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2020福州滨海实验学校物业保安服务采购项目

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  • 2020年09月29日
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正文内容

·公告摘要:

***********招标公司受业主*******委托,于2020年09月29日在招标网发布2020福州滨海实验学校物业保安服务采购项目。各有关单位请于前与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。

*** 部分为隐藏内容,查看详细信息请

·部分信息内容如下:

2020福州滨海实验学校物业保安服务采购项目
***政府采购合同 编制说明 *、签订合同应遵守《中华人民**国政府采购法》、《中华人民**国合同法》。 *、签订合同时,采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的,双方均不得对规定进行变更或调整;招标文件第五章未作规定的,双方可通过**协商进行约定。 甲方:****实验学校 乙方:**皇家物业管理有限公司 根据招标编号为[******]KMJ[GK]*******的********实验学校物业保安服务采购项目项目(以下简称:“本项目”)的招标结果,乙方为中标人。现经甲乙双方**协商,就以下事项达成一致并签订本合同: *、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分: *.*合同条款; *.*招标文件、乙方的投标文件; *.*其他文件或材料:□无。□无。 *、合同标的 解锁编辑 服务类 品目号 品目编号及品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 金额 (元) *-* C**** 安全服务 安全服务 ****实验学校 按照招标文件要求 * 按照招标文件要求 ****** *-* C**** 物业管理服务 物业管理服务 ****实验学校 按照招标文件要求 * 按照招标文件要求 ****** *、合同总金额 *.*合同总金额为人民币大写:壹佰零叁万叁仟壹佰捌拾捌元整(¥*******.****)。 *、合同标的交付时间、地点和条件 *.*交付时间:****年**月**日; *.*交付地点:**省**********新厝路***号****实验学校; *.*交付条件: 按招标文件要求 。 *、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定,具体如下: *.*项目概况 ****实验学校项目位于******(**区漳港街道,尚迁**侧、马漳**侧、万沙路东侧);总建筑面积*****.**平方米,项目由*栋建筑及一层地下室,游泳馆等配套设施组成,其中建筑有中学部教学楼/实验楼、体艺综合楼、食堂、图书信息中心、小学部教学楼/公共综合楼、小学部实验楼。 *、验收 *.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行,具体如下: 按招标文件和合同要求执行。 *.*本项目是否邀请其他投标人参与验收: 不邀请。 *、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行,具体如下: 解锁编辑 支付期次 支付比例(%) 支付期次说明 预期支付时间 (用于采购贷申贷,为空无法进行申贷) * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 * *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 ** *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 ** *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 ** *.** 中标人在每月月初提供上个月物业管理服务费正式发票,采购人凭发票结算当月管理服务费。 。 *、履约保证金 无。 *、合同有效期 自****年**月**日起至****年**月**日止。 **、违约责任 **.*因乙方原因造成合同无法按时签订,视为乙方违约,甲方有权没收其投标保证金,如投标保证金不能弥补乙方违约对甲方造成的损失的,乙方还需另行支付相应的赔偿。 **、知识产权 **.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品;乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控,任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关,乙方应与第三方交涉,并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果;若甲方因此而遭致损失,则乙方应赔偿该损失。 **.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品,则乙方中标资格将被取消;甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理,具体如下:甲方将依据生效的仲裁裁决或法院裁判作为认定乙方存在上述违约情形的依据,但对于在中标资格取消前乙方已经履行的合同义务,仍依照本合同的付费方法支付报酬。 **、解决争议的方法 **.*甲、乙双方协商解决。 **.*若协商解决不成,则通过下列途径之一解决: 提交仲裁委员会仲裁,具体如下: 。 向人民法院提起诉讼,具体如下: 。 **、不可抗力 **.*因不可抗力造成违约的,遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为,允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。 **.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况,包括但不限于:自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。 **、合同条款 **.*人员配置:详见附件*。 **.*各项物业服务标准 序号 指 标 名 称 国标 管理 指标 管理采取的主要措施 * 清洁 保洁率 **%以上 *.采用合理、科学的作业方式,给师生营造一个良好的工作环境。 *.垃圾分类处理,日产日清,封闭转运,杜绝二次污染。*.杜绝乱张贴现象。*.管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况,发现问题及时协调处理。 * 治安案 件发生率 * *.充分利用监控等智能化系统并执行**小时秩序维护巡查制度,实行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的立体防范,做到人防、技防、物防相结合。*.落实秩序维护岗位职责,明确责任区域。*.对秩序维护人员实行准军事化管理,加强对秩序维护人员的培训和考核。*.对秩序维护人员工作进行严格检查。 * 有效 投诉率 每年 *‰以下 *.*‰以下 *.以“师生至上、优质高效”为服务准则,竭诚为师生提供一流的服务。 *.加强与师生的沟通,了解师生的愿望和要求,满足师生的需求。*.设立**小时投诉电话。*.接到投诉,及时记录并处理,同时建立档案,跟踪处理结果。 投诉 处理率 **%以上 ***% * 管理人员专业培训合格率 ***% 精编科学、先进、实用的培训教材,选派教学经验丰富的教员,对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。 * 物业管 理服务 满意率 **% **%以上 *.每半年做一次师生意见调查,将征询到的信息进行统计分析,及时纠正和采取预防措施,并将处理结果予以公布。*.项目经理每周主持召开工作例会,总结经验教训,不断提高服务水平。 **.*主要员工岗位职责 ●项目经理岗位职责 *、组织、领导全体员工完成****实验学校物业中心承担的各项工作任务; *、制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准; *、根据公司的管理目标编制****实验学校物业管理方案; *、负责实施员工管理目标责任制; *、检查指导各岗位的工作,督促员工切实履行各岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程; *、努力学习与物业管理有关的业务知识和技能,熟悉物业结构和师生基本情况; *、负责与外部的协调工作,加强合 作与交流; *、定期检查和总结工作,努力提高管理水**工作效率; *、负责员工的政治思想工作,教育员工遵守国家法律、法规及社会公德; **、树立“服务第一、师生至上”的思想,做好精神文明建设工作; **、年终认真总结全年工作,接受公司及师生年度任期考核; **、处理投诉,完成上级领导交办的其它工作。 ●保洁员岗位职责 *、具体负责全校卫生保洁区、花园包管区以及卫生间的卫生。 *、随时保洁,要做到无积便、无污垢。夏季无蚊蝇。 *、不定期清除大道两旁垃圾箱内的垃圾。 *、每天巡视校园,清除卫生包干区的废纸、污物,保持校园的整洁。 *、负责做好指 定办公室卫生保洁、内务整洁。不定期地做好功能室的卫生工作。 *、卫生负责人参与组织全校的卫生大扫除。 *、完成上级交办的其他任务。 ● 安防人员(秩序维护员) 岗位职责 *、负责对“****实验学校”的出入秩序进行管理; *、文明礼貌待人,能果断处理事情; *、统一着装、佩戴工牌,姿态端正,工作时间不允许吸烟或吃零食; *、对进入校区的来访人员,按规定程序办理来访手续,指导来访人员按规定路线行进; *、坚守岗位,服从统一调度,不随意换岗,玩忽职守; *、严格执行各项规章制度,发现问题立即处理,并通知上级领导; *、积极参加学习,精通本岗位的业务,每半年进行一次全面考核; *、完成上级领导交办的其它任务。 ● 巡逻秩序维护员岗位职责 *、熟悉和掌握****实验学校基本情况; *、熟练掌握****实验学校内各种设备的性能,学会使用相关器材; *、遵守交接班制度,不得迟到、早退、擅离职守,做好各种记录; *、掌握一般救护知识和紧急应变能力; *、负责重要接待任务的安全工作; *、负责“****实验学校”内消防设施、设备、器材的检查管理工作; *、管好车辆的进出、停放,维护****实验学校的安全秩序; *、疏导进出车辆,保证道路畅通; *、经常巡查车辆停放情况,检查车辆装备和配件有无损坏,发现可疑情况及时采取有效措施进行处理; **、发生紧急事故,迅速赶到现场,立即处理,及时汇报; **、严格要求自己,遵纪守法,按学校各项规章制度办事,讲究文明,举止端庄,礼貌待人; **、完成上级领导交办的其它工作。 ● 水电工岗位职责 *、对公用设施设备进行日常的管理和维修保养,协助专业施工保修人员在保修期内对有关设施设备进行定期维修保养,并建立设施设备的档案和台帐,保证设施设备运行正常。 *、设施设备标志齐全规范,责任人明确,操作维护人员严格设施设备操作流程及保养规范。 *、设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴和鼠害现象。 *、水泵及发电机运行状态好,正常运转。 *、确保各教室、宿舍、会议室、功能性场馆的设施、设备完好,保障学校日常教育教学正常运作。 *、日常水电维修和管理,并建立维修的台帐,保证设施设备运行正常。如:路灯、楼道灯、教室电灯、电源插座、电源开关箱、风扇、水箱、自来水龙头、水管、浮球、自动打铃器等,随时坏随时换(修)。维修材料均由校方提供,维修工时费用由物业公司承担。 *、出现故障及时维修,对师生报送的维修内容一小时内响应,并妥善处理完成。若超出维修能力或服务范畴,应及时向学校总务部门反馈。 *、接到急修通知**分钟到达现场,及时维修,修复不超过*小时。 *、路灯、楼道灯完好率不低于**%。公共场所、办公室、教室、宿舍照明设备随时坏随时换(修)。 **、中考期间,负责对蓄水池、水管、电线、开关、电扇、教室门窗、发电机、电铃等进行再检查,发现问题及时整改到位。 ●绿化养护人员职责 *、负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作; *、负责各类植物的浇水养护工作; *、负责各类植物的修剪整形美化工作; *、负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。 *、负责因台风,霜雪等天气因素引起室内外倒损和坏死的植物进行清理(歪、倒的植物要负责修剪)。 *、大型植物修剪一年两次(机械费用由采购人支付)。 **.*卫生保洁管理 *、管理思路 (*)创建环境 运用公共标识、宣传栏等多种形式做好卫生宣传工作,大力宣扬良好的卫生习惯、爱护各种卫生设施及保持公共场所清洁卫生的行为,对随地倒垃圾、泼污水、吐痰、乱扔果皮,纸屑,废物等破坏公共环境卫生的行为及时劝止。 (*)维护环境 根据校区工作生活特点,把握不同区域、不同时段的环境维护特性,从时间和空间上划分工作重点,合理安排维护工作时间和频次,适时、高效地开展环境维护工作。 *、作业规范 (*)垃圾桶 垃圾桶由专人负责,垃圾量超过一半时应及时清倒,放置垃圾袋时应检查有无缺口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁,保持卫生、洁净、干燥。 (*)洗手间 洗手间的地面、大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。 (*)办公室 应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业,如有需进入领导办公室作业,应先敲门,如办公室内有人,需征得同意后才能入内工作;如确认办公室内无人,才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声,同时作业应小心,不得碰撞桌、椅等物件, 严禁翻阅台面的资料、记录,摆弄摆放物品,作业完毕出门时,应随手带关门,并通知负责人检查工作效果,作好记录。 (*)“四轻服务”和“五个不” ①在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范,既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。 ②严格遵守的职业规范,既不该进入的地方不进入,不该动的地方不动,不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说。 *、工作标准 序号 项 目 工 作 周 期 工 作 标 准 * 地面 每天拖地一次,每月清洗一次,垃圾随脏随扫。 无杂物、无积水、无污迹、无痰迹,保持洁净、现本色。 * 墙面 天花板 每月全面刮洗一次 无积灰,无污渍、污点,蛛网,地角线洁净,无“牛皮癣”。 * 瓷砖 内墙面 每月全面刮洗一次 光亮、无尘、无污渍 * 窗户、门 门页门洞、窗框、窗槽每天抹尘一次,玻璃内侧面每周刮洗一次 玻璃明亮,门页门洞、窗框、窗槽无灰尘、无杂物,窗帘整洁、无污渍。 * 玻璃门、窗玻璃台、玻璃桌 随时保洁、清抹,每周用清洁剂清洗一次 保持通透明亮、洁净,无水迹、无手印、无污点,门上贴物保持整洁。 * 各类镜面 随时保洁、清抹,每周用清洁剂清洗一次 洁净、光亮,无任何污迹、尘迹 * 楼 梯 每天拖楼梯踏步一次, 抹扶手一次 台阶无杂物、污渍、水渍,楼道护手无尘,及时清除乱堆放物品。 * 天花板、墙灯、灯具 每周清抹一次, 每月用清洁剂抹一次 无灰尘、无蛛网、 无“牛皮癣。” * 各层电梯前室地面、墙壁 地面每天清拖二次,每月清洗一次,墙面每天擦拭(*米内),每月全面刮洗一次 无灰尘、无污渍,楼梯口杂物箱整洁 。 ** 卫生间内玻璃镜面 每天用玻璃清洁剂清刮一次,随时清抹保洁 无水渍、无污迹、无手印 ** 大、小便器及洗手盆 每天清洗、消毒二次,发现水锈及时用除锈剂清除 无异味,无垢、无水锈、无纸屑、无杂物,保持瓷器的明洁光亮、洗手台面无积水、无污渍 ** 卫生间门、隔断板、地面 每天抹尘一次,每周清除污渍一次,地面每周冲洗一次,垃圾随时清除 干净无尘、无污渍,地面保持干爽,无污渍、无垃圾、室内无异味 ** 果皮箱、 垃圾箱 每天清倒垃圾一次,清抹表面一次,每周洗刷一次 桶体干净光亮,无污渍、无垃圾附着物,桶内垃圾不得超桶口,无虫、蚁等,无过分异味。 ** 其他器材 设施 随时保洁,每天擦抹一次 以洁净手指摸去无明显尘迹,无清洁用剂的残留痕迹 ** 楼顶、 天沟卫生 每周清扫一次,每月对设施抹尘一次(遇暴雨、冰雪等情况对楼顶、天沟及其它下水沟渠、管道通畅情况进行巡视,及时排除积水) 屋面无杂物、无积水,设施无尘、无污渍、地漏及水沟无污物积聚、无堵塞 ** 路面、墙角 垃圾随脏随扫 六净”既路面净、路沿净、人行道净、树坑净,墙根净、雨水口净;及时清除道路垃圾、积水。 ** 各类 指示牌 每天抹尘一次,用带金属保养剂的抹布擦拭 无尘、无指印无污渍、 无乱张贴物 ** 花盆 随时清除杂物、枯叶, 每天抹尘一次 表面无尘渍,盆内无杂物、无枯叶 ** 开水器 每天抹尘一次, 每季清洗一次 表面光亮、无尘、无污渍 ** 防火门、 消火栓 随时保洁,每天抹尘一次 无尘、无污渍 ** 绿化带 垃圾随脏随扫 无纸屑、无果皮、无杂物、无枯枝、无积水 ** 下水道、留泥井、化粪池 每半年清理一次 保持畅通 *、服务工作程序 (*)一般程序 ①、工作时间必需穿工作服,服装整洁并佩带工作牌。 ②、严格执行学校的各项规章制度,做好四个“不”,即不该进入的地方不进入,不该动的地方不动,不该看的不看,不该问的不问。 ③、清洁工具应严格区分,如办公室用抹布、公共区域用抹布和卫生间用抹布,拖布也应分开使用,标记明确,抹布、拖布使用后应洗净再消毒,悬挂晾干。 ④、室内公共通道每天定时通风,保持空气新鲜。 ⑤、强化自我保护意识,防止工作摔伤,在高处作业一定要有两人以上。 ⑥、垃圾装塑料袋内封闭运送。建筑垃圾与生活垃圾应分开。校园内设有垃圾收集点,垃圾应及时清理(垃圾收集由物业负责、垃圾清运费(运往中转站)由中标方负责) (*)除四害程序 a、灭鼠: 用敌鼠钠盐、大隆、鼠必杀灭鼠。此药可以放置于草地,大楼周围及垃圾池,污水井,卫生间,停车场,地下室,属慢性药物,对人畜无害。 b、消灭蚊、蝇: ①用家虫清等药喷洒蚊、蝇。主要喷洒在角落,污水井,停车场,卫生间,垃圾池,地下室等。 ②用灭害灵对管道井进行蚊、蝇消杀。 c、消灭蟑螂: ①**%爱克宁,奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到喷洒下水道,沙井,污水井蟑螂藏身的洞穴、缝隙,角落、墙角等处。 ②室内用蟑败灵杀蟑螂,放置于柜内、台内、桌边等。 d、消杀白蚁: ①利用其生活习性和活动规律找巢,用**%柏松饵剂放置在白蚁经常出没的地方,白蚁接触后死亡。 ②利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散,最后使全巢白蚁死亡,具体做法:用毒死蜱、灭蚁灵进行诱杀、毒杀一次。 e、消杀注意事项: ①消杀用药水、药物应由专人保管,以免无关人员接触发生事故 ②消杀用药水、药物应存放于干燥处,以免受潮,影响药水、药物使用效果。 ③每次消杀前要以通知的形式告知,说明消杀范围、内容、注意事项等,以免意外发生。 备注:费用及耗材由中标方负责。 **.*秩序维护管理 *、管理思路 保障师生生活秩序正常,为切实做好的“****实验学校”秩序维护工作,确立了“人防为主,技防为辅、全面防范”的治秩序维护理思路,制定切实可行的安全消防防范措施,确保管理无盲点,治安无事件。 (*)日常安全管理 秩序维护管理目标要求: ①、实施**小时全面防范,“三岗”结合,即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范,做好点、线、面的配合与互动,确保无治安死角。 ②、秩序维护巡逻统筹安排,根据“****实验学校”的地形、地貌、建筑及功能布局,合理制定“****实验学校”的安全护卫巡逻路线与时段,并随时对巡逻进行有效监控。 ③、门岗建立外来人员来访、车辆和物资出入登记制度,确保校区无广告推销、广告张贴及拾荒等现象。 ④、所有在岗秩序维护员都须配备对讲机,发现异常情况及时汇报、沟通,确保无重大刑事案件、火灾或交通事故;其他重大责任事故发生率低于*‰,事故处理及时率***%。 (*)秩序维护工作流程 秩序维护工作规程 工作安排 固定岗 **小时三班制:出入口、 巡逻岗 停车场、公共场所、空置位及重点部位: (**小时三班制) 消防设施:*次/周 装修监管:*次/天 学习 培训 法律法规:*次/月 物业管理知识:*次/周 军事训练:*次/周 演练:*次/月 重大演习:*次/年 检查项目与处理方法 检查 项目 检查日常记录表 突击检查车辆是否停入指 定的区域 检查有无漏电、漏水、漏气现象 检查有无脱岗、睡岗现象 检查消防设施的记录情况 对突发事件处理的方式、方法和结果 考核标准 按照ISO****质量体系标准进行日检、周检和月检,对不合格项发出整改通知书 (*)安全、消防管理服务的标准 ①、校区出入口**小时站岗值勤。 ②、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次;配有安全监控设施的,实施**小时监控。 ③、对进出校区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。 ④、对进出校区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 ⑤、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告师生委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 *、作业规范 (*)交接班工作规范 秩序维护员交接班 ①、接班人员必须提前**分钟到达岗位接班,在相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 ②、交接时要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 ③、交班人员将公物转交下一班,并在工作记录栏上,由交接人双方签名确认。 ④、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告领班或主管处理。 ⑤、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 ⑥、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 (*)固定门岗规范 岗位值班人员必须着统一制服、佩带胸牌,做到整齐、清洁,仪容端庄精神饱满。值班期间不允许做与工作无关的事情(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。对进出管辖区域的人员、车辆、物品进行登记管理,控制好闲杂人员。值班期间必须保持高度警惕,严格控制好易燃易爆品进入学校。发生意外情况时,值班人员应沉着冷静,及时有效处理问题,并与其他岗位密切配合,共同完成好各项工作。 (*)流动巡查岗规范 对各区域所规定的巡视路线按顺序徒步检查,并对指 定位置所设的《秩序维护员巡逻签到表》进行如实签到。在巡查过程中做到耳听、眼看、鼻闻、手动,针对可疑情况作细致的分析检查。在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪,必要时报告领班。如发现违规行为及时制止;当发生突发事件(火灾、打架斗殴)时应立即报告物业处领导后快速到达现场,并第一时间采取恰当处理措施。对校区内重要部位进行重点巡查。发现有偷盗、破坏行为的要立即上前制止和处理。 *、工作标准 (*)树立“安全第一”的思想,维护本物业范围内的生活、办公秩序,“三防”到位,确保学校治安、消防的安全防范工作及时到位,保障正常的工作和生活秩序,秩序维护服务用户满意率达**%以上; (*)杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故; (*)贯彻“以防为主”的方针,做到所属管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零; (*)制定各类突发事件及应急救援方案,危险处设有明显标志和防范措施; (*)杜绝在本物业范围内的乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现; (*)保障辖区内交通秩序良好,消防通道畅通,预防交通事故的发生; (*)车辆进出必须登记、引导停放,车辆带大型物品出校区时,需到物业中心办理放行手续,凭放行手续出场; (四)服务工作程序 *、门卫工作程序 (*)岗位实行**小时值班制; (*)值班室内物品摆放整齐、室内整洁、地面无烟头、纸屑; (*)对外来人员进行认真盘查,做好来访登记和接待工作,严格控制闲杂人员进入; (*)做好岗位值班记录,记录要完整、详尽,相关记录有领班或主管签阅意见; (*)物品进出要检查、登记,尤其是大件物品出门须出示物业中心签字认可的出门条,方可放行。 *、巡逻工作程序 (*)岗位实行**小时不定期巡逻制; (*)值班员在巡查中,按规定对校区内公共区域、公共设施等进行巡查,巡查完毕后,作好记录; (*)各区域的巡查路线按事先规定徒步检查,并按照要求进行签到; (*)在巡逻过程中,如果发现存在安全隐患,应立即采取措施消除,一时不能消除的马上报告项目经理; (*)若发现违规、违法行为的,要立即制止,必要时扭送**机关处理,值班人员将巡查情况填写在《秩序维护交接班记录表》。 *、车辆管理工作程序 (*)对进出校区的车辆登记出入,力争做到准确无差错; (*)根据实际情况安排值班员指挥车辆停放到位; (*)设立停车标识,划定停车区域,规范停车秩序; (*)提醒司机遵守停车相关规定及其它注意事项; (*)对停车道路、车辆停放、公共设施等进行巡查; (*)发现车辆漏水、漏油,车门、车窗未关好等情况时,应立即报告领班,联系车主,看护好车辆。值班员不得翻查车内物品,应待车主到场,自行检查和关闭车门。联系不到车主的,应在领班的监督下,关闭车门、车窗,将情况做相关记录,并报物业处; (*)车辆进出高峰段,秩序维护主管应安排足够人力采取措施,维持车辆进出秩序。 (五)检查与考核 *、项目经理:负责指导并每两天一次不定期抽查秩序维护部各岗位的工作,进行考核。 *、秩序维护班长:每天随时巡视、检查各岗位工作质量,每天检查次数不少于两次,并及时考核和作好记录;遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。 *、秩序维护员:每天随时巡视、检查各岗位工作质量,每天检查次数不少于四次,并及时考核和作好记录;遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。 *、公司质量管理部按每月对秩序维护服务质量进行全面检查和考核。 (六)消防管理 *、有健全的消防管理制度,建立消防责任制,制定严密的消防突发事件预案,每年至少组织一次消防演练,使物业服务人员能熟练掌握各项技能。 *、消防监控设施完善,各种消防设备、器材齐全,并保证所有设施完好率达到**%以上(特别是各楼层走道应急出口灯、应急照明灯),并使之常年处于良好状态。 *、负责消防监控室**小时值班管理,按照消防设备作业指导书对消防设备进行管理,保障所有设施完好并使之常年处于良好状态。 *、对紧急疏散通道进行管理,保持畅通无阻,其相关的指示照明灯具配备保持齐全、功能完好。 *、若遇火警,将根据《突发事件的紧急处理作业指导书》及《灭火战斗案》进行处理,配合项目安防员人员做好报警、广播和组织疏散等事宜。 *、对各公共部分和设施有明显标志,对场所配置灭火器材,定期巡视、检查和维护消防设施、设备,并对检查结果进行记录,以确保消防设施的正常运作。 *、开展消防知识宣传并组织防火演练。 *、保证疏散标志醒目、齐全、完好。 **.*每半年进行一次业主满意度调查,调查表详见附件*。 **、其他约定 **.*合同文件与本合同具有同等法律效力。 **.*本合同未尽事宜,双方可另行补充。 **.*本合同自签订之日起生效。 **.*本合同纸质文件一式 陆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致,以备案电子文本为准,具有同等效力。 **.*其他:□无。□ 合同期满后在同等条件下乙方拥有优先续签合同的权利。 附件*: 人员配置 序号 岗位名称 人数 人员要求 * 项目经理 * **岁以下,执证上岗、沟通能力强、*年以上管理经验。 * 安防 * **岁以下,身高***以上、无犯罪记录,执证上岗、工作经验*年以上。 * 消监控员 * * 水电工 * **岁以下,执证上岗,工作经验*年以上。 * 保洁员 * **岁以下,身体健康。 * 绿化工 * 合计 ** 附件* 物业服务业主满意度调查表 尊敬的业主,感谢你对我们工作的支持,为了提供更优质的服务,开展此次满意度征询工作,期待你的真实评价并提出合理意见和建议,以便物业服务的进一步改善和提升。(请在测评相应位置以填上分数)。 项目 调查时间: 年 月 日 评测项目 评测内容 分值 得分 备注 保洁、绿化服务 *、办公楼卫生 * *、路面环境卫生 * *、洗手间卫生 * *、走廊环境卫生 * *、功能室卫生 * *、生活垃圾清运 * *、绿化日常养护 * *、“四害”消杀工作 * 秩序维护服务 *、秩序维护员服务态度及仪容仪表 * **、车辆停放秩序管理 * **、公共区域巡逻 * 设施设备维护养护服务 **、供水、供电设备运行维护 * **、水、电报修服务 * **、公共照明完好程度 * 综合服务 **、管理人员工作评价 * **、员工服务态度及服务人员仪容仪表 * **、日常事务办理 * **、对您的投诉、建议处理情况 * 合计 *** 意见及建议: 《物业服务业主满意度调查表》每半年进行一次,总分***分,得分**分以上,业主方将奖励金额 元,得分**分以下,将扣除物业方金额 元 。 甲方: ****实验学校 乙方: **皇家物业管理有限公司 住所: ******新厝路***号 住所: ******福新东路**号楼二层A*室*** 单位负责人: 单位负责人: 王道枢 委托代理人: 委托代理人: 联系方法: *********** 联系方法: ****-******** 开户银行: 开户银行: 中国建设银行****支行 账号: 账号: ******************** 签订地点: **省*** 签订日期:****年**月**日

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