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序号
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目录
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商务需求
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（一）免费保修期内售后服务要求
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维修及维护服务
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*.*▲各投标人应在投标文件中列明各主机、配件和易耗品的保修期限, 并承诺提供整机免费保修期 壹 年，终身维修。保修期内,年度定期预防性维护保养次数应不少于 壹 次。保修期内免费更换零配件、免工时费。设备在保修期内需由原厂进行维修，出原厂维修报告。
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*.*▲由设备制造商提供售后服务， * 小时内响应， ** 小时维修到位（不可抗力情况除外）。消耗品和零配件供应及时，特殊情况下可提供备用方案。**省内有相应的维修机构，并出具证明文件。
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*.*投标人负责货物的终身维修，保证 ** 年以上供应维修配件，如果因机器和配件停产造成设备无法维修者（维修周期同故障处理条款内容），必须无条件免费更换整机保证完好使用。
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*.*免费提供技术咨询及软件升级，提供产品终身技术服务。
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*.*提供与产品原厂签订的售后服务协议书。
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*.* 确保在指定实验室安装后设备性能达标。实验室位于***坪山区国富文化创意产业厂区厂房四层。中标单位需确保其设备在该环境中能够正常使用。建议对隔振等环境因素有特殊要求的厂商提前到现场了解测试，并提供自己的解决方案。
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质量保证
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*.*保修期内因质量问题停机不超过*次,因故障总停机时间不超过*个月。否则**质保期或更换新机。
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*.*保修期到期前一个月内投标人需提供设备运行状态评估报告及过保后设备维护方案，保证提供有效的非现场技术支持服务和联系方式。
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（二）免费保修期外售后服务要求
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维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价
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*.*▲由设备制造商提供售后服务， * 小时内响应， ** 小时维修到位（不可抗力情况除外）。消耗品和零配件供应及时，特殊情况下需提供备用机或其他临时解决方案。
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*.*保修期满后，投标人应以优惠价供应维修零配件、消耗品和延续保修合同。价格最高的前*项零配件、消耗品和延续保修合同的报价明细必须填写于《零配件、消耗品和延续保修合同报价明清单》中。
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*.*采购人可与投标人就优惠价进行谈判，但优惠价不得高于投标人在投标文件的《零配件、消耗品和延续保修合同报价明清单》中承诺的维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价。
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*.*设备制造商维修的货物经采购人验收合格，且设备制造商提供维修专用发票后，采购人支付维修费用。
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*.*免费提供技术咨询及软件升级，提供产品终身技术服务。
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（三）其他商务要求
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交货要求
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*.*签订合同后，自收到采购人通知后 ** 个日历日内交货
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*.*投标人应提供货物的技术文件，包括但不限于设备配置清单、产品说明书、图纸、操作手册、维护手册（含维修密码及接口数据）、质量保证文件、服务指南等，所有外文资料须提供中文译本。文件应随货物一并交付至采购人指定地点。
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*.*提供的货物必须为全新、经检验合格的产品。产品如需要计量检定的应提供相关计量检定部门出具的合法检定报告。
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*.*投标产品必须为整机原厂生产产品。
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*.*如为进口产品，必须具有报关证明文件、原产地证明和商检合格证明文件，必须提供原产国相关进口资料；不接受分厂、贴牌及非正当进货渠道产品。
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运输、安装和验收
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*.*投标人负责将货物安全无损运抵采购人指定地点(***坪山区国富文化创意产业厂区厂房四层),并承担设备的包装、运输、保险、装卸、安装调试、培训、商检及计量检测、关税、增值税和进口代理等费用。机器安装调试完毕，采购人正式投入使用_**天__后，无故障方签署验收报告，保修期自 验收培训完成 起开始计算。
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*.*采购人有权检验或测试货物，以确认货物是否符合合同规格的要求，并且不承担额外的费用。如果发现所交货物与投标文件中所承诺的不符或存在质量、技术缺陷等,采购人可以拒绝接收该货物,投标人应在
** 天内采取补足、更换或退货等措施,以满足规格的要求，由此发生的一切损失和费用由投标人承担。
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*.*投标人负责货物的现场安装和调试,提供货物安装、调试和维修所需的专用工具和辅助材料。投标人应在货物运至指定地点后 *天 时间内开始安装调试,并在 * 天内安装调试完毕。
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*.*由投标人代表和采购人组成验收小组对产品进行验收。验收标准按照国家规定标准执行。经检验设备正常运作后签署验收报告,产品保修期自验收合格之日起算。
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培训
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*.*▲中标人应派专业技术人员免费对采购单位指定人员进行定期培训及指导，直至其完全掌握设备的使用和基本故障处理技术。
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*.*现场培训：中标人应提供现场技术培训，保证使用人员正常操作设备的各种功能，分为设备和应用培训。
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*.*集中培训：根据设备技术要求，可向中标人提供使用和维修技术人员培训。
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*.*计算机辅助培训：针对该机型的多媒体互动操作教学软件，方便学习掌握基本操作和各项高级功能。
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*.*网络教育：专业化产品俱乐部网站，提供与世界各地用户和专家进行网上交流和学习的平台，并随时了解最新的技术进展和各种教育课程、会议信息。
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知识产权
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*.*投标人应保证采购人在使用该货物或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。投标人保证所提供软件的合法性，所发生的任何知识产权纠纷与采购人无关。
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*.*采购人购买产品后，有权对该产品与其他设备进行配套、整合或适当改进，而免受侵犯专利权的起诉。
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*.*知识产权归属：双方共同进行的设备改造，知识产权应遵守双方约定，中标人不得在采购人不同意的情况下，泄露或销售相关技术内容或设备改造方案。
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付款方式
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*.*合同签署后*个工作日内，采购人支付**%预付款。货到验收合格后，中标人凭验收报告，采购人*个工作日内支付**%货款。
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违约责任
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*.*货物抵达目的港 ** 天内，如发现质量、规格、数量与合同的约定不一致，除保险公司或运输代理声明负责的以外，采购人有权根据中国检验检疫局出具的检验证书要求换货或要求赔偿，所需费用（如检验费、退回次品运输替换货品的运费、保险费、仓储费、装卸费等）由投标人承担。
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*.*如果投标人没有按照约**期交货，除不可抗力之外，如果投标人愿意支付罚金，则采购人应同意延期出运。罚金不超过迟延出运货物总价的*%。罚金比率为每七天*%，不足七天以七天计。如果投标人比规定的装运时间迟延六周，采购人有权解除合同。即使解除合同，投标人也应向采购人支付罚金。
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其他
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*.*投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。
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*.*提供原厂技术彩页，原厂技术彩页必须支持投标产品。
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*.*消耗品/零配件供应及时（请附近期全部耗材成交目录），必须以本地最优惠价格提供。
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