物施肥每年不少于五次。对绿化植物病虫防治检查每月进行一次，喷药每月一次，同一树种病虫株害率应控制在**%以下，死亡率在*%以下。在台风来临之前，应对易倒伏的树木予以支撑保护，对已被台风倾倒的树木应在两天内予以扶正。日常时间，对发现树干倾斜度超过**%以上的树木应在两天内予以扶正。 *.消防管理服务 消防管理要求设有人员**小时在消防控制室值班。熟悉消防设施分布图，对中心内的走火通道、消防设施等每周巡查记录一次，发现走火通道阻塞的应及时清理，发现消防设施过期或破损的应及时通知该中心进行更换或维修。每季度对物业管理人员进行消防安全培训一次，消防应急演练每年不少于两次，每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录、签名、整理装订，及时整改火险隐患，监测明火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合该中心进行节日消防安全大检查，并按该中心要求及时进行整改。发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告该中心。发现火灾隐患，立即设法消除并报告该中心。发生火警，应按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救伤员物资等工作。 *.物业检查维护和安全巡查服务 中标供应商每天**小时负责巡查党群中心和文化广场供水供电系统的安全，确保**小时有人监看监控视频，并设置登记本，做好人员来访和进出登记，记录监控运行情况，发现异常需及时处置等安全防范工作，维护中心的正常工作、生活秩序，确保中心办公人员、财产、物资的安全。中标人负责制定本项目的安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏、防自然灾害等安全突发事件应急预案。对党群中心和文化广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段）安全巡查每天一次。对室内门窗、门把手、水龙头、柜、灯等设施和室外宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具、护栏等设施进行小型维护，疏通明渠暗道和厕所等，所有物业的维修维护必须在出现情况后的两天内完成。 负责对中心管理服务区域的外来人员证件登记和安全检查，负责车辆、物品进出登记，做好停放、疏通、维持秩序等管理；负责信件、报纸杂志、快递等的接收工作；对来访人员的一般咨询进行简要解答，文明礼貌用语提供业务指引，不准向外泄露服务单位工作及工作人员与服务对象的信息情况和擅自接受媒体采访。对于不能遵守职业规范、文明执业的工作人员，应立即更换。 *.图书馆管理员岗位 （*）上岗时间 *:**-**:**和**:**-**:**，不设午、晚用膳时间。 （*）岗位服务要求 严格执行图书馆管理要求，熟悉使用、操作图书馆自助借还设备，熟练掌握计算机常用word，excel办公软件。能熟练使用粤语和普通话和读者沟通并解决读者问题。根据图书分类管理要求，对读者归还图书和散乱图书进行归类整理上架，协助中心进行新书上架工作。负责馆内环境卫生，定期进行馆内巡查，协助读者寻找书刊，维持馆内秩序，保持馆内环境安静整洁，制止馆内不文明行为。着装应简洁**，仪态端庄，待人亲切礼貌。 一、招标范围 （一）服务管理概况 ******石碁镇党群服务中心位于***石碁镇**中路石碁文化广场东侧，占地面积*****.**平方米，建筑面积*****.**平方米。党群中心大楼布局合理，各功能室齐全。灯光、音响设施设备完善，办公条件良好。文化广场占地面积*****平方米，环境优美,配套完善。 （二）项目委托服务范围 石碁镇社会事务综合服务中心所管理的石碁镇党群服务中心和石碁文化广场区域，以下简称“该中心”。 （三）项目服务期： 本项目委托服务期为一年，即****年**月**日至****年**月**日，以物业管理服务费总价包干方式进行（本项目为包干制）。 （四）项目委托服务内容 本项目确定中标供应商一名，为该中心提供综合管理服务，包括物业管理、清洁保洁、绿化修剪养护以及配合该中心开展会议、演出、电影、讲座、培训活动等服务。 二、招标要求 （一）人员配置要求 本项目需派驻人员共**人，其中物业管理经理*人、物业管理人员**人（其中物业管理队长*人、物业管理人员**人）、文化中心大楼清洁工*人、文化广场清洁工*人（大扫*人、保洁及绿化*人）、图书馆管理员*人。按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于***企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。按《中华人民**国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和缴存住房公积金，同时负责为服务人员购买第三者责任险和员工意外险。如因用工问题引起的劳动纠纷由中标供应商自行解决，因此导致该中心被第三人以起诉等形式主张权利的，中心因此支出的一切费用均由中标供应商承担（包括但不限于垫付款、诉讼费、律师费等损失）。 （二）人员素质要求 *.物业从业人员必须知法、懂法、守法，依法办事，严格遵守相关从业规范和安全管理规定。 *.物管经理及物管队长年龄应在**岁以下，本科或以上文化程度，物业管理经理应具物业管理经理职称和*年或以上物业管理工作经验，有较强的组织协调和突发事件应急处理能力。物管人员年龄应在**-**周岁，专科或以上文化程度(含职高)，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。物管队伍中，要有一人持有特种设备（电梯）安全管理人员证。清洁保洁人员年龄应在**-**周岁，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，没有犯罪记录。图书馆管理员龄应在**-**周岁，高中或以上文化程度(含职高)，身体健康，没有心脏病、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。 *.所聘用的物管人员应有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知该中心的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的物业管理经验和突发事件应急处理能力。 *.中标供应商要加强对物业管理、清洁保洁、绿化等业务管理，确保上述人员在该中心服务区内无违规事件发生。 （三）服务时间和内容 *.物管人员服务 （*）上岗时间 物管队伍实行**小时三班制模式，早班时间为*:**-**:**，不少于*人上岗；中班时间为**:**-**:**，不少于**人上岗；夜班时间为**:**-*:**，不少于*人上岗。其中，每天**:**-**:**为早班中午用膳时间； **:**-**:**为中班晚上用膳时间，该两个用膳时段物管上岗人数应不少于当班人数的**%。 （*）岗位要求 ①物管经理及物管队长岗位 物管经理代表中标供应商全面负责本项目的物业管理各项事务，统筹安排该中心物业管理、保洁、绿化修剪养护等有关本项目委托管理范围内所要求的全部服务事项，按照服务需求合理调配各岗位人员。健全并落实执行物业日常管理、各岗位职责、物业人员档案管理、人员和物件出入登记以及岗位服务记录等制度，配合该中心做好各项迎检相关工作。制定物业管理年度和月度工作计划，并于每月**日前和每年**月**日前向该中心提交下月度和下年度工作计划。物管队长每天对该中心的物业管理、保洁和绿化等服务进行监督巡查不少于一次，每周向该中心物业管理负责同志汇报上周工作情况和本周工作重点，发现问题及时报告和处理。物管经理每月对物业管理人员进行不少于一次的物业管理知识培训和安全教育，对物业管理人员违规违纪行为承担连带责任；物业投诉案件应在收到投诉之日起两日内整改完毕。处理该中心的突发事件和各岗位的突发事件、如遇重大情况应及时报告。配合该中心做好各类活动的物业服务工作，接受该中心的指导和监督。 ②物管员岗位 本岗位设为门岗、机动巡逻岗和停车场岗三类。 门岗要求：严格执行场地管理制度，大楼门岗要对进出文化中心人员以及其携带物件实行安全检查、验证和进出登记，文化广场门岗要禁止携带易燃易爆危险品入内中心和广场区域，广场内禁止轮滑、滑滑板、放风筝、打陀螺，婴儿车以外的其他车辆禁止进入文化广场。维护责任区域公共安全秩序和环境卫生整洁，保障该中心和广场内正常的工作、活动和会议秩序，禁止露宿者进入。 机动巡逻岗要求：对该中心各区域进行每两小时不少于一次的巡逻，并做好巡逻打卡登记。发现可疑人员主动询问，发现异常或安全隐患，立即向队长报告。严格执行场地管理规定，禁止露宿者在凉亭、座椅或阴凉处睡觉过夜、禁止爬树、破坏绿化、损坏公共设备设施、打架斗殴、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为和乱摆卖、派传单、传销等违规违法行为。及时制止群众纠纷或暴力事件，发现违法犯罪行为及时报案，排除存在该中心内的各种不稳定因素。及时清理乱张贴的小广告、未按规定悬挂或带有反动内容的横幅、海报和标语。协助各岗位开展该中心公共秩序维护和车辆管理工作。 停车场岗要求：严格执行停车场管理制度，按时开放和关闭停车场。对进出停车场的车辆及其车载大件物品实行验证和进出登记，禁止携带易燃易爆危险品进入停车场。及时指引和调度车辆停放。维护责任区域公共安全秩序和环境卫生整洁。 *.清洁保洁服务 （*）上岗时间 实行**小时制。A班上岗时间为*:**-**:**，**:**-**:**；B班上岗时间为**:**-**:**，**:**-**:**，两班均不设午、晚用膳时间。 （*）岗位服务要求 本岗位设置中心清洁岗、广场清洁（大扫）岗、中心及广场保洁绿化岗四类。 中心清洁岗：对整栋大楼、大堂、对外开放的场室的清洁（保洁）工作，其中包括：图书馆、儿童阅览室、会议室、电梯间等常用场室和公共区域地面每天拖刷一次，每周消毒三次。对展览室、小影厅、国民体质监测室等不常用的场室每周拖地不少于两次，每周消毒不少于一次。对公共区域的地角线、墙面、天花板、指示牌、灯具、灯罩、电源开关、玻璃、垃圾桶、消防设施、护栏、排风口、防火门、门板、桌面每天擦抹一次，每周消毒三次，窗帘每季度清洗一次，楼梯四面保持无痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。在完成必要的清洁工作后，必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁卫生。对文体中心办公室和会议室地面每天上午上班后和下午下班前拖净两次，每周消毒三次。对办公室内电话、桌椅、柜、会议台等设施每天擦抹两次，每周消毒两次。对设备房和其他场室每周拖净三次，室内所有设备和墙身每周擦抹三次。对剧院范围内和舞台地面每周拖净三次，设备设施每周擦抹一次。对除卫生间以外的垃圾桶、烟灰缸每天清理两次（含更换垃圾袋），每周清洗一次。对公共卫生间地面、墙壁、隔板、门板、窗、大小便器、洗面盆及周边、镜子、厕纸架、洗手液盒等设施每天上、下午各清洗一次，如有污迹，随时清理。每周更换卫生球、蚊香两次，每周消毒三次。每天对梯间区域地面拖净一次，楼梯扶手擦抹一次。对文体中心茶水间要保持茶水用品等设备的清洁及整齐，保持地面无积水，排水口通畅，有杂物及污物要及时处理。对电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面保持干净，无油渍、灰尘、杂物，并且每周消毒一次。 广场清洁（大扫）岗：对广场全区域地面（包括停车场、文化中心室外周边地段和户外舞台）每天清扫两次，每周清洗两次，每周消毒两次，每月用高压水枪清洗一次（含汽油和柴油）。对广场内垃圾桶每天清理两次（含更换垃圾袋）和擦抹一次，每周清洗两次，每周消毒两次，每天清理的垃圾要按照规定送到指定的垃圾中转站。对宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具、护栏等公共区域设备设施每天擦抹一次，每周消毒两次。对*米以下的内外墙壁每天清洗不少于*次。对广场明渠暗道、沙井每周疏通清理两次。如遇雨天，广场地面和水池积水要及时抽排水（含汽油和柴油）。 中心及广场保洁绿化岗：中心保洁参照中心清洁岗的岗位要求，配合该中心的安排，完成好中心的清洁消毒，广场保洁负责广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段和户外舞台）每两小时至少一次保洁巡岗，重点针对地面、树脚、花坛、护栏内外草坪、渠口、垃圾桶周边等区域的烟头、纸屑、食品袋等垃圾和地面、墙体、护栏、宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具等公共设施上的乱张贴、乱涂写要及时进行清理和清除。配合广场清洁岗的清洗消毒、清除积水和垃圾清运等工作。 *.绿化修剪养护服务 （*）上岗时间 *:**-**:**和**:**-**:**，不设午、晚用膳时间。 （*） 岗位服务要求 对广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段）的树木和草坪每天浇水一次，每月修剪一次（大部分枝条之间长短差不超过*-*cm，枯枝剪除），杂草每月清理一次。种植已超过一年以上的树种保存率应在**%以上，新种树木（含调整补种树木）无特殊原因成活率应在**%以上，草坪等地皮植物无特殊原因成活率(面积比)应在**%以上。出现乔木枯枝、灌木绿篱枯枝和死树必须在一周内清除，清理的枯枝死树必须运送到指定区域。对于一般树木施肥每年不少于三次，低矮花灌木花坛施肥每年不少于五次，草坪等地被植物施肥每年不少于五次。对绿化植物病虫防治检查每月进行一次，喷药每月一次，同一树种病虫株害率应控制在**%以下，死亡率在*%以下。在台风来临之前，应对易倒伏的树木予以支撑保护，对已被台风倾倒的树木应在两天内予以扶正。日常时间，对发现树干倾斜度超过**%以上的树木应在两天内予以扶正。 *.消防管理服务 消防管理要求设有人员**小时在消防控制室值班。熟悉消防设施分布图，对中心内的走火通道、消防设施等每周巡查记录一次，发现走火通道阻塞的应及时清理，发现消防设施过期或破损的应及时通知该中心进行更换或维修。每季度对物业管理人员进行消防安全培训一次，消防应急演练每年不少于两次，每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录、签名、整理装订，及时整改火险隐患，监测明火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合该中心进行节日消防安全大检查，并按该中心要求及时进行整改。发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告该中心。发现火灾隐患，立即设法消除并报告该中心。发生火警，应按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救伤员物资等工作。 *.物业检查维护和安全巡查服务 中标供应商每天**小时负责巡查党群中心和文化广场供水供电系统的安全，确保**小时有人监看监控视频，并设置登记本，做好人员来访和进出登记，记录监控运行情况，发现异常需及时处置等安全防范工作，维护中心的正常工作、生活秩序，确保中心办公人员、财产、物资的安全。中标人负责制定本项目的安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏、防自然灾害等安全突发事件应急预案。对党群中心和文化广场全区域（包括停车场、文化中心室外周边地段）安全巡查每天一次。对室内门窗、门把手、水龙头、柜、灯等设施和室外宣传栏、花草牌、座椅、体育器械、儿童乐园设施、休闲亭、公共灯具、护栏等设施进行小型维护，疏通明渠暗道和厕所等，所有物业的维修维护必须在出现情况后的两天内完成。 负责对中心管理服务区域的外来人员证件登记和安全检查，负责车辆、物品进出登记，做好停放、疏通、维持秩序等管理；负责信件、报纸杂志、快递等的接收工作；对来访人员的一般咨询进行简要解答，文明礼貌用语提供业务指引，不准向外泄露服务单位工作及工作人员与服务对象的信息情况和擅自接受媒体采访。对于不能遵守职业规范、文明执业的工作人员，应立即更换。 *.图书馆管理员岗位 （*）上岗时间 *:**-**:**和**:**-**:**，不设午、晚用膳时间。 （*）岗位服务要求 严格执行图书馆管理要求，熟悉使用、操作图书馆自助借还设备，熟练掌握计算机常用word，excel办公软件。能熟练使用粤语和普通话和读者沟通并解决读者问题。根据图书分类管理要求，对读者归还图书和散乱图书进行归类整理上架，协助中心进行新书上架工作。负责馆内环境卫生，定期进行馆内巡查，协助读者寻找书刊，维持馆内秩序，保持馆内环境安静整洁，制止馆内不文明行为。着装应简洁**，仪态端庄，待人亲切礼貌。 四、绩效考核办法 参照国家、省、*对物业管理质量指标的有关规定和具体标准，结合中标供应商的物业管理服务水**质量，每月**日前对照采购需求对中标供应商的物业服务工作进行考评。中标供应商或其员工出现过错、服务不达标的，该中心根据情节的大小或严重性扣减每月服务费，服务费不足以扣减的在履约保证金中扣减。共分为五档，分别是： 一档：扣减***元/次，包括但不仅限于以下过错：浪费水电，物业维修项目逾期整改或维修的，物管人员不佩证上岗，在岗期间无礼貌、吸烟、闲聊、打瞌睡、偷懒等。扣减***元/点，包括但不仅限于以下过错：地面或草坪上有烟头、纸屑、枯枝和杂草等，墙壁、宣传栏、花草牌、桌椅等区域有乱张贴、乱涂写、因养护不当造成种植已超过一年以上的树种保存率低于**%的或者新种树木（含调整补种树木）成活率低于**%的等。 二档：扣减***元/次，包括但不仅限于以下过错：拾遗不报，小偷小摸、缺岗、员工打架、闲杂人员进入办公场所等，物业管理、清洁保洁、消防管理、物业维修维护和安全巡查没有按照服务要求的次数进行和开展的。 三档：扣减****元至****元以上，包括但不仅限于以下过错：绿化没有按照服务要求的次数开展工作的，消杀或施肥后，效果不达标的。物业维修维护不当造成设施二次损坏的。该中心不定时随机点名一次核对物业人员名单，以中标供应商与员工签订的《劳动合同》和工资单作为核对依据，不足部分视作缺员，每减少*人扣减服务费****元，中标供应商应自核对之日起**日内补足缺岗人员并提供相关《劳动合同》，否则视为当月缺员情况严重。该中心每月对物业人员的工资和购买社保情况进行监督，如出现不达最低工资标准或没有购买社保等情况，按****元/人扣减服务费。该中心要求中标供应商对素质差或工作质量差的员工进行更换，中标供应商超过*天才更换的。 四档：严重过错。扣减****元/次，包括但不仅限于以下过错：消防疏散通道被阻塞的，重点安全隐患逾期整改的以及在上级单位或相关部门对该中心考核或检查工作中，因中标供应商物业服务不当而造成该中心考核不合格或不达标的，每次扣减服务费****元。若中标供应商整改后仍不达标的，按次数叠加扣减。 五档：重大过错。扣减服务费**%，包括但不仅限于以下过错：失窃，失车，办公场所正常秩序被严重扰乱，因不正确操作消防、监控、公共广播、配电设备等公共设施而造成其损坏或财物损失严重的，因养护不当造成种植已超过一年以上的树种保存率低于**%的或者新种树木（含调整补种树木）成活率低于**%的。 中标供应商出现管理过错或其员工出现过错，对其情节大小、有效性确定和处理办法有分歧的，以该中心意见为准。 五、队伍管理建设要求 （一）中标供应商负责提供进驻物管人员值勤所需的四季制服、装备、器材、通讯设备、日常办公用品等。 （二）从该中心的安全实际出发，中标供应商要自行配备防暴组合装备（含架）不少于六套，配有警灯电动车巡逻不少于*台，反光衣及配肩灯数量各不少于**件，并开展在岗人员业务培训和应急预案演练不少于*次。 （三）中标供应商要完善内部管理体制，全面负责日常物管队伍的规范化管理，确保人员文明上岗。 （四）中标供应商必须采取切实有效措施保持物管队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗物管人数不得超过合同编制的**％，物管队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式告知该中心，其他队员更换要提前三天告知该中心，确保服务质量不因人员变动而受影响。 （五）物管应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报该中心办公室备案。 六、工作衔接要求 （一）根据行业服务标准与该中心规定要求，独立运作，落实安全保卫整体方案，并结合该中心变化，在实践中不断完善。 （二）中标供应商主管须与该中心办公室保持必要的工作交流，每天必须向主管人员口头汇报工作，每周不少于*次向该中心书面汇报所承担的物管工作开展情况及信息反馈，重大情况须即时报告。 （三）做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备该中心核查。 （四）协同该中心的治安协防组织，形成群防群治体系。 （五）与辖内派出所、综治办、消防队加强**与交流，积极参加相关职能部门组织开展的专业培训。 七、其他要求 （一）该中心负责提供管理用房服务范围内的水、电费用，中标供应商负责提供物管、清洁保洁、绿化修剪养护、物业检查维护、广场清洗等服务所需的工具、药品、物品、耗材费用。 （二）中标供应商应当自开始物管服务之日起**日内向物业所在地区的*级人民政府**机关备案，并于停止物管服务之日起**日内到备案的**机关撤销备案。 （三）该中心有权要求中标供应商对素质差或工作质量差的员工进行更换，中标供应商应在*天内更换。 八、合同终止条款 合同期限内中标供应商出现以下情况，该中心有权解除合同，同时不予退还其履约保证金。 （一）轮换岗物管人数超过合同编制**％或出现连续两个月缺员情况严重的； （二）全体服务人员工资低于法定标准、中标供应商没有按照国家规定为全体服务人员支付社会保险费用和缴存住房公积金的； （三）因中标供应商管理不善而造成该中心财产重大损失或人员伤亡事故的，由中标供应商按实际损失作出经济赔偿并承担其法律责任，因此导致该中心被第三人以起诉等形式主张权利的，该中心因此支付的一切费用均由中标供应商承担（包括但不限于垫付款、诉讼费、律师费等损失）。 （四）中标供应商未履行义务或履行义务不符合约定的，经该中心书面要求履行但仍未履行或仍然履行不符合约定的。 九、履约保证金 （一） 本项目接受投标人采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择银行或由专业担保机构提供担保。 （二） 中标供应商应在合同签订后*个工作日内，向该中心支付履约保证金，履约保证金额为合同总价的*％。一年合同期满后中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同期满后**个工作日内无息退还，若为担保函则在合同期满后自动失效。 十、付款方式 （一）服务费按期结算，次月**日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）该中心结合绩效考核情况，向中标供应商支付上一期服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商在该中心办理支付手续前*个工作日内，提供等额的正式发票给该中心，以便该中心及时办理支付手续。 （二）请投标人充分考虑服务期（一年）内人员薪金的调整因素，服务期内该中心将按中标金额支付服务费，不作调整。 * 项 商务需求 编号 需求内容 * 中标方必须按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于***企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。按《中华人民**国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和缴存住房公积金。 * 中标方必须负责为服务人员购买第三者责任险和员工意外险。如因用工问题引起的劳动纠纷由中标供应商自行解决，因此导致采购方被第三人以起诉等形式主张权利的，采购方因此支出的一切费用均由中标供应商承担（包括但不限于垫付款、诉讼费、律师费等损失）。 * 中标供应商负责提供进驻物管人员值勤所需的四季制服、装备、器材、通讯设备、日常办公用品等。按采购方的安全实际出发，中标供应商要自行配备防暴组合装备（含架）不少于六套，配有警灯电动车巡逻不少于*台，反光衣及配肩灯数量各不少于**件，并开展在岗人员业务培训和应急预案演练不少于*次。中标供应商要完善内部管理体制，全面负责日常物管队伍的规范化管理，确保人员文明上岗。物管应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报采购方办公室备案。 * 中标供应商必须采取切实有效措施保持物管队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗物管人数不得超过合同编制的**％，物管队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式告知采购方，其他队员更换要提前三天告知采购方，确保服务质量不因人员变动而受影响。采购方负责提供管理用房服务范围内的水、电费用，中标供应商负责提供物管、清洁保洁、绿化修剪养护、物业检查维护、广场清洗等服务所需的工具、药品、物品、耗材费用。 * 中标供应商应当自开始物管服务之日起**日内向物业所在地区的*级人民政府**机关备案，并于停止物管服务之日起**日内到备案的**机关撤销备案。采购方有权要求中标供应商对素质差或工作质量差的员工进行更换，中标供应商应在*天内更换。 （五）竞价公告时间：****-**-** **:**:** ~ ****-**-** **:**:** （六）供应商报价时间：****-**-** **:**～**:** 二、供应商报价须知 （一）本项目的供应商，采购人选择的有*家，随机抽取的有*家。 （二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 三、定点竞价规则 （一）报价规则 （*）供应商的报价应是总价。 （*）供应商的报价应不高于最高限价。 （*）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后*次报价为最终报价。 （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐*家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （*）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有*家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。 （*）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足*家的，竞价终止。 四、项目联系方式 联系方式：郑骏 ******** 采购单位：******石碁镇社会事务综合服务中心 ****年**月**日