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广州农商银行智能语音外呼系统项目供应商征集公告

2022-01-05 16:44:17 广州农村商业银行股份有限公司 广东省
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  • 报名截止
  • 1 家供应商已报名
  • 业主委托招标网代为征集供应商的项目。招标网会将经过审核的供应商提交给业主选择。
  • 报名免费咨询电话:400-633-1888
正文内容
广州农商银行智能语音外呼系统项目供应商征集公告
 广州农商银行智能语音外呼系统项目

供应商征集公告

 

广州农商银行计划进行智能语音外呼系统项目现就该项目向社会公开征集有意向的供应商

一、项目名称

智能语音外呼系统项目

二、采购内容

采购智能语音外呼系统,实现产品调研、客户体验回访、风险排查、市场营销、客户挽留等多项外呼服务,成倍提升外呼效率,大幅提升客户覆盖面。

三、项目要求

基于我行现有的华为语音平台、阿里语音转写引擎平台(以下简称“阿里ASR平台)和捷通TTS平台,引入智能外呼机器人应用,从而构建智能语音外呼系统,打造高度拟人化的智能语音外呼机器人。通过标准的开放接口及灵活的对接、部署方式,提供智能电话外呼服务,由机器人替代人工,自主完成外呼业务。提供平台级的运营管理后台,分析通话数据、提炼有价值信息,助力我行各项业务发展。

具体采购内容及项目要求以我行采购文件为准。

四、意向供应商要求

(一)供应商资质和能力要求

1.依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

2.注册资金1000万元(含)以上。

3.具备一般纳税人资质。

4.2019年1月1日后(以合同生效时间为准),供应商有2个及以上与国内金融行业直接签订的智能语音外呼、智能客服、智能催收、智能回访、智能(AI)机器人等类似项目案例。

5.必须具备CMMI 3级(含)以上或同等级别证书(如软件企业认定证书)其中之一的资格证书。

6.供应商必须取得阿里云计算有限公司授权实施本项目涉及阿里ASR平台许可的授权书与北京捷通华声科技股份有限公司授权本项目涉及捷通TTS平台许可的授权书(投标时提供)。

7.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加本采购项目。

(二)供应商意愿要求

1.服从我行项目开发、人员管理、财务管理的相关规定。

2.同意使用我行格式合同,并积极配合我行法审意见签订合同。

3.同意与我行签订项目管理相关的协议,包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书。

4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚。

5.同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门进行监督、检查。

6.按照监管部门安全可控、供应商风险管理要求,同意向招标方提供项目级源代码及平台级源代码。“项目级源代码”是指中标方根据本项目合同的范围和内容需要,针对招标方定制或二次系统开发的业务层面的系统功能、业务处理过程和系统接口等对应的源代码;“平台级源代码”系指中标方提供的系统软件(含平台)的系统功能、业务处理过程和系统接口等对应的源代码。

7.投标方承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规。

8.投标方承诺不存在知识产权纠纷,且近三年(2019年至今)在经营活动中没有重大违法或不良记录。

五、供应商报名需提供资料

(一)供应商报名意向书(内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等,格式自拟)。

(二)营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件(如营业执照无注册资本信息,请另行提供证明材料;如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照,可无需提供税务登记证及组织机构代码证)。

(三)一般纳税人资质证明材料。

(四)提供2019年1月1日后(以合同生效时间为准),供应商有2个及以上与国内金融行业直接签订的智能语音外呼、智能客服、智能催收、智能回访、智能(AI)机器人等类似项目案例证明材料。提供合同关键页,如未签订合同,可提供中标通知书,体现项目内容、签署双方和时间等关键要素。

(五)提供CMMI 3级(含)以上或同等级别证书(如软件企业认定证书)其中之一的资格证书复印件。

(六)供应商意愿承诺书,承诺符合对供应商的意愿要求。

六、其他要求

(一)我行集中采购管理系统已上线运行,请报名供应商按照本征集公告要求提交报名材料后,登陆我行官网上的集中采购管理系统(www.grcbank.com->关于我行->采购平台)进行注册、提交我行审核,并及时关注我行审核意见,我行将在3个工作日内进行审核。

(二)对无法在项目征集时间结束后3个工作日内完成注册和提交申请的供应商,我行有权不进行邀请,并不作任何说明。

(三)在系统使用过程中如有疑问或如遇问题,请及时与我行联系,相关联系人如下:

序号

事项

联系人

联系电话

联系邮箱

1

找回账户或密码、入库申请审核及其他日常事项

朱小姐

020-22389965

zhudongdi@grcbank.com

林先生

020-22118111

linhaocheng@grcbank.com

2

系统技术问题(例如供应商注册时无法上传附件)

黄先生

020-22195357

huanghong1@grcbank.com

注:

1.材料需装订成册。

2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料,将被列入我行供应商黑名单。

3.电子邮件报名的,附件不可以超过20M,且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送 

七、意向供应商提交材料的方式及时间

(一)邮寄:广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心,邮编:510623。

(二)电子邮件:lvhuipeng@grcbank.com,邮件名称:项目名称+供应商名称+获取本公告信息的网站。

(三)公告期:2022年1月5日-2022年1月12日。

(四)报名截止时间:2022年1月12日下午17:30。

注:供应商可选择上述2种方式中的一种进行报名。

八、联系方式

联系人:吕先生

联系电话:020-22389091

电子邮箱:lvhuipeng@grcbank.com

声明:

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责,并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商,按时提交合格报名资料后,并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

广州农村商业银行股份有限公司

2022年1月5日

采购单位信息

广州农村商业银行股份有限公司

所属地区:广东省

联  系  人:--

联系电话:--

投标提示

为保证您能够顺利投标,请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求,有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。

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