交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心用户研究项目－客户体验研究项目招标公告

交通银行股份有限公司洋信用卡中心用户研究项目－客户体验研究项目招标公告 建设工程监理咨询公司受交通银行股份有限公司洋信用卡中心以下简称卡中心委托对用户研究项目－客户体验研究项目进行国内公开招标现诚邀合格的投标人参加本项目投标 一项目名称招标编号 交通银行股份有限公司洋信用卡中心用户研究项目－客户体验研究项目 招标编号SPM-ZBWJ- 二项目简介 随着用户消费习惯和行为模式的变化持续加强客户体验洞察和用户满意度调研已成为同业共识为持续优化卡中心客户体验细化客户满意度关键指标体系卡中心拟构建客户旅程框架梳理覆盖卡中心全产品全服务的客户旅程并通过满意度调研对卡中心所处场地位进行综合判断通过自身纵向对比和与同业之间横向对比来发现问题为卡中心各部门改善服务质量提供指导方向本项目拟通过招标方式选择一家供应商根据卡中心业务需求提供客户体验研究服务 通过不同项目研究协助达成以下目标包括但不限于满意度跟踪研究 旅程优化支持 合同服务期首次签订的合同期限为年到期后若符合续签条件的可以续签但连续合同期限含首次及续签不超过年 三合格投标人的基本资质要求 投标人须在中国境内有效注册且成立时间≥年具有独立法人资格遵守中国的法律法规和条例 投标人实缴注册资金实收资本人民币万元及以上或等值外币含外币以招标公告发布当日中国银行的首次挂牌汇率折算需提供验资报告或实缴注册资金证明材料如提供的验资报告与实缴注册资金证明材料中实缴金额不一致时以离投标时间最近的证明材料金额为准 投标人具有良好的资金实力和财务状况提供投标人年度的财务报表至少包括资产负债表利润表现金流量表复印件清晰 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供近个月内任意一期缴纳税收和社保的证明材料 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人母公司与全资子公司由其控股的子公司不得同时参与本包件或在深层穿透后投标人之间的法人董监高存在关联或股东持股比例超过％含的判定为控股和管理关系将否决所涉及的关联公司的投标资格 投标人股东中无交通银行职工或其直系亲属上公司为主要股东中无交通银行职工或其直系亲属书面承诺提供承诺函 投标人须承诺企业及企业法定代表人近三年内未受到监管机构重大处罚无重大违法行为无行贿受贿违法行为未被人民法院列入失信被执行人名单具有较强的风险控制和较好的经营业绩且经营状况良好严格遵守国家有关的法律法规内部管理规范控制制度严密具有严格的操作规程和保密措施招标人有权根据评标需要在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实并由评标委员会根据查询情况予以评判提供承诺函 投标人须在法律和财务上独立合法运作并独立于招标人和代理机构与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构没有直接或间接地任何关联提供承诺函 投标人须承诺招标人在其本国使用投标人提供的货物或服务时不存在任何已知的不合法的情形也不存在任何已知的与第三方专利权著作权商标权或工业设计权相关的任何争议如果有任何因招标人使用投标人提供的货物或服务而提起的侵权指控投标人将依法承担全部责任提供承诺函 投标人在开标之日未在交通银行供应商黑名单内提供承诺函 投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包提供承诺函 本项目不接受联合体形式的投标 注以上是对投标人的基本资格要求须在投标文件中提供有效证明文件 四招标文件发售 购买招标文件时间自年月日起至年月日止每天上午-下午-时间法定节假日除外 招标文件售价人民币元套招标文件售后不退 购买招标文件方式 请以公司转账形式汇入招标代理公司银行账户售后不退 户名 开户行浦东发展银行支行 账号 五报名需提交的资料 法人营业执照复印件加盖公章 法定代表人证明书法定代表人身份证和法定代表人授权委托书被授权人身份证被授权人最近三个月在投标单位缴纳社保的证明材料并加盖投标单位公章 提供投标人验资报告或实缴注册资本证明复印件加盖公章 国家企业信用信息公示系统httpwwwgsxtgovcn中投标人登记信息含有股东信息列入经营异常名录信息行政处罚信息列入严重违法失信企业名单黑名单信息的打印页面复印件加盖公章 投标人最近三年无行贿犯罪记录证明 提供中国裁判文书网httpwenshucourtgovcnIndex含企业名称和法定代表人姓名在高级检索案由内选择贪污贿赂的查询结果 截至投标截止日提供信用中国网站httpwwwcreditchinagovcn未被列入失信被执行人税收违法黑名单政府采购严重违法失信行为记录名单的相关查询结果 注上述资料的扫描件加盖公章须于招标文件发售报名截止时间前发送至邮箱并以某某公司关于用户研究项目－客户体验研究项目的报名材料作为邮件标题命名 资料如有缺漏招标代理机构将拒绝接受其报名 六开标及投标 投标文件的递交可采用邮寄或快递的方式不要求投标人至现场递交投标人须保证投标文件在递交截止时间前按时到达指定地点递交地点汶水路号号楼楼联系电话-王伊莲收 招标代理机构保留收到投标文件的原始包装直至投标截止时间投标人无需参加开标会招标代理机构将按照规定程序组织开标并对全过程进行录音录像并留档开标一览表将于开标会结束当天前送发至投标人邮箱 文件递交截止时间及开标时间为 时间年月日上午分 投标文件逾期送达的或者未送达指定地点的招标人不予受理 注各投标人在投标截止时间前将投标文件一正五副投标保证金银行转账或电汇底单开标一览表电子版文件密封邮寄或快递至招标代理公司处并须签署放弃快递未准时到达相关所有异议承诺书及不集中开标承诺书加盖公章格式详见招标文件附件在投标文件寄出前由投标单位将盖章并签署后的承诺书以扫描件形式先行发至招标代理机构指定的报名邮箱 招标公告发布本招标公告通过招标网金采网对外公开发布 招标代理机构 地址汶水路号号楼 联系人王伊莲 何老师 电话 - 电子函件 招标人交通银行股份有限公司洋信用卡中心 地址松涛路号 联系人傅老师 联系电话-- 报名地址httpwwwcfcpncomjcwindex