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长沙县大数据中心长沙县大数据中心信息安全及维护服务项目合同公告

2020-07-07 湖南省长沙市
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  • 2020年07月07日
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正文内容

·公告摘要:

***********招标公司受业主*******委托,于2020年07月07日在招标网发布长沙县大数据中心长沙县大数据中心信息安全及维护服务项目合同公告。各有关单位请于前与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。

*** 部分为隐藏内容,查看详细信息请

·部分信息内容如下:

长沙县大数据中心长沙县大数据中心信息安全及维护服务项目合同公告
服务类合同预览 服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号:XSCG-GK-************-* 采购人(全称):  ***大数据中心  (甲方) 中标(成交)供应商(全称):  **中荣信谊网络有限公司  (乙方)   为了保护甲、乙双方合法权益,根据《中华人民**国合同法》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,双方签订本合同协议书。采购人与中标(成交)供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国合同法》。 *.项目管理信息 (*)采购方式:  公开招标   (*)项目名称:  ***大数据中心信息安全及维护服务项目    (*)采购计划编号: XSCG-************    *.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) * ***大数据中心信息安全及维护服务项目 安全运维服务 见采购需求 年 * *******  合计金额小写: ******* 元  合计金额大写:壹佰伍拾玖万玖仟元整 合同标的及金额明细: 序号 分项名称 单位 规格型号 品牌场地 数量 单价(元) 总价(元) 备注 * 网络与业务监控管理服务 项 网络与业务管理和协维服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 存储及备份系统运维服务 项 存储系统运维管理与协维服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 电子政务网络运维服务 项 网络配置管理与协维服务、网络设备运维与协维服务、链路运维服务与协维服务、网络优化服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 软件运维服务 项 操作系统运维服务、服务器虚拟化服务、应用软件运维服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 运维管理服务 项 管理流程、IT 服务台、服务管理质量、文档管理服务、服务报告 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 安全运维服务 项 机房数据库软件运维服务、数据库安全事件管理协维服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** * 数据库运维管理服务 项 数据库安装与配置服务、数据库备份与恢复、数据迁移故障排除服务 **中荣信谊网络有限公司 * **,***.** ***,***.** 合计报价 *,***,***.** *.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限: ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点:***大数据中心 *.* 履行方式:(合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等): 合同驻场服务三年,履行方式为甲方指定地点。 *.结算方式 *.* 资金支付方式: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按合同签订之日算起三个月后支付年度合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**) 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按第一年度服务期完成后且通过年度服务考核后支付合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**) 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按第二年度服务期通过半年度服务考核后支付合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**) 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按第二年度服务期通过年度服务考核后支付合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**) 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按第三年度服务期通过半年度服务考核后支付合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**) 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**.**,说明:***大数据中心(通过国库集中支付)按第三年度服务期通过年度服务考核后支付合同金额的**%,即人民币贰拾陆万陆仟伍佰元整(***,***.**),该期为履约验收期 *.* 收款账户: 中国建设银行股份有限公司**铁银支行(**中荣信谊网络有限公司:********************) *.合同履约验收方式及要求:甲方在收到乙方交付的货物(服务)后按如下方式进行验收 *.* 验收程序 采用 简易程序验收 *.* 质量要求 *、乙方提供****小时运维服务,其中安排*名专业工程师提供***小时一线服务(涵盖服务对象全部正常工作时间段) *、达到**%以上的故障解决率,用户平均满意度不低于**%。 *、每季度对运维范围内设备系统提交优化方案并进行优化。 *、对运维范围中关键设备及系统制定应急预案,按计划进行应急预案演练,对演练中发现的问题提交分析报告及建议。 *、紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 *、未能及时完成服务请求的,应向甲方提交书面解释。 *、对于服务工作中出现的重大事件及时提交分析报告,分析原因、提出改进措施。 *、按半年、年度对运维工作进行总结并按时向数据**中心提交。 *.* 验收要求和验收标准 *、本项目的验收由甲方组织,乙方积极配合。参与项目验收的成员包括甲方的相关人员,必要时由国家认可的质量检测机构参与验收。 *、乙方按照附件约定的服务内容完成相关工作,向甲方提交半年、年度运维工作总结。 *、运维服务验收合格标准为: ① 对于服务请求,达到***%的响应率; ② 用户满意度≥**%; ③ 达到**%以上的故障解决率; ④ 一次性正确解决的事件百分比≥**%。 *、运维服务验收合格作为甲方按期付款的依据。 *、甲方在验收中,如果发现有与合同规定不符的,应在*日内向乙方提出书面异议,不签发验收单。并同时将该书面异议报送政府采购管理部门。甲方未按规定期限提出书面异议并且未按期限签发验收单的,视为甲方验收合格。 *、乙方在接到甲方书面异议后,应在**日内予以纠正,并对纠正情况以书面形式告知甲方**府采购管理部门,否则视为乙方违约并向甲方支付合同约定部分服务款。 *.甲乙双方的权利与义务 *.*甲方 *、甲方有权按照合同要求乙方按期保质提供服务。 *、甲方有权按照合同对乙方提供的服务进行监督和满意度评价。 *、项目实施过程中,甲方可以提出服务变更要求,双方按照变更管理流程解决,若变更导致相应费用变化,甲乙双方应协商一致并签订补充合同。 *、在乙方提供的服务满足合同约定的付款条件且提供相应合法有效的相应金额的增值税发票时,甲方应及时支付应付款项。 *、甲方有义务负责内部协调,为乙方提供必要的工作条件,以使乙方顺利提供运行维护服务。 *、甲方有义务向乙方提供项目必要的资料、数据、软件和其它相关信息,以使乙方能顺利提供运维服务,同时甲方还应提供乙方履行服务所必需的协助和配合,包括合同正常终止时,协调所选定的新的服务商配合乙方完成过渡性服务。 *、甲方有义务负责将可能影响乙方服务的、需要乙方遵守的内部政策和规定告知乙方。 *、甲方有义务在规定的时间内完成运维验收,超过时限未进行运维验收视同通过验收。 *、经双方协商同意,甲方有义务保障由甲方提供的其它支持按时到位。 **、若本合同服务期满后乙方继续服务的,在新合同签订之前产生的服务费用甲方按照本合同金额折算支付给乙方。 *.*乙方 *、乙方对服务直接负责,不得将本项目的运维服务转包给第三方,否则甲方有权单方解除本协议并要求乙方承担违约责任。 *、乙方应按照合同、招标文件、投标文件约定的服务内容、服务方式为甲方提供服务,保证所提供服务的质量达到约定标准,在合同有效期内乙方未达到标准乙方应承担责任。 *、乙方应根据本合同的约定提交相关文件、资料,配合甲方的检查与监督。 *、乙方应协调内部**,确保为甲方提供服务人员的数量、业务素质满足要求,且乙方在运维施工及服务过程中发生的安全事故全部由乙方负责。 *、乙方应遵守甲方告知的内部政策和规定,如果违反相关内部政策和规定给甲方造成损失的,乙方应承担责任。 *、如果甲方在约**期**天内因自身原因尚未支付应付款项,则乙方可中止提供服务直到收到该款项时为止。 *、乙方有义务为甲方人员提供培训或技术支持,确保甲方人员正确使用乙方提交的工作成果。 *、乙方有责任不断提高服务质量,提高IT系统可用性、稳定性、可靠性,保证服务的满意度,同时乙方应不断加强服务规范,保证服务过程与结果的质量。 *、乙方对甲方提供的业务需求、技术资料、数据、保密信息负有保密的义务。 *.违约责任 *、乙方如未能按本合同的约定履行维护项目,甲方有权按照半年服务费用(即******.**元)×(半年评价总分/***)的标准减免支付服务费。 *、双方如发生重大变故,需提前中止合同,必须提前**日以书面形式通知并得到对方的确认。在合同服务期内,若单方无故终止协议,须向另一方支付本年度服务费用总金额的**%作为违约金。 *、双方承诺对履行本合同所提供的资料及其他商业秘密负有保密义务,如违反保密义务,应赔偿对方一切损失,并支付对方相当于本年度服务费用总金额的**%作为违约金。 *.解决争议的方法 首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之一解决纠纷: 向人民法院提起诉讼 *.组成合同的文件 合同由以下文件构成,如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释: (*)在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 (*)中标或成交通知书 (*) 响应文件 (*)政府采购合同格式条款及其附件 (*)专用合同条款(如果有) (*)通用合同条款(如果有) (*)标准、规范及有关技术文件,图纸,已标价工程量清单或预算书(如果有) (*)其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 合同签订之日起生效。 生效 **.其他条款 **.*服务范围 序号 采购品目 型号规格 数量单位 数量 * 网络与业务监控管理服务 网络与业务管理和协维服务 项 * * 存储及备份系统运维服务 存储系统运维管理与协维服务 项 * * 电子政务网络运维服务 网络配置管理与协维服务、网络设备运维与协维服务、链路运维服务与协维服务、网络优化服务 项 * * 软件运维服务 操作系统运维服务、服务器虚拟化服务、应用软件运维服务 项 * * 运维管理服务 管理流程、IT服务台、服务管理质量、文档管理服务、服务报告 项 * * 安全运维服务 机房数据库软件运维服务、数据库安全事件管理协维服务 项 * * 数据库运维管理服务 数据库安装与配置服务、数据库备份与恢复、数据迁移故障排除服务 项 * **.*服务清单 序号 服务项目 具体内容 人员配置 * 网络与业务监控管理服务 设备及链路状态监控 网络设备的CPU负载、温度、电源、风扇、业务板卡状态监控 * 服务器设备状态,主机的磁盘空间利用率、内存利用率、CPU负载、网卡流量 链路通断、利用率、丢包、延时等状态监控 通过微信、邮件、声光实时通知故障或告警事件 应用系统监控 HTTP、DNS、POP*、SMTP、PING等服务 实时监测ORACLE、MSSQL、LINUX等服务 组成应用的软件、进程、连接数、端口、业务请求情况监控 通过短信、邮件、声光实时通知故障或告警事件 * 存储及备份系统运维服务 存储系统运维服务 Raid组管理 Raid组创建、Raid组热备盘设置、Raid组重构、Raid组运行状态巡检。 LUN管理 LUN创建、LUN映射、LUN连接、LUN运行状态巡检。 LUN与主机映射管理 LUN映射操作管理、主机注册管理、主机连接LUN状态巡检。 存储系统硬件故障处理 硬盘故障、电源故障、控制器故障、BBU电池故障、SFP模块故障、线类连接等故障处理。 备份系统运维服务 备份系统日常巡检 备份系统登录巡检、备份执行结果巡检、备份硬件状态巡检、备份**使用状态巡检。 备份系统故障处理 备份系统硬件故障处理、备份系统软件及服务故障处理、备份数据完整性故障处理、备份数据可用性故障处理。 备份策略管理 备份策略制定、备份数据验证方案、备份策略变更。 * 电子政务网络运维服务 配置管理服务 物理设备建档,绘制网络拓扑,统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息;光缆资料管理服务。 网络设备故障处理 路由器、交换机故障检测、解决服务;负载均衡设备故障检测、记录、调查分析、解决问题。 网络设备升级 版本升级、补丁升级、IP库升级等。 网络配置管理 配置的计划、审批、发生、评估以及记录等管理。 可靠性与能力分析 设备负载分析,路由分析,流量分析,传输链路可靠性分析。 网络配置优化 配置规范性、实用性、可用性、交换能力的检查优化等。 * 软件运维服务 虚拟化系统架构的软件及硬件运维 虚拟化软件安装、删除和配置备份,虚拟化数据中心的配置与备份,虚拟化物理服务器管理端的配置与备份。 虚拟服务器运维服务 创建、删除、变更、配置虚拟服务器等,虚拟磁盘日常定时备份和快照、虚拟机的恢复,虚拟磁盘的安全服务,防止未授权复制,虚拟服务器系统**(硬盘CPU内存等)的增、删、改、查等操作。 应用系统巡检 应用系统所附属的硬件巡检,应用系统所附属的操作系统巡检,应用系统所附属的IT环境巡检,应用系统运行状态巡检。 应用系统故障定位分析 应用系统所附属的硬件故障定位分析、应用系统所附属的操作系统故障定位分析。 协助处理应用系统故障 协助处理应用系统所附属的硬件故障、协助处理应用系统所附属的操作系统故障、协助处理应用系统所附属的IT环境故障。 应用系统协助部署 协助应用系统所附属的硬件设备部署、协助应用系统所附属的操作系统和支撑软件的部署、协助应用系统所附属的IT环境部署。 * 运维管理服务 服务级别管理 按照服务级别管理流程,协调用户和服务供应商实现特定的、一致的、可测量的服务级别。 配置管理流程 按照配置管理流程进行配置管理,并收集、更**使用配置项(设备、软件等)的相关信息。 变更管理流程 按照要求变更管理流程,控制由变更带来的各种风险。 应急管理流程 分析系统风险与可能的后果,并提出应对方案。 电话咨询服务 承担电话咨询服务,协助处理电话咨询服务。 运维服务报告 定期提交运维服务报告,对运维服务的情况进行分析与总结,包括服务对象的整体运行状态报告,故障的统计分析报告、能力分析报、业务连续性分析报告、监控报告、下一阶段工作目标与计划等。 * 安全运维服务 安全设备故障处理 负载均衡、防火墙、流控、上网行为、漏扫、IPS、IDS、网闸、堡垒机、DDOS、WAF等安全设备硬件及软件故障排除。 安全设备升级 主版本升级、补丁升级、特征库升级、IP库升级等。 安全设备配置管理 配置的计划、审批、变更、评估以及记录等管理。 安全事件分析 防火墙、防病毒软件、IDS、IPS、VPN等网络安全设备安全日志实现全面、有效的集中收集、管理、审计服务。 网络行为分析 网络用户、网络设备和网络应用的历史和实时行为收集并分析检查、比较网络行为数据,并根据网络行为数据来优化和调整网络服务。 监控分析与服务 数据、事件关联分析,对安全问题统一监控与管理,对各类事件集中管理和分析,对风险态势统一监控分析和预警,定期整理、分析。 * 数据库运维管理服务 数据库安装与配置 定制数据库安装配置方案,检查软件安装环境,安装数据库软件,完成数据库配置,并测试 数据库性能优化 核心参数调优,SQL语句调优,性能评估方案的提供 数据库备份与恢复 本地、异地、同步、实时数据的分级备份与恢复方案 数据迁移 不同版本、不同厂商、不同结构数据库间的数据迁移 故障排除 远程、上门等方式按服务级别实施故障排除 预防性巡 提供预防性巡检,并完成系统参数、配置调优,及补丁分发、安装服务 **.*主要运维设备清单列表 序号 范围 类型 品牌型号 规模 * 安全设备 硬件防火墙 H*C-F****系列 批 * 管控设备 硬件准入管理 盈高ASM****系列 批 * 网络设备 硬件交换机 H*C-S*****系列等 批/全* * 数据存储 硬件存储 H*C-P****系列 批 * 数据备份 硬件备份 火星高科-系列 批 注:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。   政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任。 甲方(公章): 中国***政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方(公章): 中国***政府招标供应商(乙方)盖章处 地址: ***新政务中心*楼*** 地址: **省********省********中路三段***号弘林大厦****房 法定代理人: 张应军 法定代理人: 谭润 委托代理人: 石巧中 委托代理人: 吴轶 电话: ****-******** 电话: ****-******** 传真: ****-******** 传真:

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