山东工商学院物业服务社会化采购项目合同公开(200365517)

山东工商学院物业服务社会化采购项目合同公开(200365517)
**工商学院物业服务社会化采购项目采购合同公示 一、采购项目名称：**工商学院物业服务社会化采购项目 二、采购项目编码：SDGP****************** 三、中标（成交）供应商：***德物业管理集团有限公司 地址：******经十路****号*号楼**层 联系人：刘通 联系方式：*********** 四、合同金额：***.** 万元 五、联系方式 *、采购人： 地址： 联系人： 联系方式： *、代理机构： 地址： 联系人： 联系方式： 发布人： 发布时间： ****年*月**日 政府采购合同 项目名称:**工商学院物业服务社会化采购项目 合同编号:***********************_*** 采购编号:SDGP****************** 甲 方:**工商学院 乙 方:***德物业管理集团有限公司 ***德物业管理集团有限公司为**工商学院****年东校区公共物业服务管理中标人，经**省财政厅批复同意，****年续签合同,现按照《中华人民**国合同法》、《中华人民**国政府采购法》和相关的法律法规规定，经甲乙双方协商一致，签订本政府采购合同。 第一条 合同标的 服务名称：**工商学院东校区公共物业服务管理 服务内容：东校区公共物业服务管理项目 第二条 合同总金额 合同总金额为人民币（大写）：陆佰伍拾伍万陆仟捌佰元（￥*******元） 此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化，该价款包括了服务价格及与之配套的设计、制造、正版软件、检验、包装、运输、保险、税费以及安装、组织验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸提供等）、质保期服务等全部价款，除此之外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。 第三条 项目概况 东校区建筑面积**．**万㎡，硬化道路广场面积**．**万㎡，绿化面积*．**万㎡，湖面*．**万㎡，体育场地*．**万㎡。后勤保障是学校教育体系不可或缺的重要组成部分，是学校实现育人功能的必要支撑和基础保障，承担学校“三服务、三育人”的重要职能。学校的物业服务是指为学校运行需要提供必须的日常服务，学校的物业服务范围主要包括：教学楼、办公楼、场馆建筑、学生公寓、周转房、教职工住宅、食堂、医院、幼儿园、经营场所等建筑及其附属设施。物业服务的主要内容包括：秩序维护、消防、交通秩序、楼宇管理、卫生保洁、绿化养护、设备设施保养维护、零星维修、会议服务等。本项目服务区域为学校产权的所有建筑及附属设施，其中教职工住宅区域、食堂、医院、幼儿园、经营场所等内部物业由使用人独立承担。 项目经理（具体详见附件） 金艺，专业技术资格：中级工程师，证书编号：鲁轻*******，参加本单位工作时间****年。 物业服务内容如下（具体详见招标文件）： （一）综合服务要求及标准 *.物业服务企业设立统一的服务调度中心，**小时值守，负责接受现场、电话、网络等多种途经的咨询、报修、回访、投诉、建议等服务。设立**小时服务热线、开通网络、微信报修和信息反馈等服务。 *.调度中心人员配备：要求为女性，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.调度中心人员年龄≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；文明用语、统一着装、持证上岗（上岗证）、精神饱满,上身佩戴能明显识别身份的铭牌。 *.人员要求：文明用语、统一着装、持证上岗（上岗证）、精神饱满,上身佩戴能明显识别身份的铭牌。 *.为学校重大会议、庆典、招生、考试、艺术节、学术活动等提供劳务服务，包括布置会场、搬运器材、桌椅、清场等。 *.在学生报到、离校时设置服务点，免费提供饮用水等，热情迎送并确保迎送有序安全进行。 *.师生投诉处理及时率***%，投诉处理满意率**%以上，回访率***%。 *.服务内容、标准、时效、流程、有偿服务收费等公开。面向广大师生提供物业管理必需的配套服务，收费标准须经学校后勤管理处审核批准。 *.及时缴纳各种政府性费用，包含并不限于垃圾清运费、电梯维保安检、变配电设施强制性检测等各种费用。 **.配合学校相关部门，制订紧急和突发事件处理预案，落实安全责任制。 **.各项目服务内容 序号 项目名称 服务内容 * 秩序维护 校门门卫、重点部位警卫、门禁管理系统收费、校园巡逻、****报警指挥中心（含消防总控室和视频监控中心）值班，视频监控维护、消防系统巡检等。 * 绿化养护 校园绿化植物的日常养护管理；时令花卉的种植及养护管理。苗木补植（不含苗木采购）、花卉布置（不含花卉采购） * 保洁服务 建筑物：走廊、楼梯、卫生间，公共区域墙面、顶棚和门窗，建筑外墙、楼顶等；教师休息室等含室内卫生保洁； 建筑物外：室外道路、广场、运动场、绿地等公共场所；垃圾场、垃圾桶、果皮箱等的清理、化粪池清理、池塘漂浮物清理。生活垃圾（含枯枝落叶）、建筑垃圾等垃圾清运（含*政清运部分的费用）。 * 楼宇管理 教学楼、办公楼、场馆、宿舍楼、强电间、弱电间、重要设备设施场所的管理。 * 维修服务 教学楼、办公楼、学生宿舍楼、场馆建筑、功能用房、公共区域等场所水、电、暖、教室桌椅、门窗、门锁、窗帘、照明、开关插座、上下水等单项材料费在***元（含）以下零星维修。 * 维护保养 电梯维保、电梯保洁，道路养护、垃圾中转站、换热站、雨水及下水管道清理、井盖维护、水泵房、路灯、水电暖管线、体育设施、道路、广场等保养和运行维护。 （二）秩序维护服务内容及要求 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。消防值班、巡检等岗位须按国家、地方和行业要求持证上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；办公楼等重要楼宇秩序维护人员年龄原则上不超过**周岁。 *.服从学校保卫部门的管理，遵守学校相关规章制度，执行安全管理规定，严格按学校要求做好校园安全管理工作，自觉接受学校保卫处、**机关、地方管理部门的检查、监督、考核和业务指导。 *.热情服务，礼貌待人，不得与学校师生发生口角及肢体冲突。确保校园内无有责重大刑事案件、火灾和治安事故的发生，不发生入室盗窃案件。 *.根据保卫处统一部署，做好校内重大活动秩序维护工作；在突发事件、学校举行大型活动或有重要接待任务时，接受学校保卫处直接调度管理，由值班主管带班，做好安全保障工作、疏导车辆，维护会场秩序。 *.按照保卫处要求完成相应的值班、执勤、巡逻任务，并做好详细记录。 *.负责维护校园内道路交通秩序。校内机动车管理制度完善，管理责任明确，按规定位置有序停放、通行，车辆进出实施登记管理。车辆收费按时如实上缴学校，发现偷漏行为，加倍追偿。 *.按照保卫处治安管理要求组织秩序维护队员接出警，及时处置各类突发事件和治安案件。 *.负责消防设施设备的日常检查、维护、保养、运行和管理工作，确保消防系统的有效运行。 **.消防自动灭火系统、自动报警系统的检测及维护保养费用由采购人承担，灭火器、消火栓等消防设施的维修、维护费用由采购人承担，投标人无需报价。 （三）绿化养护服务内容及要求 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.物业公司须配备绿化专业技术人员，绿化养护按照国家二级标准养护。 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；绿化养护人员作业期间着工装、带工牌，并严格遵守校方的各项规章制度。 *.需建立绿化养护作业质量两级检查制度，考核、检查作业人员要求记录内容完整、真实、格式规范，对校园园林绿化植物品种必须进行建档管理。 *.需认真落实和整改质量监管部门及师生投诉中发现的问题。名贵树木的成活率必须达到***%，因维护不及时死亡的，由中标方负责赔偿。 *.校园内植物要根据其生态习性进行及时养护，浇水、施肥、松土、除草、病虫害防治等工作。 *.保持校园树木生长旺盛，根据其生态习性，合理修剪，保持树形整齐美观。 *.保持校园绿篱生长旺盛，修剪整齐合理，无死株、缺档，篱下无杂草、垃圾和枯枝落叶。 **.保持校园草坪生长繁茂、平整，无明显杂草，高度控制在*-**厘米，无明显斑秃或局部枯死现象，草坪覆盖率达到**%以上。 **.保持校园绿地内无杂草，无砖头瓦块、枯枝烂叶、白色污染，无杂藤攀援树木。 **.保持校园植物病虫害防治及时，无明显病虫危害症状。 **.管理到位，无人为损害花草树木现象。保持校园内无死树、枯枝，无危树（枝），无安全隐患，若因管理不善造成的校园园林植物严重病害、死亡现象，须及时处理和补栽（按原植物品种、规格，费用由物业公司承担）。 **.绿化养护管理工作中产生的垃圾、渣土等要及时外运。 **.协助校方在校区或楼宇指定位置摆放绿植或花卉，并负责养护。 **.每年进行小规模绿化补栽（苗木由校方采购）。 **.重大活动及节日按校方要求进行花卉布置（花卉由校方采购）。 （四）保洁服务内容及要求 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；办公楼等重要楼宇保洁人员年龄原则上不超过**周岁。 *.在不影响正常教学的前提下，保证建筑内部（公共区域、教师休息室、会议室等）环境整洁，为师生提供良好的工作学习环境。做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹。 *.每天定时清理、冲刷卫生间；卫生间墙面、顶棚、灯具每学期清理一次。确保卫生间地面清洁、无污垢、无积水、无异味，无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具摆放整齐。保洁作业期间，在卫生间门前显著位置放置提示标识，公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍。 *.公共区域每天清扫，拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次，确保地面清洁，无乱贴乱画，墙壁无积尘，无蛛网，确保墙、地、顶面无污垢，垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、污物，保持门窗明净，墙面无脚印，阳台、平台、天花板无垃圾、无积灰、无蛛网，楼梯扶手、栏杆清洁、无灰尘。 *.按需配置大楼内外垃圾收集点，按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱/果皮箱不得超容积的*/*，负责公共区域垃圾袋的更换。响应国家号召，开展垃圾分类处理，提高垃圾的**价值和经济价值，力争物尽其用。杜绝校外零散收废品商贩进入学校从事废品收购活动，杜绝垃圾入箱后再次翻拣，避免垃圾二次污染。 *.定期清理服务区域鼠迹、蟑迹，定期杀灭蚊、蝇、鼠，确保无滋生源；夏季（*月*日至**月*日）对蚊蝇进行消杀，每学期开学前对管理服务公共建筑范围内的场所消毒一次，流行病高发时期应加大公共场所消杀频次，或按照校方要求进行消杀，做好消杀记录，消杀记录应包含作业人员、药品名称、剂量、浓度、范围、消杀目的等必要内容，消杀所用药品应符合国家有关规定，确保消杀安全、有效。 *.教师休息室每天清扫两遍，拖擦二遍；沙发、桌椅、茶几、窗台、衣架每天早上、午后各擦拭、整理一次，门窗每周擦洗一遍。确保休息室地面、桌面干净清洁，物品摆放整齐，窗台无尘土，玻璃明净，无乱贴乱画，墙壁无积尘、无蛛网。 *.教学楼、图书馆、办公楼、体育场馆地面每年系统清洗*次，玻璃及纱窗清洁*次（办公楼含内外玻璃），**石地面每年一次打蜡清洗。做好学生毕业和宿舍调整后的房间内的清洁，无杂物、垃圾、灰尘、异味、污迹。 **.负责保洁所用工具材料的配备并承担费用。 （五）楼宇管理服务内容及要求 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；办公楼等重要楼宇管理人员年龄原则上不超过**周岁。 *.保证楼宇内公共安全秩序，楼内**小时值班、巡逻，确保楼内正常的生活、教学、科研工作秩序。 *.认真检查贵重物品出门凭证，控制闲杂人员进入楼内，劝止违反安全或公共秩序的行为，防止发生被盗及人为破坏事件。 *.对大楼内水、电、暖、多媒体设备、消防等设备设施**小时值守，同时对其他重点区域、部位每小时至少巡查*次，并做好记录。 *.对进出楼周围停车场的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放和确保存放车辆的安全。 *.确保建筑物门口区域的正常秩序。 *.针对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急处置预案，并落实到位，及时报告，并协助采取相应措施。 *.重大节日或重大活动时的秩序维护。 **.负责学校审批的楼内宣传品的管理。 **.工作交接本管理：规范工作交接管理，做好交接班记录（包括巡查情况、发现问题、处理结果、未完成事项、交接班人员签名、主管检查记录等资料），交给对班，物业监管人员应每周定期检查交接本，保证其登记的规范性、完整性。 （六）零星维修服务内容及要求 *.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗，水电暖等行业须按国家、地方和行业要求持证上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质。 *.教室内重要教学设备（如多媒体设备、黑板等）应定时巡查，以免丢失和人为损坏，如有丢失或人为损坏及时补充教学用具和耗材（如粉笔、板檫、教鞭等），确保教学正常进行；教室内物品及设备维修管理；学生宿舍内设施的维修管理；图书馆、体育场馆教学设施的维修管理；幼儿园等场所的日常设施维修管理。 *.相关设施设备维修和养护：包括但不限于房屋结构、外墙面、屋顶、公共通道、门厅、楼梯、上下水系统、供电设备等维修养护。 *.工作交接本管理：规范工作交接管理，做好交接班记录（包括巡查情况、发现问题、处理结果、未完成事项、交接班人员签名、主管检查记录等资料），交给对班，物业监管人员应每周定期检查交接本，保证其登记的规范性、完整性。 *.教室和教师休息室窗帘要求每年集中清洗、修补一次。 *.维修服务范围包括但不限于：日常巡查、跟踪维修、安全用电检查、节能宣传、处理突发事件处置等。 *.单个配件更换，维修单个配件或设备物料、土建物料成本在***元（含）以下的由物业公司负责更换、维修和施工，并承担相关费用（含电梯维保、年检）；超过***元上报学校，按照《**工商学院公共修缮工程管理办法》执行；专业设备类维修（投影仪、计算机、服务器、大屏、中控设备等）上报学校，由学校按设备维修管理办法执行。 *.学校对物业公司的维修材料进行全程监管，物业公司在日常采购时，需对阀门、水龙头、管材、压力传感器、电气开关、灯具及配件、插座、电线电缆等明示三个以上生产厂家和品牌价格，由学校职能部门选择品牌型号，专用设备需更换原装配件。 **.物业公司所进行的所有维修，原则上需使用与原来相同厂家品牌合格以上材料，如若确实无法找到相同厂家品牌合格以上材料者，须使用同质替代产品，确保材料符合消防环保规范要求，并提供样品经学校确认后方可在施工中使用。 （七）维护保养要求及标准 *.人员配备：按照合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工。配置不小于*名持***安全生产监督管理局或以上部门颁发的特种作业操作证（低压电工作业）的上岗人员；不少于*名中级及以上持证管道工；不少于*名暖通设备工程师；经岗前培训合格后上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；特殊岗位需持证上岗。 *.维护保养服务内容：包含并不限于下列内容：配电室、水泵房、供暖交换站、垃圾中转站、水电暖设备设施、水电暖管线及阀门仪表等日常运行和维护，建筑墙面（含玻璃幕墙）、屋面、地面、楼梯、走廊、门窗、地下室、连廊、落水管、排污设施、通风道、避雷设施等附属设施的管理、维修和维护，电梯维保、电梯安检、电梯养护、道路养护、废弃线路清理、垃圾清运、雨水及下水管道清理、化粪池清理、池塘漂浮物清理。 *.电梯维护：电梯维保人员要求有***质量技术监督局或以上部门颁发“特种设备作业人员证（电梯机械安装维修、电梯电气安装维修）”，此要求可委托专业电梯维保服务单位承担；电梯巡检须配备不低于*名具有电梯安全管理员证的人员。 *.管理要求： 负责建筑及其附属设施的日常管理、维修和维护，检修、保养记录齐全。 根据楼房实际使用年限，定期对建筑各部位的使用与损毁情况进行评估并将损毁程度告知校方修缮部门。 定期清理建筑内外的污渍，按校方要求对外墙进行清洗。 单个配件更换，维修物料成本***元（含）以下的由物业公司负责更换、维修和施工，并承担相关费用（电梯专业维保、年检除外），超过***元的按照《**工商学院公共修缮工程管理办法（试行）》执行。校方对物业公司的维修材料进行全程监管。物业公司维护维修应配备必须的维修工具，检测工具，易耗品，设施设备等。 本项目包括建筑本体及公共部分养护维修，设施设备维护维修及其他维修三个方面。其中建筑本体及公共部分包括：校区内所有建筑单体；公共部分维护范围：校园区域内道路、围墙、室外管网、公用标志、护栏、停车场、路灯、人行方砖路、马路边石、界石、树圈石、散水、挡土墙等。设施设备维护维修部分包括：供配电系统、给排水系统、空调通风系统，消防系统，安防系统及节能设备、设施。其他维修部分包括办公家具和实验家具、学生公寓家具维修和每年新生房间的整理和零星粉刷等。 学校各种计量表具（水、电、暖）表的校验、维护、维修、表码定期查抄。 *.设备设施情况 低压供电部分为自高压变电站向外供电所有低压电缆、架空线、及户外配电箱、各建筑物低压室内配电室和配电箱的运行维修。教学楼、办公楼、学生宿舍楼、图书馆、幼儿园、周转房、体育馆、大学生艺术中心、保卫门卫的公用供电设施（含电表和空气开关的维修和更换）；教职工住宅和商业网点电表（含电表及空气开关）以外的供电线路运行维修。校区所有路灯、路灯电缆、经纬度控制器、景观灯、太阳能路灯等的维修。 校区自供水公司总水表以内的供水管道及设施的维修维护。教学楼、办公楼、学生宿舍楼、图书馆、幼儿园、周转房、体育馆、大学生艺术中心、保卫门卫的供水设施（含水表及各种阀门）；教职工住宅和商业网点水表（含水表及总阀）以外的供水管路及楼内的上、下水总管道的维修。 校区所有建筑物的供暖系统运行维修，包含管道检修，手动和电动阀门保养，热量表维护保养（不含教职工区和商业网点室内总阀以内）等。东校区自主换热站内*．*米之后的所有供暖系统（板换系统、循环系统、补水系统、计量系统、自控系统等）及采暖阀门、管道、散热器和附件的维修维护、保养（不含教职工区和商业网点室内总阀以内）等。 （八）会议服务内容及要求 *.人员配备：按照合同约定人数，工资不低于******最低工资标准，按***五险标准缴纳社保。依法用工。经岗前培训合格后上岗。 *.人员年龄：男、女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质。 *.服务内容： 负责配合学校办公室召开各种类型的会议；负责校领导办公室的卫生和物品摆放整理。 承办相关会议（包括：会前准备、会议设备的维护调试、会前会后卫生的打扫、会议秩序的维护） 详细内容：布置主席台、摆放座签桌牌、会中服务、签到、分发会议材料、会场服务、维护会场秩序、会议资料整理归档、会前会后卫生的保持等（目前会议室包括东校区学术会堂、办公楼*楼***、**楼****/****/****、**楼****/****，） 办公室内务整理（包括：所有校长办公室以及接待室、值班室卫生的保持、绿植养护） 详细内容： ****/****/****/****/****/****/****/****/****以及值班室的卫生的打扫保持。 注意事项：打扫院长办公室卫生要等待校长均下班之后再开始收。 **接待 做好**、**楼来访客人的登记、通报及接待工作。 *.会议服务要求及标准 使用文明用语，微笑服务，协调会议各项事宜，并定期进行业务培训。 了解建会议室内外设备设施情况并做好登记清查，定期检查安全、卫生及设备完好状况，发现问题及时处理，并做好记录。 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；主动热情为师生解决切身问题。 负责会议室的钥匙管理，做好钥匙借用登记。 为重要会议、庆典等活动进行物品搬运、会场布置、现场服务、撤场清场等工作。 大型会议服务 根据会议性质、开会时间、与会领导人数及要求布置会议场所，并准备会议所需的各种用具和设备（包括但不限于文具、装饰物、多媒体设备）。 会议服务人员于会前**分钟到岗，精神饱满地在门口迎候并引导与会领导入座，提供茶水服务。 会议期间适时为与会领导更换纸笔、添加茶水等。 会议期间服务人员须始终站于会议室门口直至会议结束。 会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。 会议间歇为与会领导提供倒水服务。 会议结束，服务人员应仔细检查会场是否有遗忘的物品和文件，设备设施是否完好，并做好会场保洁。 （九）服务岗位和人员配置 序号 服务类型 人数 备注 * 秩序维护 ** 含办公楼内的值班岗位 * 教学楼、场馆管理 ** 　 * 教学楼、场馆卫生保洁 ** 全年**个月 * 宿舍楼管理 ** 全年**个月 * 宿舍楼保洁 ** 全年**个月 * 零星维修 * *、含所有东校区楼宇内的水泵房、消防泵房等设备的维修维护；电梯维护； *、含换热站值班人员（季节工） * 绿化养护 * * 外围保洁 * * 办公室及调度 * 　 ** 多媒体 * ** 会议服务 * 合计 *** ★满足服务需要，配置服务人员数量≥***。 *.以上人员服务类型中，含各类管理人员岗位；工资不低于******最低工资标准，社保按照******五险的标准依法缴纳，依法用工；经岗前培训合格后上岗；特殊岗位须按国家、地方和行业要求持证上岗。 *.人员年龄：男≤**周岁；女≤**周岁；身体健康；有一定的文化素质；具体年龄按各分项要求设置。 *.服务人员应统一服装，佩戴标牌，衣着整洁，语言文明；衣冠不整齐者严禁上岗；工作规范，作风严谨；对待师生态度谦恭，严禁与师生发生冲突。 *.管理人员有较高的政治思想素质和组织管理能力。 *.本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位。本项目物业服务员工应保持稳定，如需更换应提前征得采购人同意。 第四条 服务交付 *、服务期限 本项目委托管理期限为：*年，自****年*月*日起至****年**月**日。 合同期满前，甲方进行综合评估、考核，中标单位服务状况良好，甲方在获得财政主管部门审核同意的情况下，可与中标单位续签下一年度合同。如中标单位在重新招标时没有继续中标，应当在合同期满后一周内进行交接且不得因交接而降低物业服务质量或停止物业服务，交接完成后人员设备全部撤离。乙方应承诺无纠纷撤离。 *、交付地点 **工商学院指定地点 *、服务保障 中标人应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访。 第五条 交付验收 *、乙方应对提交的服务作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用技术条件依据，清单应随提交的服务交给甲方。 *、乙方在指定地点提交服务后，甲乙双方应依据招标文件、投标文件等文件材料的要求共同验收，并且出具书面验收报告。 *、对复杂的服务，甲方可邀请国家认可的专业机构参与验收，并出具验收报告，相关费用负担由甲乙双方约定乙方承担。 第六条 款项支付 *、服务成果交付甲方，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理支付手续。 *、属国库集中支付资金，甲方应按照双方约定的付款期限，及时向财政部门报送资金支付申请，财政部门对支付申请审核无误后，将款项直接支付至乙方账户。 *、付款方式 采用分期付款的方式，按月考核。甲方分五次付款给乙方，第一次支付*-*月物业费，按合同总金额的**%支付，金额为***.***万元（大写：贰佰贰拾玖万肆仟捌佰捌拾元整）；第二次支付*-*月物业费，按合同总金额的**%支付，金额为**.****万元（大写：玖拾捌万叁仟伍佰贰拾元整）；第三次支付*-*月物业费，按合同总金额的**%支付，金额为***.****万元（大写：壹佰壹拾捌万零贰佰贰拾肆元整）；第四次支付*-**月物业费，按合同总金额的**%支付，金额为***.****万元（大写：壹佰壹拾壹万肆仟陆佰伍拾陆元整）；第五次支付**-**月物业费，按合同总金额的**%支付，金额为**.****万元（大写：玖拾捌万叁仟伍佰贰拾元整）。其中：*-*月份为财政拨款资金，国库集中支付；*-**月财政专户资金，甲方支付。 *、付款信息 甲方： 户名：**工商学院 银行账号：**** **** **** **** *** 开 户 行：中国工商银行股份有限公司**南大街支行 银行联行号：**** **** **** 纳税人识别号：**** **** **** **** ** 联系电话：****-******* 乙方： 户名：***德物业管理集团有限公司 银行账号：****************** 开户行：**银行**高新支行 纳税人识别号：*****************Q 地址：**省******经十路****号*号楼**** 联系电话：****-******** 第七条 履约保证金 *、乙方须向甲方交纳履约保证金的金额：中标合同金额的*%。 *、履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行或不能完全履行合同义务而蒙受的损失。 *、履约保证期满，乙方全部离场后，保证金全额返还乙方。 第八条 售后服务及承诺 *、服务质量保证期限自提交服务验收合格之日起*年，在质量保证期内，乙方应对服务出现的问题负责处理并承担一切费用，并且赔偿甲方的损失。 *、乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。 *、乙方负责系统安装和调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收后移交。 *、服务范围：负责招标文件所涉及到的所有服务。 第九条 知识产权 *、乙方保证，甲方在享受服务或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任；如因此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。 *、乙方为执行本合同而提供的技术资料或者其他相关资料、软件等由甲方永久免费使用。 第十条 甲方责任 *、及时办理付款手续。 *、负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。 *、对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。 第十一条 乙方责任 *、保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。 *、保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。 *、保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。 第十二条 违约责任 *、乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额**%的违约金。 *、乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额**%的违约金。 *、乙方逾期交付服务成果时，每逾*日乙方向甲方支付合同总金额*‰的违约金。逾期交付超过**日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额**%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 第十三条 不可抗力 甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 第十四条 保密 乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。 乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的**%支付违约金。 第十五条 争议解决 甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼。 第十六条 合同生效及其它 *、除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。 *、法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。 *、本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份。 第十七条 下列文件为本合同不可分割部分 *、政府采购招标文件（包括澄清、修改）； *、乙方投标文件； *、中标（成交）通知书； *、中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件； *、书面补充协议（如有）。 甲 方：**工商学院 乙方：***德物业管理集团有限公司 单位名称(公章)： 单位名称(公章)： 法定代表人（被授权代表）签字： 法定代表人（被授权代表）签字： 电 话： 电 话： 年 月 日 年 月 日 （一）东校区费用构成明细 *、东校区物业费汇总表 项目 含税年费用（元） 定编人数 备注 秩序维护 *******.** ** 　 教学楼、场馆管理 ******.** ** 　 教学楼、场馆保洁 ******.** ** 全年**个月计算 宿舍楼管理 ******.** ** 全年**个月计算 宿舍楼保洁 ******.** ** 全年**个月计算 零星维修 *******.** * 　 绿化养护 ******.** * 　 外围保洁 ******.** * 　 会议服务 ******.** * 　 办公室及调度 ******.** * 　 多媒体 ******.** * 全年**个月计算 合计 *******.** *** 　 *、秩序维护物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** *******.** 　 员工福利 *****.** ******.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 总报价 ******.** *******.** 　 *、教学楼、场馆管理物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 第一教学楼、商学实验中心值班员取消 员工福利 *****.** ******.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 *、教学楼、场馆保洁物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 全年**个月计算　 员工福利 *****.** ******.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 *、宿舍楼管理物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 全年**个月计算，不含学生宿舍卫生检查 员工福利 ***** ******.** 　 总报价 ***** ******.** 　 *、公寓楼保洁物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 全年**个月计算，走廊卫生由本楼层学生负责 员工福利 ****.** *****.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 *、零星维修物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 　 员工福利 *****.** ******.** 　 易耗品 *****.** ******.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 设备运行 ****.** *****.** 　 总报价 *****.** *******.** 　 *、绿化养护物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 　 员工福利 ****.** *****.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 *、外围保洁物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 　 员工福利 ****.** *****.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 垃圾清运费（垃圾压缩站转运费） **,***.** ******.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 **、会议服务物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 　 员工福利 ****.** *****.** 　 总报价 ****.** ******.** 　 **、办公室及调度物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 　 员工福利 ****.** *****.** 　 易耗品 ****.** *****.** 　 固定资产折旧 ****.** *****.** 　 总报价 *****.** ******.** 　 **、多媒体物业费用汇总 项目 月费用 年费用（元） 备注 人员薪资 *****.** ******.** 全年**个月计算 员工福利 ****.** *****.** 总报价 *****.** ******.** **、岗位明细表 部门 岗位名称 定编人数 岗位工资 月薪资（元） 备注 秩序维护 秩序维护主管 * ****.** ****.** 班长 * ****.** ****.** 东门值班员 ** ****.** *****.** 不含收费岗 南门值班员 * ****.** ****.** 巡逻员 ** ****.** *****.** 办公楼值班员 * ****.** ****.** 监控室 * ****.** *****.** 教学楼、场馆管理 教学楼主管 * ****.** ****.** 一教值班员 * ****.** *.** 值班员取消 二教值班员 * ****.** ****.** 三教值班员 * ****.** ****.** 四教值班员 * ****.** ****.** 五教值班员 * ****.** ****.** 六教值班员 * ****.** ****.** 商学实验中心值班员取消 图书馆值班员 * ****.** ****.** 艺术中心值班员 * ****.** ****.** 体育馆值班员 * ****.** ****.** 教学楼、场馆保洁 教学楼保洁主管 * ****.** ****.** 一教保洁员 * ****.** ****.** 二教保洁员 * ****.** ****.** 三教保洁员 * ****.** ****.** 四教保洁员 * ****.** ****.** 五教保洁员 * ****.** ****.** 六教保洁员 * ****.** ****.** 图书馆保洁员 * ****.** ****.** 商学实验中心 * ****.** ****.** 兼职一个人 艺术中心保洁员 办公楼保洁 * ****.** ****.** 留学生公寓保洁员 * ****.** ****.** 青年公寓保洁员 * ****.** ****.** 宿舍楼管理 宿舍楼主管 * ****.** ****.** **、**号楼楼长 **、**、**号楼楼长 * ****.** ****.** **、**号楼楼长 * ****.** ****.** **、**号楼楼长 * ****.** ****.** **号楼楼长 * ****.** ****.** **号楼楼长 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** 不含学生宿舍卫生检查 **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** **号楼值班员 * ****.** ****.** 宿舍楼保洁 **号楼保洁员 * ****.** ****.** 走廊卫生由本楼层学生负责 **号楼保洁员 **号楼保洁员 * ****.** ****.** **号楼保洁员 **号楼保洁员 * ****.** ****.** **号楼保洁员 * ****.** ****.** **号楼保洁员 * ****.** *.** 值班员兼职 **号楼保洁员 * *.** *.** 勤工俭学或劳动课学生 **号楼保洁员 * ****.** ****.** 走廊卫生由本楼层学生负责 **号楼保洁员 * ****.** ****.** **号楼保洁员 * ****.** ****.** 零星维修 设备主管 * **** ****.** 综合维修工 * **** *****.** 电工 * **** ****.** 兼职东、西校区配电室巡视 换热站 * **** ****.** 绿化养护 绿化主管 * ****.** ****.** 绿化技术员 * ****.** ****.** 兼职 绿化工 * ****.** *****.** 外围保洁 外围班长 * ****.** ****.** 外围保洁 * ****.** *****.** 会议服务 会议主管 * ****.** *.** 会议服务 * ****.** *****.** **、**楼值班员 * ****.** *.** 保洁员 * ****.** ****.** 大会堂保洁员（兼职） 办公室 项目经理 * ****.** ****.** 项目副经理 * *.** *.** 兼职 文员 * ****.** ****.** 多媒体 主管 * ****.** ****.** 维修人员 * ****.** ****.** 兼职 ****调度服务中心 值班人员 * ****.** ****.** 合计 *** ******.**