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广东星海演艺集团物业管理服务定点采购定点议价成交公告-DDYJ-2021-211282
项目名称：**星海演艺集团物业管理服务定点采购 项目编号：DDYJ-****-****** 本项目于****-**-** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下： （一）成交供应商：**建工恒福物业有限公司 （二）成交价：******.**（肆拾叁万贰仟元整） （三）成交标的明细 服务描述 数量 单位 供应商报价(元) 是否中标 物业服务事项及要求 一、 总体要求 *. 乙方一切管理服务工作的实施，须以服从甲方的工作需要为前提， 以不影响甲**常的工作、生活、作息为原则，切实做到文明服务，避免因实施不当给甲方造成诸多不便、不利影响或损失 。 *. 乙方在日常的各类设备设施维修保养及巡检工作当中，须按甲方 要求的时限，高效、保质、保量完成，并按要求做好有关资料的登记备案；在设备设施维护保养或物业设施需要请专业维保公司维修、保养的属日常例行维护的，需作好相关登记，并及时告之甲方。 *. 乙方派驻甲方的物业服务从业人员要有符合国家规定的上岗证，上岗前要严格进行政审，没有刑事犯罪记录，经甲方同意认可后方可正式上岗。 *. 乙方派驻甲方员的人事变动要先行知会甲方，个别较为重要的岗位（例如：机电工程人员、主管以上级别员工）人事变动须听取甲方的意见和建议，对于存在服务质量问题的物业服务人员，或者当甲方基于整体安全、形象等方面考虑，建议乙方对部分员工进行更换时乙方须在三日内响应，对服务质量较好的物业服务人员，甲方有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，乙方不得更换该物业服务人员。 *.乙方派驻甲方的物业服务从业人员在岗变动率每季应该控制在**%以内(应甲方要求进行更换的员工不计算在内)，对特殊原因可能导致人员在岗率波动较大等情况的出现，乙方要有足够的预见性，应建立一整套切实可行的风险预警机制，配备必要的机动候补人员，当甲方派驻的物业服务人员人数减少时，乙方应及时补充服务人员，对因人员缺失造成物业服务质量下降，给甲方带来不利影响的，甲方有权要求乙方限期整改，并酌情扣减相应的服务管理费。 *.建立以甲方为主导，乙方高层管理人员为辅助的联合共管机制，乙方派驻甲方的全体服务从业人员须坚决贯彻执行甲方的管理要求，听从指挥调动，确保物业管理服务正常运作。 *.乙方派驻该项目经理必须做好工作安排，并按要求每月对照《广 东星海演艺集团办公楼物业管理服务分项质量监督及考核评分细则》（后附），对其各工作岗位的执行落实情况进行检查自评，于每月*日前认真填报上月度的考评情况，交给采购单位备案。采购单位对于在检查考评中发现的问题有监督纠正权，采购单位每个季度结合服务单位的自评进行实地考核，并在上述表格打分，由采购单位和中标服务单位双方签署确认。为保证服务标准的落实执行，上述的考核细则将结合中标服务单位派驻项目员工的工作表现以及服务分项质量与物业服务费挂钩，以确物业管理服务合同执行，当考核**-**分为合格，低于**分以下每一分扣季度物业服务费*%，如此累计，当考核总分低于**分为完全不合格，采购单有权终止合同。投标文件提交承诺函。 *.乙方每*个月要定期接受甲方关于服务工作满意度的测评（后附），对出现的问题及时整改。若连续*次测评不满意或一年内累计*次测评不满意，甲方保留提出更换服务单位的权利，如果乙方派驻人员受到甲方的工作人员或其他人员*次以上有效投诉,经查属实,甲方有权要求乙方更换相应的服务人员,乙方应无条件响应，在*天内予以更换。投标文件提交承诺函。 二、主要服务工作及要求 *. 房屋养护及维修管理 服务内容及要求：（*）做好房屋建筑整体（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、通风道等）的日常养护、维修和管理，大修、装修的施工管理，相应水电使用管理与安全管理。（*）确保大楼房屋的完好和正常使用。墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理。（*）乙方应建立健全巡查制度，季节更替或雨季来临时应提前做好巡查，及时发现问题、报告甲方，做好防潮、防漏、防虫害工作、防汛等工作，并提出合理方案和建议，经甲方批准后组织实施。遇紧急情况，应先采取必要的应急措施。（*）及时完成各项零星维修任务，一般维修任务不超过**小时，合格率为***%，并建立回访记录。(*)乙方每天做好各类设施设备的维修、维护、保养、巡检工作记录，该记录原始资料于次月*日前交甲方，对房屋日常维修、养护记录要保持完整。（*）乙方根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。（*）钢架结构、管道、围栏、花基等每年至少除锈刷漆一次。 *. 给排水设备运行维护 服务内容及要求：（*）做好大楼室内外给排水系统的设备、设施（如水泵、水箱、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等）的日常养护、维修和管理，并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。（*）建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备设施维护管理、维修保养以及总体节水节能计划。（*）每日不少于一次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。（*）及时发现并解决故障，维修合格率***％。（*）给排水系统发生事故时，维修人员在**分钟内到达现场抢修，一般事故的抢修做到不过夜；根据现场情况，制定事故应急处理方案；一年内无重大管理责任事故。（*）完善停水、爆管等应急处理程序，计划停水做好提前通知。（*）做好节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生。 *. 机电、照明及智能化系统管理 服务内容及要求：（*）对大楼内各机电设备实现统一管理、协调控制。（*）对大楼供配电系统高低压电器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理、养护和维修，并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。（*）定期对大楼楼宇自控系统、闭路监控系统、防盗报警系统、网络设备、通讯设备等各种智能化系统的性能状态进行检查、系统测试和计划性修理。（*）对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录。（*）建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电。（*）建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材和防虫鼠设施；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。（*）供电运行和维修人员须持证上岗。（*）建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过*小时，维修合格率***％，返修率不高于*%，并有回访记录。（*）加强日常维护检修，每天对照明灯光巡查次数不少于两次，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，电气线路合符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保用电安全；公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时更换。（**）管理和维护好办公楼灯光亮化的设施；负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。（**）制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限；停电限电事先出通知、以免用户措手不及；发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。（**）负责办公楼服务器、喇叭正常使用及维修保养工作。（**）每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，有问题及时解决；同时动员和组织大楼内的使用人对重要设施设备进行防雷检测，加强防雷宣传，提高防雷意识；保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施。（**）供电设备完好率达到**％、弱电设备完好率达到**％。（**）每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查维护一次，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查维护一次，保证所有机电设备、配电柜(箱)、管道、金属构架物接地良好。 *. 电梯运行维护 服务内容及要求：（*）做好大楼内电梯运行管理和机房设备、井道系统、轿厢设备等进行的日常运行管理和养护。（*）建立电梯日常运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好。（*）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。电梯由专业资质的电梯维修保养单位定期进行维修保养，并在有效期内运行；轿厢、井道保持清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全。（*）电梯出现故障时，接到报修后维修人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。电梯设施完好率达到***％。（*）健全电梯设备档案及修理记录；做（安排）好电梯安全年检工作。 *. 空调系统运行维护 服务内容及要求：（*）做好大楼空调系统的运行管理及多联机组、冷水机组，新风机柜、水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。（*）建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象，根据实际使用情况制订年度总体节能计划。（*）定期巡查设备运行状态并记录运行参数；每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据；每年进行一次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加(除)湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养；每月清洗空调过滤网*次；定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象；每半年至少除锈漆刷漆一次；定期对冷水机组进行水质处理和水质分析，每月对冷冻水系统进行杀菌灭藻处理及除锈清洗*次，保证系统水质符合标准要求；根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求；压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定周期送计检局校验；定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作；在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，须对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。（*）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场实施维修，并做好记录，维修合格率***％。 *. 消防系统维护 服务内容及要求：（*）做好大楼火灾自动报警系统，自动喷淋系统，室内灭火栓，排防烟系统，安全疏散、应急系统，防火门系统，二氧化碳等灭火系统的日常管理和养护维修。（*）严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，做好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。（*）定期检查保养消防设施设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为***％。安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持**分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑、发霉现象；联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过*％；消防泵每月启动一次，每年保养一次；消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次；消防探测器至少每年进行一次清洗除尘；消防管道、阀门至少每年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设施设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场。（*）确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员须有消防部门核发的上岗证书，实行**小时值班制度，须双岗持证上岗。（*）有突发火灾应急方案，经常组织义务消防员的培训，每年组织一次消防火灾演练。 *. 环境卫生管理 服务内容及要求：（*）做好大楼内各房间、排练厅、楼梯、大堂、走廊、**、车库、水泵房、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养、垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等工作。化粪池等每年最少抽吸清理一次，费用由乙方支付。（*）建立和落实环境卫生管理制度，有明确的分工和责任范围，有切实可行的考核办法及标准，环卫设施齐备。（*）实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督房间办公家具、地板、楼梯、扶手、大堂、走廊、电梯间、茶水间、地下室、**、内外墙面、停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味，垃圾箱周围无异味、无蚊虫，无污迹。对公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化，及时清运，确保大楼区域和卫生包干区容貌整洁。做好大楼办公家具的日常保养。各部位的保洁标准见下表： 表*：保洁标准表 保洁部位 保洁标准 卫生间 *.马桶、便斗内外目视无污痕，洁净光亮；*.马桶水箱、马桶基座及便斗外侧，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.墙面瓷砖目视洁净光亮，用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染；*.镜面目视洁净光亮，无污痕、水迹、无裂痕；*.台盆目视洁净光亮、无污痕；*.台面用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.水槽目视无积水、无污痕；*.水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮，无水痕、污痕、划痕；*.台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕；**.地面瓷砖目视光洁、无污迹、积水；**.天花、角落目视干净无污痕、裂缝、脱灰及蜘蛛网现象；**.出风口及换气口干净、无污渍灰尘；**.门、窗目视洁净无灰尘、污痕、划痕；窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；**.墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕；**.室内空间无异味。 公共 走廊 *.目视光亮、洁净，无垃圾、杂物，水迹、油迹、角落无灰尘；*.目视角落无蜘蛛网；天花板、墙面目视无灰尘、污痕、裂痕、脱灰现象；*.电梯间墙面目视洁净光亮，用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染；*.垃圾筒部分垃圾、杂物不超过一半，内部无异味，外部无污渍、破损；*.地垫摆放合理、整齐，表面无污渍、垃圾，底部无垃圾沙砾、积水；*.灯具无积尘。 外围及周边道路 *.地面目视无垃圾、杂物、积水、杂草，油迹、污渍、破损；*.各项附属设施（主要包括泛光照明灯具、路灯、隔离墩及灯箱等），目视表面光亮无灰尘、污痕，破损；*.明沟、管井内无杂物、异味、积水、蚊虫蟑螂等害虫；*.各标识牌完整无破损，表面干净，无灰尘、污渍、油迹、水印。 地下停车场 *.墙身目视无污迹、乱贴乱画现象；*.地面目视无杂物、积尘、油污；*.车库四周通风管道目视表面无灰尘、蜘蛛网、污痕；*.车库设备（主要包括消防设备、灯具、隔离带）目视表面光亮无灰尘、污痕；*.车场自动伸缩门目视光亮、无灰尘、无污痕、锈蚀；*.停车区内标志牌目视表面光亮、无灰尘、污痕；*.各道闸表面干净无积尘，无破损变形；*.排水沟无垃圾杂物及淤泥，排水口畅通无堵塞。 大堂 *.门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕；*.冒头用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.墙身目视无灰尘、污痕，无卫生死角；*.地面光亮、洁净，无污渍、水迹；*.天花、角落干净、无脱灰、蜘蛛网；*.装饰品干净，无灰尘。 办公室 *.地面目视洁净，无污物、油渍、积水；*.桌面、柜面、设施表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.垃圾筒里垃圾每天清理一次；*.天花、角落无蜘蛛网、脱灰现象；*.空调出风口目视无灰尘、污渍。 排练区域 *.地面目视洁净，无污物、油渍、积水；*.门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕；*.桌面、柜面、设施表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.天花、角落无蜘蛛网、脱灰现象；*.空调出风口目视无灰尘、污渍；*.冒头用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.墙身目视无灰尘、污痕，无卫生死角。 餐厅 *.地面目视洁净，无污物、油渍、积水；*.门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕；*.桌面、柜面、设施表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.天花、角落无蜘蛛网、脱灰现象；*.空调出风口目视无灰尘、污渍；*.冒头用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.墙身目视无灰尘、污痕，无卫生死角；*.垃圾筒部分垃圾、杂物不超过一半，内部无异味，外部无污渍、破损，垃圾每天清理两次。 电梯 *.电梯目视光洁无污痕，透光性好，用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；*.电梯不锈钢框架目视光洁无污痕、划痕，用纸巾抹拭无多余油份；*.电梯里外指示面板目视无污痕，用纸巾抹拭纸巾不被污染；*.电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕，用纸巾抹拭**厘米，纸巾基本不被污染；*.电梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、油迹；*.电梯门凹槽目视无积尘、杂物；*.电梯桥箱外顶无垃圾、锈迹、灰尘；*.电梯桥箱内无异味。 电器设施、管道 指示牌 *.开关、插座、配电箱等表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；*.设备、设施内部目视无灰尘、污痕，无卫生死角；*.灯罩目视无灰尘、无污痕；灯具目视洁净、光亮；*.指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无水痕及刮痕。 消防栓、消防箱 *.保持表面干净，无灰尘、无污渍；*.报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；*.喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍；*.监控摄像头、报警器表面光亮、无积尘、无斑点；*.消防栓箱表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。 绿化带 *.绿化带内无杂物、杂草；*.花台表面干净无污渍；*.绿化植物无明显黄叶、积尘、枯枝。 会议室、接待室 *.地面无垃圾、积水，墙面干净，无灰尘、污渍、破损；*.天花板、风口无灰尘、污渍； *. 桌、椅面干净，物品摆放整齐、有序。 楼梯及楼梯间 *.楼梯玻璃表面干净无污渍、梯级干净无灰尘、破损；*.扶手栏杆表面干净；*.防火门及闭门器表面干净，无污渍，门锁能正常使用；*.墙面、天花板无积尘、蜘蛛网、无霉点。 杂物间 *.地面干净，无杂物、无积水；*.地垫摆放整齐干净；*.天花板干净，无蜘蛛网；*.罩表面无积尘、蜘蛛网，墙面干净无污渍；*.照明充足，通风良好；*.各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。 垃圾处理 *.外部目视无灰尘、油渍等污痕；*.按照规定加盖并装设垃圾袋，袋内垃圾不得超过三分之二；*.附近地面、墙面无油渍，污迹；*.垃圾房外无异味；*.生活垃圾专人负责，日产日清。 其他 外墙玻璃窗部分每季度清洗一次，外立面墙体每年清洗一次。 *. 除“四害”管理和卫生消毒 服务内容及要求：（*）确保灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，科学有效地进行卫生消毒。（*）采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过*%，用鼠夹法测定不得超过*%，鼠征阳性房间不得超过*%。（*）严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。（*）采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过*%，有蟑螂房间的成虫数不超过*只；有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过*%，有卵荚平均数不得超过*个。（*）严格控制室内外蚊虫孳生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过*只。（*）在化学防治中，注重科学合理用药，消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好个人防护，不使用国家禁用的药品。（*）消杀工作尽量在不影响各部门工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等，在消杀前三天出通知给各部门，以做好相关配合准备工作。（*）做好白蚁防治工作。 可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。 *. 公共绿地和室内绿化、摆花的养护和管理 服务内容及要求：（*）做好大楼树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。（*）植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。（*）花草树木生长正常，剪修及时，无杂草、枯枝死枝及病虫害现象。（*）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。（*）室内绿化租摆、养护。 **. 传达、安保、秩序管理 服务内容及要求：（*）建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保工作环境的安全和秩序。做好办公楼来人来访人员通报、登记、证件检查等，杜绝闲杂人员进入办公楼（区域）。（*）完善监控室管理制度。维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行，各控制箱、显示屏、信号灯、控制线路等的运行始终处于良好状态，各类操作按钮、手柄在自动位置，每班检查一次各类信号是否正常并做好记录。对办公区域安全状况进行**小时监控，做好录像和当值情况记录，记录须清楚准确，记录本要保持整洁完好，记录内容有：监控和当值期间发生问题的情况记录（消防报警处理记录）、设备运行情况记录、当值情况记录、施工情况、动火位置等。出现火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。非必要人员严禁进入监控室，监控室的清洁由值班人员负责。每年按设备运行情况制订下一年度中修、大修以及保养计划，认真做好监控设备维修保养，并记录维修保养情况，设备故障维修一般不超过*小时。（*）全天候负责大楼区域内公共道路、绿地带、设备用房和各办公楼的各楼层的**小时保安、巡逻、值勤，做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件，坚决制止物业管理区域内的不文明及违法行为。重点、要害部位每小时至少巡逻*次，发现违法违章行为应及时制止。巡查管理要求如下：负责检查房门有无关好，门锁有无上锁，负责大厦各区域有无异味和异常声音，负责配合北门岗、监控室做好对来访人员的监控，发生突发情况时，巡查人员接报后须在*-*分钟内赶到现场。（*）实施三级防火责任制和岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。积极开展防盗、防火宣传。定期巡视、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管理。（*）建筑内严禁焚烧物品。建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，保持畅通，严禁堆放物品。（*）保安人员上班时着统一的工作服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备。 **. 停车场管理 服务内容及要求：（*）负责停车场管理，确保地面道路和地下停车场环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。（*）要制定切实可行的管理制度，报甲方批准后实施。（*）车辆进出车库凭IC 卡通行，建立车辆进出记录制度，做好防火防盗等安全防范和日常巡查工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件，严防被盗事件发生，严防车辆出现因管理不到位导致投诉或索赔。停车场要过夜车辆停放应有记录、无车辆和财物失窃事件。发现车辆门、窗没关好，速通知车主处理。（*）负责保障大楼区域内的交通指示标志明确，交通设施完善，区域内行驶路线要用标志牌、地下白线箭头指示清楚。要有规范的车辆行驶、停放识别标记。（*）确保车辆进出有记录、停放进出井然有序、车道通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入管理区内。必要时并根据甲方要求对出入办公楼的物品、人员、车辆进行检查。（*）禁止超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等车辆进入停车场。（*）在停车场出入口处设置垃圾桶（箱），保持场内清洁。（*）在交通、车辆、停车场管理工作中工具、器材的维修等费用由乙方负责。（*）应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆。车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识。有重大活动、接待或会议时，须适当增加车管人员。 **. 会议、活动、接待服务及专项工作 服务内容及要求：（*）为大楼区域内举行的各类会议、活动、接待专项工作提供服务。（*）建立健全会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。（*）做好会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导等。（*）做好会场视频、音响保障；（*）做好会议期间茶水供应及相关服务；（*）做好会议后会场整理、保洁等服务。（*）做好各专项工作（活动）。主要专项工作及要求如下： 表*：专项工作表 名称 工作内容及要求 备注 乐团（广交、青少交）排练、考试等日常工作 *.排练/考试前的准备工作，包括协助乐团搬运乐器、凳子、谱架等。负责做好大堂、排练厅、演员休息室、茶水间、卫生间、侧门和后门、地下停车场等地的卫生清洁工作；*.排练/考试期间侧、后门的安全管理（派驻固定岗位），加强巡查大堂、排练厅、演员休息室、茶水间、卫生间、侧门和后门等地的卫生清洁工作，及时补充卫生间易耗用品，及时更换休息室桶装水。防止外来人员进入和扰乱排练；*.排练/考试后的收尾工作复原，跟进大堂、排练厅、演员休息室、茶水间、卫生间、侧门和后门、地下停车场等地的卫生清洁工作。 中小型活动、新闻发布会 *.提前协助跟进场地场景的布置，搬运相关会场所需的枱凳和活动所需要的物品，并按照会议、活动接待的要求进行布置；*.布置相关行走路线，设置该活动的区域，防止参加活动人员对大楼办公区域的干扰；*.安排相关车辆的停放； *.维持活动现场的秩序，保证活动的治安和消防安全，并合理布置固定的岗位； *.当场地布置完毕后，跟进会场所涉及区域的卫生工作；*.参观接待时，加强巡查卫生间的卫生清洁、各区域的卫生清洁情况；*.参观接待后，跟进活动区域的全面复原；*.一般安排不少于*人负责后勤服务。 包括“广交乐友”、青少交音乐会等，每年约有 **次 青少年交响乐团培训班 *.提前安排人员做好场地的布置，包括枱凳、谱架的搬运与摆放；培训课前，负责做好大堂卫生清洁工作、对使用的课室进行清洁、卫生间清洁工作；*.做好现场活动区域的警戒划分，防止学生进入其他与课程无关的区域；*.安排人员做好学员进入的检查工作，包括证件、物品，是否带有危害排练室的物品进入；*.安排人员做好现场的督导，维持现场秩序；*.培训课后，负责复原大堂卫生清洁工作、对使用的课室进行清洁、卫生间清洁工作；*.一般安排不少于* 人负责后勤服务。 每年约有 **次 演艺公司考级及培训课程等活动 *.提前安排人员做好场地的布置，包括枱凳、谱架的搬运与摆放；培训课前，负责做好大堂卫生清洁工作、对使用的课室进行清洁、卫生间清洁工作；*.做好现场活动区域的警戒划分，防止学生进入其他与课程无关的区域；*.安排人员做好学员进入的检查工作，包括证件、物品，是否带有危害排练室的物品进入；*.安排人员做好现场的督导，维持现场秩序；*.培训课后，负责复原大堂卫生清洁工作、对使用的课室进行清洁、卫生间清洁工作；*.一般安排不少于* 人负责后勤服务。 包括考 试、招募、比赛等，每年约** 次 二沙岛户外音乐季 *.做好草坪音乐会安全防范的岗位分配，全体客服人员停休，保证演出顺利进行；*.做好演出的场地布置和跟进工作，包括摆放场地内的所有护栏、标识牌、警戒线；划分观众区的各区域，并做好场地内坐垫的铺设；配置适量的灭火器材，并跟进舞台搭建公司的施工安全和用电方面的检查跟进工作；保证演出过程中大楼区域的人身、财产安全，防止突发性事件的发生；演出完毕后跟进所有物品的复原工作，直至舞台搭建公司全面撤场为止；*.草坪音乐会前，负责做好大堂、演员休息室、草坪等的卫生清洁工作、草坪除四害工作，应需求摆放坐垫；*.草坪音乐会期间，负责做好草坪、周边卫生和大楼首层各区域的清洁工作，并协助做好音乐会秩序的管理；*.草坪音乐会后，负责清理草坪音乐会产生的垃圾废品、坐垫卫生清洁及回收工作，大楼卫生间和大堂的卫生清洁工作；*.一般安排不少于**人负责后勤服务。 每年约**次 参访接待 *.提前安排人员做好场地的布置，相关门、照明灯的开启；参观接待前，负责做好大堂、卫生间、各功能房间、主副排练厅、大楼内公共区域、大楼外围等地的卫生清洁工作；*.正门迎接客人的到来，做好车辆停放的指引工作，并协助做好参观的引领和安全防范工作；*.客人上下楼做好电梯接送服务；*.如有特别要求须做好茶水服务；*.客人离开时做好相关礼仪服务；*.参观接待时，加强巡查卫生间的卫生清洁、各区域的卫生清洁情况；*.参观接待后，负责跟进大堂、卫生间、各功能房间、主副排练厅、大楼内公共区域、大楼外围等地的卫生清洁工作；*.一般安排不少于*人负责后勤服务。 时间、次数不定 **. 代表性服务 服务内容及要求：（*）根据甲方委托的要求，代办报刊征订，负责大楼报刊、信件分发及快递包裹代签收工作，做好登记，及时准确发放或通知相关人员领取，确保无报刊、信件、包裹等丢失或私拆现象。（*）受甲方委托，按时完成各项代收代缴任务。（*）根据有关规定和标准收费和缴费，计数准确，各种收费凭证齐全。 **. 公共关系管理 服务内容及要求：（*）建立良好的对外关系和保持大楼的良好形象。（*）与辖区**、消防、居委以及水、电、气的供应、管理部门和环卫等建立良好关系和应急协调机制，在有事情况下能够及时获得支持与帮助。（*）主动联系本办公楼公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急机制，保障大楼正常生产工作不受影响。（*）铭牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌制作做到材质好、外观美，与办公楼整体设计相协调。（*）主动了解和满足甲方需求，提高服务管理水准。 **. 前期介入 服务内容及要求：（*）提前熟悉甲方物业，做好物业交接准备。（*）详细审阅、熟悉办公楼（区）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。（*）迅速熟悉办公楼（区）机电设备系统、楼宇智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。（*）详细了解业主的目前物业状况，并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。（*）制订进驻验收标准及物业接收计划，草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐项进行验收。（*）迅速熟悉管理区域情况，一旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。 **. 档案管理 服务内容及要求：（*）做好大楼物业资料的管理。（*）保证甲方交给的物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性，撤离时及时全部移交甲方。（*）建立物业服务工作人员档案和做好各类行政文件、合同的存档工作。（*）健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。（*）建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。 **. 其他 服务内容及要求：（*）乙方派驻的物业管理人员要积极主动地协助、配合甲方做好甲方的其它各项外包服务项目（**节假日装饰等美化服务）的跟进、协助以及监管工作，并根据不同的外包项目制订相应的协管监管工作制度及规程，并做好相关的登记工作。（*）乙方应按甲方要求做好服务范围内的各项预防传染疫情、防台风、暴雨、火灾等应急工作机制，并建立相应的预案。（*）在办公楼的管理中，乙方派驻甲方的物业管理服务人员应当牢固树立节能环保意识，须制定详细的节能减排工作计划、相关制度、规定及具体实施细则，每日进行相关设备设施的能耗数据用量登记，每月进行分析汇总，并按甲方的要求制成各类能耗示意图表，加强对设备设施的维护及日常巡查巡检工作，减少能耗。 三、重要区域管理要求 *. 各大门（正门、中门、北门、货物装卸进出门、一楼排练厅的两个侧门，共*个） （*）正门（服务时间为*:**-**：**，如有排练、演出、接待等活动须**至活动结束，内侧设接待大厅服务台，服务对象为大楼工作人员及来访人员），管理要求： A. 接待来访人员，提供咨询服务，办理来访人员登记； B. 维护人员进出秩序；谢绝一切推销、参观等非大楼工作人员进入大厦；进出人员除随身行李外一般不得携带大型物品从此门进出，严禁携带易燃易爆有毒化学物品进入大楼； C. 维护大厅及正门门口秩序，保证门口畅通，劝阻游客不要在大楼广场内参观、游览、拍照；控制广场一带车辆的停放，非本大楼车辆和未经集团或交响乐团领导同意严禁停放；确保大楼安全、安静、高雅、有序、整洁的办公环境； D. 负责大楼报刊、信件分发工作，以及快递包裹代签收工作；做好登记工作，及时发放或通知相关人员领取，确保无报刊、信件、包裹等丢失或私拆现象； E. 应急处理突发事件，及时报告突发情况。 （*） 中门（大楼备用出入口），管理要求：非工作需要时不开放，保持关闭状态。如需进出，提前联系物业服务部。 （*） 北门（地下车库出入口。服务时间为*:**-**：**，服务对象主要为进入大楼的内部车辆、进行设施设备维护保养工程的车辆），管理要求： A. 无论是随身携带或提拉的行李均要接受开包/箱检查； B. 负责要维持好卸货口货物和人员的进出情况，防止搬运人员损坏大厦的设备、走错路。进出大楼需完善相关手续； C. 如需携带大楼有关设施设备或用品离开大楼须出示相关驻在单位放行条或出闸纸； D. 负责对施工人员进出大楼做好相关的登记、检查手续；施工人员须由北门进出，如需携带大楼有关设施设备或用品离开大楼须出示相关驻在单位批文； E. 负责记录车场车辆的进出时间、车牌号和北门一带人员出入的情况，保证客人和车辆出入的安全，并做好文字记录； F. 负责观察大楼外围情况，如发现有外单位在大楼外围区域施工，影响大楼正常秩序的要及时加以阻止。 （*） 货物装卸进出门：作为大楼设备或乐器搬运的主要通道，除有任务时开放，其他时间保持关闭状态。如须经卸货口出入货须配置客服人员跟进现场管理，并协助搬运大楼设备及乐团业务部演出物资。 （*） 一楼排练厅的两个侧门：专门为在排练厅进行排练的交响乐团成员、演艺公司对外培训学生提供的服务通道，有排练、有培训任务时开放，其他时间保持关闭状态。根据乐团排练行程及演艺公司培训日程提前开启此门并安排客服人员现场维持秩序并保证该区域的治安、消防安全。 *. 排练厅（主排练厅*个，副排练*个厅），管理要求： （*） 根据工作需要，提前申请预约安排使用； （*） 进出排练厅宜穿着软底鞋，切忌穿着带掌钉的皮鞋或硬底鞋； （*） 不得在排练厅内饮用果汁、汽水、咖啡、茶等饮品，也不得携带含刺激性气味的物品进入排练厅，禁止在排练厅内吃零食、吸烟，严禁随地丢纸屑或果皮等垃圾； （*） 所携带的物品宜使用软性包装，易爆易碎物品不得带进场内； （*） 排练厅内如需挪动物品，宜提起挪动，禁止拖移物品，防止造成地板的人为损坏； （*） 排练厅除摆放音乐器材以及与之相关的物品外，禁止携带与排练厅无关的人员或物品入内； （*） 所有大件音乐器材进出排练厅，要事先将两扇大门打开，避免单门进出，且在摆放或撤离时均要做好相关的防护措施，并注意小心移动，以免对音乐器材和厅内设施产生碰撞导致对设备的磨损弄花； （*） 尖硬或破损的物品禁止带进场内，如因排练所需应急时，须事先将尖硬或破损的位置包装好才能进入排练厅； （*） 排练厅内拒绝长时间摆放带有尖利或破损的、对排练厅设施设备带来潜在性伤害的音乐器材； （**） 未经乐团领导同意，不能从事与排练活动无关的事情； （**） 空调温度一般控制在**摄氏度，并根据天气情况灵活调整冷暖系统；每天最少一次对排练厅进行换气，以保证排练厅的空气新鲜。 *. 演员更衣室（用于交响乐团演员工衣柜和部分乐器的存放），管理要求： （*） 爱护好更衣室内的设施设备，使之耐用常新； （*） 注意安全，按照有关指引说明使用设备设施； （*） 严禁吸烟以及饮用果汁、汽水、咖啡、茶和零食； （*） 更衣室内不要存放贵重物品，妥善保管好自己的财物； （*） 进出时要注意锁好房门，离开时注意检查是否有遗漏物品，以免物品丢失。 *. 乐器仓库（共*间，主要存放乐团的乐器及相关物资，存贮要求高，物品价值高），管理要求： （*） 做好防范、确保安全； （*） 控制房间温度和湿度，空调温度一般保持在**摄氏度，存放钢琴的房间要配置*台抽湿机； （*） 未经乐团业务部相关人员的批准，非紧急情况人员不得进入； （*） 严格落实钥匙收发登记的管理制度，明确专人收发； （*） 严禁乱拉临时电线，严禁超负荷作业，确保使用合格保险装置； （*） 仓库的照明灯头应装在通道上方，堆放物品须与灯头保持**公分以上距离，工作完毕，切断电源； （*） 仓库内不准使用碘钨灯、**瓦以上的灯泡、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机、电视机等电器设备； （*） 物品应根据不同性质，分库、分区、分类、分垛储存。库房内主要通道宽度不应小于*米； （*） 仓库内应经常保持清洁，对散落的包装纸、杂物等应及时清除，妥善处理； （**） 各种消防器材应定点、定期检查、维修，严禁挪用。消防设备周围，严禁堆放其它物品； （**） 仓库检查的重点是火源、电源、消防设施、生产设备等要害部位的防火措施、安全制度的执行情况； （**） 仓库检查出来的火险隐患，须做出详细登记，建立档案，逐条研究，限期整改。一时难以解决的问题，要及时上报，同时采取安全措施，保证安全；（**）仓库一旦发生火灾，应立即组织人员奋力抢救，同时迅速报告消防控制中心，立即实施灭火疏散计划。 *. 声部房（主要提供乐团分部排练时使用，共约**间声部排练室），管理要求： （*） 注意存放乐器的保护，使室内有恒定的温度，不能关闭空调； （*） 做好房间的安全管理，除排练时需要打开的，其他时段一律不能开启； （*） 进出排练厅宜穿着软底鞋，切忌穿着带掌钉的皮鞋或硬底鞋； （*） 不得在厅内饮、食，也不得携带含刺激性气味的物品进入声部排练室，室内严禁吃零食、吸烟和随地丢纸屑、果皮等垃圾物； （*） 所携带的物品宜使用软性包装，易爆易碎物品不得带进场内； （*） 如需挪动物品，宜提起挪动，防止拖移而造成地板人为损坏； （*） 排练厅除摆放音乐器材以及与之相关的物品外，请不要携带与工作无关的个人或物品入内； （*） 尖硬或破损的物品请不要带进场内，如因排练所需应急时，请事先将尖硬或破损的位置包装好才能进入声部房； （*） 室内拒绝长时间摆放带有尖利或破损的、对设施设备带来潜在性伤害的音乐器材； （**） 未经集团领导同意，不能从事与排练活动无关的事情。 *. 办公用房（共**间，供大楼各公司职员办公使用。其中*楼*间、*楼**间、*楼**间及*楼*间），管理要求： （*） 按照集团制定的统一标识命名和装挂房门牌，不得随意更改； （*） 爱护办公室内的设施设备，不要在办公室内乱贴乱画或打钉； （*） 办公室门窗不要摆放东西，以免摆设物脱落扎伤人的事件发生； （*） 要注意办公室的空气流通，严禁在办公室内吸烟，保持良好的办公环境； （*） 要注意节能降耗，做到人离关空调关灯，节约水电，养成良好的工作习惯； （*） 注意养成良好的卫生习惯，办公室内不宜存放或吃零食等食品以及饲养宠物等，以免滋生虫害鼠患； （*） 垃圾及没用的废品请按分类要求丢到相应垃圾桶，保持室内外的干净和谐。如需丢弃湿垃圾，请移步茶水间； （*） 办公室内宜轻声交谈，切忌喧哗，保持高雅、安静的办公环境； （*） 为确保办公室的安全和恶劣天气的影响，无论是下班还是短暂离开，均要养成人离关灯、关窗和锁门，以及确保所有电器设备均断开电源的好习惯； （**）办公区保洁应在**：**后（或甲方的工作人员离开办公场地）后进行，部分房间应甲方的要求，早班完成卫生清洁工作。 （**）办公区域的保洁工作须*人同时进行。 *. 休息室（共*间，主要给乐队排练人员休息），管理要求： （*） 爱护好休息室内的设施设备，使之耐用常新； （*） 注意安全，按照有关指引说明使用设备设施； （*） 严禁吸烟以及其他饮食； （*） 休息室内不要存放贵重物品，妥善保管好自己的财物； （*） 进出休息室要注意锁好房门并进行检查，以避免不必要的事情发生。 （*） 离开时注意检查休息室内是否有遗漏物品，以免丢失。 *. 员工餐厅（内设餐位约***个，为大楼职员提供集中用餐环境，**交响乐团没有排练时用餐人数约**人，排练时约***人），管理要求： （*） 保证餐厅水、电、中央空调正常供应； （*） 餐厅使用前，及时做好桌椅、地面清洁，做到桌椅和地面整洁无油腻符合卫生管理要求（见表三餐厅保洁要求）、桌椅有序摆放、相关指引完善；餐厅使用时，维持好用餐秩序，引导用餐人员有序用餐；餐厅使用后，及时打扫、清运餐厅垃圾，做到餐厅垃圾不得过夜。 *. 监控室，管理要求： （*） 完善监控室管理制度； （*） 维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行，各控制相、显示屏、信号灯、控制线路等的运行始终处于良好状态，各类操作按钮、手柄在自动位置，每班检查一次各类信号是否正常并做好记录；对办公区域安全状况进行**小时监控，做好录像和当值情况记录，记录须清楚准确，记录本要保持整洁完好，记录内容有：监控和当值期间发生问题的情况记录（消防报警处理记录）、设备运行情况记录、当值情况记录、施工情况、动火位置等； （*） 出现火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。非必要人员严禁进入监控室，监控室的清洁由值班人员负责。 （*） 每年按设备运行情况制订下一年度中修、大修以及保养计划，认真做好监控设备维修保养，并记录维修保养情况，设备故障维修一般不超过*小时。 **. 楼层服务，管理要求： （*） 设立工作茶水间，以自助式形式提供使用，注意按照相关设备的使用指引进行操作，以确保安全； （*） 公共部位不能堆放杂物，保持通道的顺畅和美观； （*） 做好环境清洁和保养，确保整洁干净的办公环境； （*） 严禁在楼道喧哗和打闹，保持办公环境的和谐安静； （*） 提**全防范意识，密切留意陌生人员的动态与及时通报，排除安全隐患。 三、人员配备及要求 *.整个服务期限内物业服务人员不少于**人。物业岗位设置及各岗位人员配置、人员类别、工作时间和人员要求等如下表： 表*：人员配置表 人员类别 工作时间和人员要求 备注 管理人员 *.工作时间：*:**-**:**，如有重大活动须有一名负责人值守至活动结束后方可离开；*.物业经理要求有*年以上物业管理服务工作经验；其他人员要求有*年以上物业管理服务工作经验；*.乙方在甲方工作日上班时间内物业经理须在岗带班，特殊情况除外（但至少须有*名主管级以上员工在岗带班）；双休日及非工作时间内，须至少有一名主管级以上的员工在岗带班；节假日甲方放假期间全天**小时内，须有*名主管级以上的员工在岗带班；特殊时期需进行值班带班的，须有*名主管级以上的员工在岗带班，以应付突发事件；*.派驻带班人员须全天**小时保持通信畅通，以便联络，保证各项工作顺利进行，乙方需将值班、带班人员工作安排表交甲方备案，并将请假人员向甲方报备。 熟悉掌握应聘岗位的操作技能，人员持又相应专业岗位资格证书 机电工程技术人员 *.工作时间：*:**-**:**，实行*班制，每班不少于*人；**小时人员响应，如有突发紧急情况（包括非上班时间）应立即到岗处理；*.男性，年龄要求在**周岁以下，有*年以上机电方面工作经验，中专或以上学历者，具有高低压电**设备等特种行业资格证；其中有一名为弱电工程人员；*.具体工作由甲方负责安排，受甲方及乙方双重领导。 机电工程技术人员总数不少于*人 安保人员 *.安保主管,工作时间：*:**-**:**；*.监控中心岗位,工作时间：全天实行 **小时双人双岗值班制；值班人员须持有建构筑物消防员证上岗证；*.东门（正门）岗位,工作时间：*:**-**:**（如有活动，须待服务结束后方可离开岗位）；*.北门岗位，工作时间：*:**-**:**；*.东南门、西门岗位，工作时间：凡交响乐团排练时间须安排人员上岗；*.大楼巡查岗位：每*小时负责大楼内外围巡查*次；*.安保人员要持有***保安员上岗证，且在有效期内；*.安保主管要求有*年以上相关工作经验，其他人员有*年以上工作经验；男性，年龄**周岁或以下；*.*人或以上具有消防安全知识培训证。 安保人员总数不少于**人 客服人员 *.工作时间：*:**-**:**,如有活动须待服务结束后方可离开；*.女性,身高 *.**M或以上，年龄要求在**周岁或以下,五官端正，高中或以上学历，具有* 年或以上从事物业管理服务行业的工作经验。 不少于*人 保洁人员 *.工作时间:*:**-**:**,实行*班制，每班不少于*人，如有活动须待活动结束后方可离开；*.初中以上学历，五官端正，具有大楼物业清洁卫生工作经验。 总数不少于**人 其他人员 负责大楼绿化等其他工作。 不少于*人 合计 *.整个服务期限内物业服务人员不少于**人。*.如开展大型活动，物业方应根据实际情况在活动期间适当增加工作人员。 *.乙方须符合《**省保安服务管理条例》的相关规定，签订合同后提交《保安服务许可证》（提供证书复印件）或《**省自行招用保安员的单位备案回执》，并将审核过的全部人员的材料，包括健康证明、身份证、相应专业岗位资格证书、工作经验证明等材料提交甲方。 *.乙方必须同派驻甲方的全部工作人员签订劳动用工合同，并购买相应的劳动保险，执行《劳动法》的规定。劳动用工试工期限不得超过规定的期限，试用期满，应按期转正。按规定发放工资及节假日加班补助，不得变相扣减物业管理服务人员的工资及其它福利待遇。 *.乙方派驻甲方的全部工作人员必须符合***政府用工标准要求，无任何违法行为。如因用工不当给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任及经济赔偿。 *.乙方派驻的各类工作人员在遵守员工行为守则，能根据甲方的行业形象要求及规范，保证文明服务。（*）员工仪容仪表：统一着装岗位，统一在左胸前佩戴工号牌；着装整体自然、**、得体、干净、整洁，符合工作需要及安全规则，精神饱满，不奇装异服。（*）行为守则：在上班工作前，不饮酒，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等；工作期间注意文明礼貌，不大声喧哗、聚堆闲聊，保持室内安静，特别在会议、活动、接待等现场服务期间，走路脚步要轻，操作动作要轻，轻拿轻放，避免发出声响，严禁吸烟、吃东西；在房间工作期间严禁关闭房门，离开时务必关门；不翻阅文件资料、书刊、杂志、信件，不动用客人物品；对待宾客热情，不轻易接受宾客赠送的物品；特殊情况下，接受的赠送物品应及时交甲方处理；任何情况下，不允许与宾客、或大楼工作人员发生口角或打架；工作安排以不影响甲**常的工作、生活、作息为原则，切实做到文明服务，避免因实施不当给甲方造成诸多不便、不利影响或损失。 *.乙方应负责对派驻的物业服务人员进行职业道德教育和岗位培训工作，以适应甲方物业管理工作的需求；对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持有健康证及相应专业岗位资格证。投标文件提交承诺函。 *.乙方派驻的工作人员必须遵守甲方的规章制度和管理规定，如有违反或损害甲方利益的，甲方有权要求乙方更换相关的物业服务人员的权利，乙方应无条件响应，并在*天内予以更换；投标文件提交承诺函。 四、 乙方必备的工作职责及其考核制度 *.消防安全。 *.安全保卫。 *.车库管理。 *.设施、设备运行、维护管理。 *.对专业维护保养工程单位的管理。 *.各岗位职责及管理制度。 *.各岗位量化考核评分标准。 *.奖励制度。 *.其他有关管理、考核制度。 **.各种突发事件的应急预案。 **.客服岗位服务管理规定。 **.其它甲方认为需制订的规定、制度。 * 项 ***,***.** 是 采购单位：**星海演艺集团 ****年**月**日
